dérangement ligne Belgabrol..

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dérangement ligne Belgabrol..



07/02/2009 Vieux  
  46 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,

J'ai actuellement un petit souci sur ma ligne téléphone fixe Belgacom. D'après leur HelpDesk "technique" (au demeurant très désagréable la ligne est ok pour eux 'test de mesures" exécuté deux fois avec succès. Le blème vient donc, d'après eux, de mon instal datant d'il y a 12 ans.
Je fais appel à vous car un technicien Belgacom demande min 138 Euros pour tout déplacement (sur BXL en plus !!).

Voici mon souci, lorsque je prends la ligne, je n'ai aucune tonalité . Quand on me phone cela ne sonne pas chez moi mais l'appelant, lui, a une tonalité normal.
J'ai vérifié toutes mes prises, tout est parfait. J'ai également fais un test avec un autre phone (sans les filtres ADSL).. sans succès. Il est a noter que ma connection internet fonctionne elle parfaitement..

Si vous avez des pistes ??

ps : je suis en appart et je n'ai pas accès au local Belgacom de mon immeuble.

Merci
07/02/2009 Vieux  
Lau
 
  36 ans, Brabant Wallon
 
Bonsoir,

Mesurez une fois à l'arrivée la tension, vous devriez obtenir +/- 48V.
Refaite bien toute vos connexions.
Bonne chance.

++
08/02/2009 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
bonjour
un truc, aussi, au départ d"un GSM, forme ton n° fixe, quand ça "sonne", court circuite les deux fils de ligne, normalement ça doit faire cesser le retour sonnerie, si non, c'est que ta ligne est coupée qqpart, mais il faut essayer avant le filtre, directement sur l'introduction
09/02/2009 Vieux  
  46 ans, Brabant Wallon
 
Merci à vous pour les infos..

Voici la suite :

Lors d'un de mes tests, en phonant depuis mon gsm vers ma ligne fixe, quelle ne fut pas ma surprise, d'entendre "ALLO" !! Belgacom avait "simplement" attribué ma ligne à un second numéro. J'avais beau certifier que mon instal est ok, rien n' y a fait les "Dérangements" non pu me croire.
Le problème a été résolu en trente secondes par un technicien compétent, un gars qui bosse sur le terrain, qui connait son métier et qui a été le plus pro, le plus commercial et celui qui a manifesté le plus d'empathie à mon égart, (et non un de ces branleurs cantonné dans son call-center ne pensant qu'à faire un max d'appel, le plus souvent sans résoudre le blème).

Bonne soirée et.. longue vie à Belgabrol.
10/02/2009 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
wouarf, la même aventure, à quelques exceptions, m'est arrivée, je l'ai relatée qq part dans les horreurs, je crois, et je pense que ça doit arriver plus souvent qu'on ne le crois, heureusement, tout est bien qui fini bien
10/02/2009 Vieux  
jmp
  40 ans, Liège
 
A la fin de l'histoire on ne peut pas en vouloir à l'opérateur qui avait effectivement affirmé que la ligne n'était pas en dérangement... finalement tout est bien qui finit bien.
J'ai aussi dû faire appel (allo ?) à Belgacon (oups ... Belgacom) pour un réel problème de ligne suite à un orage et le problème a été résolu en 24h.
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