Erreurs accumulées chez electrabel

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Erreurs accumulées chez electrabel

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07/10/2010 Vieux  
 
  Liège
 
de toute façon l'avantage d'une dom est en général de 10€ 1x ... alors ne pas gagner 10€ mais éviter tout ces problémes ... ca vaut le coup !!
07/10/2010 Vieux  
Tia
  Hainaut
 
Bonjour et merci à tous pour vos réponses

Juste une précision à dynosor. Même si la domiciliation n'a pas été lancée durant 4 mois, j'ai réglé ce que je devais par le biais de la facture de consommation. Et pour le mois de septembre, j'ai payé ce que j'utilisais comme énergie par domiciliation (ils ont enfin trouvé la case à cocher semble-t-il..) MAIS j'ai payé 300 euros de trop.

Je vais téléphoner demain chez Eb en pour leur demander ce qu'il en est étant donné que le soit-disant service ne m'a pas rappelée. j'en profiterais pour leur dire que je supprime ma domiciliation.

en tout cas, je vous remercie pour vos réactions.

A bientôt ;)
07/10/2010 Vieux  
 
  39 ans, Flandre
 
Et n’oubliez pas que vous pouvez résilier votre contrat et aller ailleurs.
Je ne ferai pas de pub de mon fournisseur, mais après avoir fait Electrabel et Luminus ça fait 2 ans que je suis content, j’aurais du changer plus tôt !
07/10/2010 Vieux  
 
  Liège
 
effectivement ... il y en a des + vert et moins cher ...
07/10/2010 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Moi j'ai supprimé toutes les domiciliations depuis 20 ans, partout, sauf quand c'est absoluemnt indispênsable, style prêt hypothécaire.
Il y 20 ans déjà ils m'ont facturé la facture mensuelle totale d'un gros immeuble (86.000Bfr), à Bruxelles, alors que je louais moins de 100 petits m² au rez de chaussée. Et dur de les ravoir. Depuis, je refuse systématiquement ce système de paiement et celui qui veut m'en imposer >>>>buiten, dehors.....
07/10/2010 Vieux  
 
  69 ans, Bruxelles
 
Citation:
Posté par Tia Voir le message
...MAIS j'ai payé 300 euros de trop ... j'en profiterais pour leur dire que je supprime ma domiciliation.
.
Justement, sur ta consommation à partir de maintenant tu retiendras ces 300 €, donc tu les récupèreras, puisque tu arrêtes le paiement automatique. Après çà il faudra bien sûr payer le solde incontestablement dû.

Et décidément tu aimes bien téléphoner : à mon avis il ne faut pas le faire, c'est inutile : il faut l' ECRIRE à Ebel ( par recom avec AR ) en leur expliquant ( dans la même lettre ) pourquoi.

Quant à DIRE ( encore 1 x ! ) à Ebel que tu supprimes ta domiciliation çà ne me semblet pas utile. Tu pourrais tout au plus leur signaler ( dans la même lettre ) ta décision de suspendre ta domiciliation jusqu'à mise en ordre du dossier par eux.

Et il faut communiquer à ta banque ta décision d'arrêter ta dom, aussi par écrit ( ou par home banking et tu gardes copie de la transaction ).

Bonne chance !
07/10/2010 Vieux  
 
  67 ans, Brabant Wallon
 
Leur téléphoner ?.. Leur écrire (sous recommandé) ?..
Rien de tout ça, les gars, y'a plus simple et nettement plus économique :

j'ai dernièrement clôturé un contrat Electrabel à mon nom pour un appartement à Bxl que j'ai mis en location, uniquement via leur site Internet...

On formule une demande dans la page adéquate, et on reçoit un accusé de réception par e-mail reprenant votre question (et ça vaut un écrit)...
Mon locataire n'étant pas sur Internet, j'ai même pu faire mettre le contrat à son nom sans qu'il doive intervenir et sans problèmes pour lui... (il va de soi qu'il était d'accord pour prendre Electrabel comme fournisseur !..)
07/10/2010 Vieux  
 
  69 ans, Bruxelles
 
C'est vrai et c'est pratique mais en Droit çà ne vaut pas un écrit.
Notamment parce que c'est un ordinateur qui envoit le mail, alors que pour un recom par la Poste c'est légalement un(e) fondé(e) de pouvoir qui signe l' AR.

Puis il faut bien maîtriser son PC pour faire çà ( copier-coller et tout si c'est long ) et ne pas avoir de pièces à joindre.
Et souvent la longueur du texte est limitée, je ne suis pas sûr que la longue explication de Tia y entre.
07/10/2010 Vieux  
MDe
 
  56 ans, Liège
 
Tia,
Pffff....
Tu dis "j'en profiterai pour leur dire que je supprime ma domiciliation."
Non !
D'abord tu n'as pas besoin de leur dire.
Ensuite, la domiciliation ça se supprime à ta banque.

Et pourquoi donc encore téléphoner.. bon Dieu !
Ecris! Fais ton propre décompte. Réclame par écrit !!

Dernière modification par MDe 07/10/2010 à 21h37.
07/10/2010 Vieux  
 
  69 ans, Bruxelles
 
Citation:
Posté par MDe Voir le message
... Réclame par écrit !!
+1 ! Mais comme on va tous dans le même sens ( avec la variante de Braine ) et qu'au Post 22 Tia signale quand même qu'elle veut téléphoner j'ai l'impression que nos conseils ne servent à rien, donc je sors.
07/10/2010 Vieux  
 
  36 ans, Hainaut
 
Salut,

Un ami a eu le même cas de figure, une domiciliation et Electrabel qui a fait une "erreur". Bilan, ils lui ont fait une note de crédit. Ca l'arrangeait pas trop car il avait besoin de la somme mais ils n'ont rien voulu entendre. Le recommandé n'a servi qu'à perdre 6,5€ de plus. Test-achats ne sert pas à grand chose non plus, si vous aller sur 50avocats.be, ils vous expliqueront plus que probablement que la somme est trop petite et qu'engager une procédure vous coutera plus cher.
07/10/2010 Vieux  
MDe
 
  56 ans, Liège
 
Bonsoir Dyno,
Nous sommes nombreux à être du même avis mais effectivement cela ne semble servir à rien.
Je pense que cela rebute beaucoup de monde d'écrire (un recommandé)
Ecrire un lettre (de réclamation) ?
Comment fait-on encore ?

etpaf,
Le but de l'écrit n'est pas de monter un dossier juridique, les montants sont en général trop petit effectivement.

Le but est précisément de forcer les services juridiques de ces sociétés à penser la même chose : Une réclamation écrite existe, il y a peu chance de gagner en justice et le montant est trop faible que pour essayer

Qu'en fait ce qui compte c'est d'inverser les rôles.

--

Dernière modification par MDe 07/10/2010 à 22h36.
07/10/2010 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Citation:
Posté par etpaf Voir le message
Salut,

Un ami a eu le même cas de figure, une domiciliation et Electrabel qui a fait une "erreur". Bilan, ils lui ont fait une note de crédit. Ca l'arrangeait pas trop car il avait besoin de la somme mais ils n'ont rien voulu entendre. Le recommandé n'a servi qu'à perdre 6,5€ de plus.
Je pense aussi que dans ce cas, le recommandé, c'est de l'argent perdu.
Electrabel est une société connue et reconnue. Ce ne sont pas des arnaqueurs (enfin, certains diront que si... mais c'est un autre débat ).
Ils ont fait une erreur et ce n'était pas intentionnel. Je pense qu'ils ne vont pas rendre l'argent immédiatement. Soit ils rendront au décompte, soit ils ne factureront plus rien jusqu'à ce que le "trop-perçu" soit épuisé.
07/10/2010 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
Moi aussi j'ai supprimer toute les domiciliations depuis plus de 20 ans,j'en avais une,et quand je suis aller la faire supprimer le jojo du guichet de la banque ma dit:je vais prévenir Intermosane que vous ne payer plus.Je suis sorti de la banque,j'ai été ouvrir un compte dans une autre banque,je suis retourner voir le jojo de service,et je lui dit:transférer tout ce qui reste sur mon compte vers mon nouveaux compte!
Il a encore fait le malin,et j'ai du faire appeler le gérant pour pouvoir vider mon compte.Bref tous des voleurs.
08/10/2010 Vieux  
 
  54 ans, Namur
  Pietje est connecté maintenant
"Verba volant, scripta manent"
Les paroles s'envolent, les écrits restent

Ca fait pas mal d'années qu' on l'a dit.
En droit, c'est élémentaire et... indispensable !

Pietje
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