Facture reçue de Vinçotte pour la réception provisoire, malgré paiement sur place !

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Facture reçue de Vinçotte pour la réception provisoire, malgré paiement sur place !



22/03/2011 Vieux  
 
  38 ans, Namur
 
Bonjour !

Mauvaise surprise au courrier, nous recevons une facture à payer de Vinçotte pour la réception provisoire de notre installation électrique.

Or, nous avions payé le contrôleur sur place lors de la réception provisoire. Nous n'avons reçu que le PV de la réception, mais pas de reçu.

En contactant Vinçotte, ils nous informent qu'ils ont un double des reçus mais ils refusent de vérifier les doubles de reçus remplis par leur contrôleur lors de la date de notre réception provisoire...

Bref, on nous demande ni plus, ni moins, de payer une deuxième fois !

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce soucis avec Vinçotte ?
22/03/2011 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
lol, bien marrant ça qu'ils refusent de vérifier les doubles des reçus?? enfin, bien marrant, rire jauen bien sûr.

As tu une preuve comme quoi tu as payé? Comment as tu payé la première fois?
Les as tu contacté par email pour avoir une preuve de ce refus?
22/03/2011 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
A chaque fois que j'ai eu à faire à eux, j'ai obtenu un reçu après le payement.

Peut être voir directement avec l'agent qui a vérifié ton installation s'il n'a pas un double du reçu?
22/03/2011 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Si vous payez une deuxième fois, bon amusement pour récupérer votre argent.
Ne vous laissez surtout pas faire. Contactez le contrôleur ou évoquez la tentative d'escroquerie lors d'un prochain entretien/courrier... Ça devrait faire tilt.

Pas eu ce genre de souci mais un autre qui ne met pas en évidence le sérieux dans la gestion de cette entreprise.
22/03/2011 Vieux  
 
  38 ans, Liège
 
Et oui c'est la mentalité d'aujourd'hui...payer et on vous rembourssera dans 1 an...
En + Vincotte est le plus chère je pense
22/03/2011 Vieux  
 
  72 ans, Bruxelles
 
Bonjour Levure,
Avant toutes choses, mettez vous en rapport avec l'inspecteur à qui vous avez payé.
Et avant de dénigrer qui que ce soit il est certain que l'erreur est humaine.
Cory
22/03/2011 Vieux  
  54 ans, Namur
 
Je suis bien content , que Cory reconnaisse que l erreur est humaine pour n'importe quel organisme.
Normalement l agent a un carnet de reçut et il doit avoir un double , il a peut être oublier de vous remettre votre reçu , il y a aussi des organismes qui possède un terminal et a ce moment on a aussi une preuve de payement.
23/03/2011 Vieux  
 
  72 ans, Bruxelles
 
"Je suis bien content , que Cory reconnaisse que l erreur est humaine pour n'importe quel organisme."
Et je parle d'expérience, ça m'est aussi arrivé d'oublier de donner un reçu lors d'un acompte.
Et que celui à qui ce n'est jamais arrivé me jette la première facture.
Cory
23/03/2011 Vieux  
 
  30 ans, Namur
 
Une de VOO, ça marche?
23/03/2011 Vieux  
 
  72 ans, Bruxelles
 
Ok, si elle n'est pas trop salée.
23/03/2011 Vieux  
 
  30 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Cory Voir le message
Ok, si elle n'est pas trop salée.
Justement, j'ai pris ma plus grosse 300€... ces cons ne m'ont jamais rien facturé pour mon contrat et un jour pouf! Je sais me retourner?
23/03/2011 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par ourson121 Voir le message
Je sais me retourner?
Tout depend si vous avez assez de place pour le faire

Ok je sors
24/03/2011 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
c'est plus facile dans un rond-point
08/06/2011 Vieux  
 
  38 ans, Namur
 
Bonjour !

Suite à la réponse qui nous avait été faite par téléphone (cf #1), nous avions introduit une plainte via leur formulaire dédié à cet effet (http://www.vincotte.be/fr/particulier/contact/formulaire-de-plaintes/).

Nous venons de recevoir un courrier de leur part reconnaissant l'erreur (il semble qu'il aient retrouvé le reçu) et nous adressant une note de crédit pour annuler la double facturation.

C'est une bonne surprise car nous n'avions aucune preuve matérielle et nous aurions donc pu être obligés de payer une seconde fois.

La conclusion de cet épisode méritait d'être partagée !
10/06/2011 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
En effet! Comme quoi la vie administrative c'est la jungle...
14/06/2011 Vieux  
 
  40 ans, Brabant Wallon
 
Moralité, payer tout par virement, vous aurez les traces
14/06/2011 Vieux  
 
  38 ans, Namur
 
Citation:
Posté par domokid Voir le message
Moralité, payer tout par virement, vous aurez les traces
Si on m'avait informé de cette possibilité, je l'aurais volontiers fait !
15/06/2011 Vieux  
  39 ans, Hainaut
 
Moi, le contrôleur avait un terminal bancontact portable avec lui... Donc super facile, et un petit ticket comme preuve de paiement
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