petites pièces Bticino et SAP inexistant

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petites pièces Bticino et SAP inexistant



24/05/2016 Vieux  
  32 ans, Namur
 
Bonjour!
Voilà mon problème: lors du montage du poste extérieur de mon interphone Bticino, deux petites pièces sont tombées par inadvertance de celui, le sol étant des graviers et de la boue,.. je n'ai jamais su remettre la main dessus.
J'ai posé la question à Rexel (lieu d'achat de toute mon électricité), où l'on m'a dit simplement que je pouvait acheté l'interphone complet une seconde fois... et pas de réponse de Bticino... j'ai pris une photo de le pièce en question et vous comprendrez pourquoi je ne suis pas d'accord!
J'ai donc trois sonnettes et j'ai perdu deux pièces. Il m'en reste une. Voici la photo

petites pièces Bticino et SAP inexistant

Il s'agit d'une sorte de contact avec ressort.

Que puis je faire? avez vous des solutions?
à la limite avec un plan de cette pièce je peux m'amuser à la faire imprimer en 3D. Usiner la pièce en métal et bricoler le ressort... mais je trouve quand même ça fort de la part de Bticino et de Rexel de me faire ce coup là!
03/06/2016 Vieux  
  32 ans, Namur
 
Après avoir contacté via téléphone le service technique de legrand Bticino j'ai reçu les pièces par la poste gratuitement. Mon interphone fonctionne parfaitement maintenant. Bref service après vente parfait pour Bticino mis à part le contact avec la page internet.
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