problème téléphone belgacom

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problème téléphone belgacom



11/09/2012 Vieux  
  Bruxelles
 
Bonjour,
Ma maman est abonnée chez belgacom.
Depuis peu elle a des problème avec sa ligne téléphonique qui fonctionnait par intermittance. Internet et tv n'ont aucun souci soit dit en passant. A présent, le téléphone ne fonctionne plus du btout et n'est plus reconnu par la b-box2. Elle a téléphoné à belgacom, ils ont assuré qu'il n'y avait pas de problème avec la ligne. Nous avons essayé d'autre téléphone, toujours le le même problème. J'ai déconnecté le modem et branché directement le téléphone dans dans la prise via les rj, ça ne fonctionne toujours pas. L'arrivée est en deux fils, blanc et bleu. Ils sont bien raccordé sur la borne noir, respectivement sur b et a. J'ai vérifié sur le schéma de câblage et c'est juste. Ce qui est bizarre, c'est qu'il y'a une sonnette indépendante et monté en parallèle par rapport à la seconde prise qui prend sa source sur la borne verte de prise principale et quand on téléphone, elle sonne mais pas le téléphone qu'il soit raccordé sur le modem, la seconde prise ou directement sur la prise principale... le téléphone ne reçoit aucun signal.
Pouvez-vous m'aider? Merci
11/09/2012 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
Avez-vous pensé à vérifier l'état des piles du téléphone?
11/09/2012 Vieux  
  Bruxelles
 
Citation:
Posté par jpbrine Voir le message
Avez-vous pensé à vérifier l'état des piles du téléphone?
Oui, j'ai même essayé avec d'autres téléphones et toujours pas de tonalité...
11/09/2012 Vieux  
 
  63 ans, Hainaut
 
en essayant de retirer la sonnette supplémentaire ?
il me semble qu'elle ne serait plus compatible
11/09/2012 Vieux  
  Bruxelles
 
Citation:
Posté par jack lafrite Voir le message
en essayant de retirer la sonnette supplémentaire ?
il me semble qu'elle ne serait plus compatible
Déjà testé, ça ne change rien
11/09/2012 Vieux  
 
  72 ans, Bruxelles
 
Bonjour klutjo,
Vous prenez la B-Box et le téléphone et vous allez avec le tout dans une téléboutique de Belgacom.
Normalement ils vous échangerons le tout et tout devrait revenir dans l'ordre.
Et surtout ne pas vous laisser intimider.
Cory
11/09/2012 Vieux  
  Bruxelles
 
Citation:
Posté par Cory Voir le message
Bonjour klutjo,
Vous prenez la B-Box et le téléphone et vous allez avec le tout dans une téléboutique de Belgacom.
Normalement ils vous échangerons le tout et tout devrait revenir dans l'ordre.
Et surtout ne pas vous laisser intimider.
Cory
Je ne suis pas sûr que la b-box soit la source du problème. Etant donné que lorsque je connecte le téléphone directement sur la prise, donc sans passer par la b-box (et même en déconnectant la b-box), cela ne fonctionne toujours pas alors qu'en théorie ça devrait aller... je pense que le problème se situe au niveau de la prise belgacom elle même. Mais bon, je ne peux en être certain...
11/09/2012 Vieux  
 
  63 ans, Namur
 
Bonjour,

Le téléphone est un VOIP ou un analogique?
Quel abonnement a t'elle(internet, TV, téléphone)
11/09/2012 Vieux  
  Bruxelles
 
Citation:
Posté par john steeds Voir le message
Bonjour,

Le téléphone est un VOIP ou un analogique?
Quel abonnement a t'elle(internet, TV, téléphone)
Analogique, et abonnement complet, c'est à dire net/tv/phone. J'ai appelé belgacom, un technicien vient déjà demain. Je vous tiendrai au courant ;)
11/09/2012 Vieux  
  28 ans, Luxembourg
 
Vous êtes en voip si vs connectez le téléphone aà la box... donc ça ne saurait pas marcher en le connectant sur la prise en direct.
11/09/2012 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
exact, sinon on est branché au filtre
11/09/2012 Vieux  
 
  67 ans, Hainaut
 
Bonjour Klutjo . J'ai eu le même problème que vous l'année dernière , un technicien belgacom est venu et a effectivement constaté qu'il y avait un problème sur ma ligne . La borne se trouvant juste en face de chez moi , le problème a été réglé en une demi heure .
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