La marque Siemens-Avis...

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La marque Siemens-Avis...



09/09/2013 Vieux  
  53 ans, France
 
Bonjour a tous,
Juste un post sur ce forum pour vous faire part de mon expérience. Lors de l'achat de ma cuisine, le cuisiniste m'a proposé l'électroménager: hotte, four, LV, micro ondes...et tout le reste puisque mon électroménager avait plus de 10 ans et était démodé.
Il m'a proposé la marque Siemens et, malgres que les tarifs soient plus conséquents que d'autres marques, j'ai accepté en l'écoutant me vanter la qualité de construction et la longévité assurée.
Trois ans après, je me trouve confronté à des problèmes de fiabilité et de non fonctionnement du micro onde. Très déçu de la situation, mon cuisiniste me demande de voir avec la marque qui vante une politique de respect du client et de commerce respectueux à toutes les pages de son site.
Contact pris, le service client me demande de prendre contaçt avec le sav de ma ville. Il s.agit d'un ss traitant multi marque qui me demande 90€ pour venir faire un devis...! Suite a ce devis, et si l'appareil est réparable ( valeur cuisiniste: 600€ - grande distrib: 470€) le technicien fera "peut être" un geste commercial.
Furieux de cette attitude digne d.un constructeur non responsable, je demande que ce soit Siemens qui consente un geste sur la réparation et non un SS. Traitant qui n'est pour rien dans mon malheur.
Aucun signe de prise en compte du service client Siemens et aucune réponse des responsables marketing, commerciaux France, et autres cadres dirigeants a qui j'ai relaté mon histoire.
Je continue ma quête de justice car je considère qu.un micro onde d.une grande marque doit pouvoir être utilisé plus de trois ans mais déconseille la marque Siemens qui semble plus disposée à vanter une certaine idéologie sur son site que l.appliquer au quotidien. Il m'arrive de penser qu'il est financièrement moins risqué d'investir dans des marques asiatiques plutôt que dans du Siemens.
J'espère revenir sur le forum pour vous confirmer que Siemens a trouvé la solution à mon problème et qu'ils ont respecté leurs charte mais, sans pouvoir en juger pour l'instant, je conseille la plus extrême prudence envers cette marque qui m'a terriblement déçue.
À bientôt.
Laurent
09/09/2013 Vieux  
 
  28 ans, Luxembourg
  thekingclaes est connecté maintenant
Bonjour ,

C'est a votre cuisiniste a défendre votre dossier . Les commerciaux n'aiment pas trop directement discuté avec le client final . Pour eux vous n'etes qu'une goutte d 'eau ...

Ce qui est bizarre c 'est votre prix de vente cuisiniste vs GD ...

Les références sont les même ? En belgique en tout cas le client peut trouver le prix qu'il va avoir partout ! que se soit dans l'un ou l'autre magasin le prix est valable pour tout le monde .
09/09/2013 Vieux  
  53 ans, France
 
Merci de votre conseil et, comme vous je déplore que le cuisiniste se dérobe tout comme la marque et son service client.
On se retrouve seul avec ses problèmes alors qu'avant de dîner le bon de commande, on vous promets un service plaqué or...
C'est lamentable comme attitude et les sou marque ont de beau jours devant elles grâce à ça.
C'est la mort des marques et ce n'est pas moi, après cette expérience qui vais aller les sauver.
.
Un peu plus de prise en compte u client permettrait à tt le monde de vivre en bonne intelligence...
Un devis est en cours et, je vous tiendrai au courant de la suite.
Merci de votre soutient dans cette croisade contre le non-respect du client.
À bientot
06/11/2013 Vieux  
 
  52 ans, Hainaut
 
Siemens et bosch et constructa sont tres bon

dites moi ce que votre micro ondes a comme pbm ?
des fois c 'est une bêtise


bat supermatou 40
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