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04/11/2011 Vieux  
  Brabant Wallon
 
Nous avons aussi commande une cuisine (enfin 2 car mes parents en ont commandé une aussi) début septembre car nous aimions bien le look et les prix étaient correctes.
Pour les electros, nous avons été voir ailleurs car ils n'ont pas voulu s'aligner sur les prix proposés par d'autres magasins (tant pis pour eux). Livraison prévue le 2 novembre et montage prévu le 3...
Le 24 octobre n'ayant aucune confirmation des dates nous reprenons contact avec Kvik Waterloo où on apprend qu'ils ont un retard pour la livraisons des plans et donc que le montage et la livraison ne se fera que le 14 novembre (facile de vivre avec 3 enfants sans cuisine pendant 3 semaines). Après que je me sois fâcher et proposé que Kvik nous offre le restaurant pendant leur retard, ils ont proposé de monter la cuisine le 3 comme prévu et de placer des plans de travail temporaires (ils auraient pu le proposer directement ca aurait évité que je me fâche).
Le 3, le placeur (qui est un indépendant) me téléphone vers 7h45 pour me dire qu'il est blessé et qu'il ne pourra pas venir monter ma cuisine ==> OK ca peut arriver a tt le monde. Il me dit qu'il a prévenu le magasin mais qu'il ne sait pas comme Kvik gère ce genre d'événement.
A 11h00 toujours aucune nouvelle du magasin et après avoir téléphoné 6 fois on m'annonce en fin d'après midi qu'un autre placeur est prévu pour lundi.

Je veux bien qu'ils ne soient pas responsable de tout mais bon dans l'histoire je dois prendre 3 jours de congé au lieu de 1 et comme j'en ai plus ce sera des jours de congé sans solde... et a chaque fois, c'est moi qui ait du téléphoner.
Kvik n'a aucune communication vers ses clients, la moindre des choses était de nous tenir au courant des problèmes de délai (ca nous aurait évité de démonter l'ancienne cuisine trop tôt) et de pose (et d’éventuellement nous offrir un plat traiteur pour un soir, histoire de manger autre chose que des pizzas).
Le pire est que mes parents ont eu aussi des problèmes, livraison prévue à une date et non effectuée (merci pour la journée d'attente), livraison incomplète...

Reste a espérer que le montage de lundi se passe bien... Je vous tiendrai au courant.

PS: Ouf ca fait du bien d'écrire ca.

Dernière modification par ptitmousse 04/11/2011 à 12h19.
07/11/2011 Vieux  
 
  46 ans, Flandre
 
Je suis tout à fait d'accord, il s'agit de mauvaise communication, de toute façon, il y a des bonnes et des mauvaises expériences partout... Le plus dommage évidemment c'est que finalement c'est toujours le client qui trinque...

07/11/2011 Vieux  
  40 ans, Liège
 
Bonjour,

cher frigu7, les 10700, c'était le prix ixina et eggo(a qq eur près) et dans les 2 cas sommes arrivés a+- 7000 eur avec electros whirlpool. Chez kvik, la vendeuse nous a directement informé que kvik pratiquait des prix nets donc pas de poudre aux yeux!!
Concernant le montage, nous le faisons nous même (enfin surtout mon père...lol)mais nous avons juste du faire attention aux dimensions des électros (surtout lave vaisselle) car la dimension des niches d'encastrement est plus grande que dans les autres magasin. Enfin, notre cuisine se dispose en L 3m60 sur 2m80 avec double colonne électros et évier encastré dans le plan de travail ainsi qu'une table bar. L'ensemble nous revient a +-4450 eur + les 2200 d'électros siemens soit 6650 eur donc moins cher que eggo et ixina et avec meilleur appareils. De plus la cuisine me semble être de meilleure qualité que chez eggo et ixina. Je vais essayer de faire un scan de ma cuisine mais c pas gagné.

A+
30/11/2011 Vieux  
  Brabant Wallon
 
Petite mise à jour, les défauts d'installation de notre cuisine ne sont tjrs pas résolu et comme le magasin Kvik fait le mort, on a du passer a l'étape suivante, c-a-d mise en demeure par lettre recommandée.
J'espère qu'on ne devra pas aller plus loin...
26/12/2011 Vieux  
 
  35 ans, Namur
 
Coucou,

Voilà nous avons signé avec Kvik pour une cuisine Mano blanche mate avec îlot mano forte, devis de 13.000eur pose comprise et électros Siemens.

Bonne journée
31/12/2011 Vieux  
  Bruxelles
 
Voila nous avons reçu notre mano serra.
Réception des caissons montés OK. Un caisson bien fendu sur toute sa longueur. La pose et mise a niveau a mis une journée. Nous avons rencontré pas mal de probleme avec l integration de l'electro (choisi hors KVIk /whirpool). La porte KVIK pour lave vaiselle encastré ne fonctionnait pas. Nous n avons pu utiliser les fixation prévu a cette effet (visses + pattes reprises dans les 2 portes) et n avons eu d autre choix que de la coller (a voir dans le temps, si le fix all tient
Certaines portes (2) sont bananées, d autre les charnières ne sont pas montées a niveau egal...bref, impossible de recuperer le coté design de la cuisine sans poignée avec ses lignes bien alignées. bcp de chipo pour le frigo congel pour qu il rentre
niche micro onde de 45 quand la plus part font entre 28 et 35.Chipo chippo mais pertes des lignes estetique de la cuisine ou tirroir inox.

Aussi et non des moindres problemes:
Nous avons commandé une cuisine en U dont une partie est en ilot avec la salle a manger cuisine kvikNous avons signé pour cette cuisine. Une fois livré, les cotés des meubles suspendu, du meuble de 60 en bas a gauche sont arrivé en melaminé blanc (sans joue noir ) et le dos de l ilot lui carrément neant. C est a dire l arrière d un caisson.

Il m ont soutenu que c etait a moi de vérifier ma liste (comme ci j y connaissait quelque chose moi au cuisine KVIK) et que la vendeuse leur avait dit avant de les quitter que c est moi qui n en voulait pas pour une question de cout??????

Bein bien sur, en plein milieu de la SAM l arriere d un caison nu c est classe!!!Bref selon eux le dessin n ets pas contractuel, je peux comprendre, mais autant d erreur sans en prendre une partie a leur responsabilité je trouve ca anti commercial!en tout cas tres desagreable en tant que client.

Bref, attente de 3/4 semaines, la faute sur mon dos (grande classe commercialement..)et maintenant je dois payer 500 euros de plus que prévu sur ma commande initiale pour avoir une cuisine corect.

Bref mon conseil, la prochaine fois je vérifie tout a la commande et je prend la pose de chez le cuisiniste avec pour pouvoir exiger des caisson et une cuisine correct jusque dans les moindres finitions....quand on y met le prix...rrrrhh c ralant.... Je vais quand meme essayer de faire changer les deux portes qui gauches beaucoup.

Bon chance a tous. Photo de la real des que c ets terminé
31/12/2011 Vieux  
  46 ans, Hainaut
 
merci pour le retour, en espérant qu'en 2012 ça sera meilleur pour vous.
01/01/2012 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Retenez une somme raisonnable sur le paiement.
Payez, par exemple 80 % et retenez 20 %, en leur écrivant par recommandé avzec accusé de récpetion que vous payerez la différence lorsque les dernier problèmes seront résolus.
Ainsi, vous payez ce qu'on appelle "l'incontestablement dû", donc, on ne peut pas vous reprocher un "non paiement" ou un refus de payer. Et pour le restant, c'est à eux de faire le nécessaire pour obtenir les derniers 20 %, après réparation du préjudice subi. De ce fait, vous renvoyez la responsabilité de la preuve dans l'autre camp.
Faites leur remarquer que ce sont eux les professionnels et qu'en tant que tels, ils devaient vous prévenir de l'apparence "non finie", si les panneaux de l'arrière des meubles n'était pas dans la commande.
Bonne chance

Dernière modification par intègre 16/01/2012 à 09h41.
15/01/2012 Vieux  
  Bruxelles
 
Citation:
Faites leur remarquer que ce sont eux les professionnels et qu'en tant que tels, ils devaient vous prévenir de l'apparence "non finie", si les panneaux de l'arrière des meubles n'était pas dans la commande.
C est ce que j ai fait mais rien n y a fait. Par contre, j avais fait la betis ede tout payer prior a la livraison.TRop honete et surtout naif.
Par contre, suite a ce malhereux incident ou j ai donc du rajouter 500 euros de ma poche, ils sont intervenu tres rapidement pour 1) me livrer les joues manquantes 2)venir deplacer les charniere mal posée a la base de construction des caissons par leur soins pour realigner les lignes des elements ss poignées.
Un juste compromis a été trouvé et ils ont été, bien que penibles sur le coup, reactif et arangeant, voir aidant.
Dernier point, assurer vous bien de l electro que vous prenez si vous choisisseZ un Lave vaisselle full encastrer. Comme me la confirmer le placeur venu réparer et comme j ai du le faire lors de mon placement, la facade LV a du être collé au Fix All car les vis de fixations et pattes prevu sur mon éléctro Wirhpool tombaient a coup sur et a chaque fois sur sur les plaque de metal qui compose la porte. Mais bon, apres tout, le Fix All tient a tout:) ET nous sommes super content du rendu de la cuisine et du plan de travail en perfectino que nous lui avons acollé.
ENfin, pour les petits (en taille comme nous 1,72), les cuisines KVIK on des hauteurs legerement superieurs a la moyenne. Nous avons donc du creer un niveaux (estrade) de 5 cm a l entree de la cuisine ouverte sur la SAM (estethique et a notre gout) pour éviter de cuisiner les bras en l air.

Voila pour les retours. perso je recommanderais.Bon materiel et impression de solidité des portes et meubles. Quincaillerie Bloom. Jusque la satisfait de notre investissement.
Prochain post des que tout est fini avec photo de la réalisation.
16/01/2012 Vieux  
 
  35 ans, Namur
 
Coucou Bricodudimanche,

Contente de lire que pour finir cela se termine +/- bien pour vous!
Vivement les photos alors

Bonne soirée
19/01/2012 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Bonjour a tous,

J'ai une petite question pour ceux qui ont decide de mettre un plan de travail en bois avec Kvik. Est-ce que vous etes content de la qualite du bois? Est-ce que vous avez rajoute une protection (vernis ou autre?)

En fait, je suis encore en train d'hesiter entre du bois massif ou une pierre recomposee. Je sais que pour la pierre, c'est une facilite d'entretien et d'utilisation remarquable mais je trouve que le bois massif donne une petite chaleur a la cuisine... mais j'ai peur des coups et griffes possibles...

Merci pour vos conseils et recommandations.

A plus

Frigu
24/01/2012 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Bonjour a tous,

Petite info interessante suite a une visite du show room du cuisiniste K*iK de Erpent (Namur). Je suis alle voir avec ma copine leur show room et j'ai flashe sur la cuisine Mano qui est a l'entree de leur magasin.

Etant donne qu'ils sont tres transparent sur leur prix, nous pouvont voir le prix exacte de la cuisine presentee et le prix de celle-ci est de plus de 20,000 EUR!!!!!

J'etais en effet surpris par ce montant etant donne que la gentille demoiselle nous informe que le prix des meubles seuls est de "seulement" 3,800 EUR. Il faut dire egalement que le plan de travail est superbe (bois massif) et celui-ci est a 4,500 EUR (grand ilot de plus de 3,6m sur 1,2m) apres avoir discuste qque tps avec la vendeuse, nous somme rentre chez nous et je me suis demande comment le prix peut etre si eleve... parce qu'en faisant le compte, les meubles + le pland de travail on arrive a 8,300 EUR..

Mais alors, que sont exactement les +/- 12,000 ERU restant??? et bien je me suis permis de renvoyer un mail pour avoir plus de details et voila ce que j'ai obtenu comme reponse.

"
Voici le détail meubles, plan de travail, électros et robinetterie.

3800-4000 euros de meubles
4500 euros de plans de travail
1850 euros pour la robinetterie et évier
9250 euros pour les électros
1422 euros pour les accessoires tiroirs"

Je vous epargne les bla-bla qui suivent.... mais bon je pense que 5 electros pour 9,250 EUR... c'est vraiment tres cher.. me demande meme si c'est possible.

Mais ce qui me semble bizarre ce sont les "accessoires tiroirs" pour 1,422 EUR... ce qui represente qques truc en plastique pour renager les couverts, 2-3 tiroirs a l'interieur des armoires, etc.

Tout ca pour vous dire que c'est vrai qu'au niveau meubles vides, K*vik est tres competitif, mais apres tout depend de ce qu'on veut mettre en plus et ca monte vite!

En plus, le transport et le montage n'est aps compris et elle ne m'a pas vraiment informer sur le montant de celui-ci. Mais j'ai deja fait une estimation chez un autre magasin de la meme enseige et pour ma cuisine, ca me revenait a plus de 1,500 EUR pour la monte et le transport... ce qui est je trouve legerement cher!

Voila, pour ma part, je vais sans doute me diriger vers cette enseigne pour ma cuisine etant donne que j'adore le style mais je prendrai seulement les meubles. Pour le plan de travail, c'est encore qque chose a decider etant donne que je voudrais mettre un plan de travaile en beton et cela me reviendrait bc moins cher que le bois massif avec un rendu pas mal... et pour les electros, meme en prenant tout du siemens ailleurs le plus haut de gamme, je pense que j'en aurais pour max 5,000 EUR!!!

Donc si je refais mon calcul, meubles (5,000 avec accessoires), Plan de travail beton (3,000) et electos (5,000). donc total de 13,000 EUR sans la pose.

je pense que 13,000 EUR pour une cuisine, c'est un budget qui tient la route.

Voila, j'espere que vous avez trouve ce post interessant...

Si vous avez des commentaires ou remarques interessantes, je suis preneur,

A plus

Frigu


24/01/2012 Vieux  
 
  37 ans, Luxembourg
 
Frigu,

J'ai acheté ma cuisine chez Kvik et je ne le regrette pas au niveau design car elle est superbe... Le conseil que je peux te donner est le suivant : ne fais pas comme moi et prends le montage... J'ai voulu économiser la dessus et finalement j'ai perdu deux ans d'espérance de vie en m'énervant sur les livraisons incompletes, les erreurs de livraisons et les retards...
24/01/2012 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Salut Llambotte,

Merci pour ton conseil. Je ne pensais de toute maniere pas faire le montage moi-meme mais payer 1,500 eur pour le faire, c'est un peu bc je trouve.... ca fait tres cher de l'heure! Je pense qu'il y a moyen de trouver qqu'un de tres competent qui accepterai de le faire pour 3 fois moins cher.

Petite question, tu pourrais nous montrer a quoi ta cuisine ressemble avec qques photos?

A plus
24/01/2012 Vieux  
 
  35 ans, Namur
 
Bonjour Frigu,

J'étais aussi très étonnée par le prix de cette cuisine d'exposition mais là c'est un plan de travail 60 en chêne brut, l'aménagement des tiroirs est fait avec les caissons en bois brut et l'électro est super cher en effet.

J'avais demandé le prix du même plan en 30mm et si je retrouve mon devis je vous donnerais le budget correct mais cela tournait autour de 2.000eur.

Là j'ai signé chez Kvik pour un îlot mano forte et tout un mur de mano mat avec électros siemens pour 13.000eur pose comprise.

Si cela vous intéresse je peux tenter de publier mon plan ainsi que le détail du prix.

Bonne soirée
24/01/2012 Vieux  
 
  33 ans, Liège
 
ca m'intresse beaucoup ton devis Steph30, si tu pouvais mettre un ptit plan ça serait sympa ;)
merci
24/01/2012 Vieux  
 
  46 ans, Flandre
 
en sachant que dans la mano c'est uniquement du siemens haut de gamme, faut pas chercher plus loin...un four chez moyen chez siemens c'est 1000 euros, 2000 pour le vapeur, micro ondes 1000 et lave-vaisselle idem 1000, machine à café 1600 euros, et la taque induction multi zone est à 1600, la hotte qui va avec 1000 euros bein voilà le compte est bon à la petite louche hein!
25/01/2012 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Salut Sansan,

Je comprends tout a fait ton raisonnement mais la difference ici est qu'il n'y avait pas de micro-onde ni de machine a cafe.. donc tu peux retirer 2,600 EUR de ton calcul... donc grosso modo avec tes chiffres on est a 6,600 EUR.. ce qui est different des 9,250 EUR mentione par le magasin!

Mais bon, c'est clair qu'on peut tjs trouver plus cher dans les electros mais selon moi, plus de 1,500 EUR par appareil, c'est cher!

A plus
25/01/2012 Vieux  
 
  46 ans, Flandre
 
Je comprends, mais arriver à des sommes pareilles est tout à fait possible, il suffit de regarder le prix de la maxima de chez AEG, 2000 euros, leur four vapeur 2300... C'est des trucs de ouf Faut pas oublier non plus que c'est un showroom censé nous faire rêver... Ils vont pas mettre du bas de gamme partout hein!
Pour le prix du montage, il faut garder à l'esprit que c'est montage et PRE montage, kvik prémonte ses cuisines sur place en magasin... A l'inverse des autres qui reçoivent leur meuble déjà monté en Allemagne, ce prémontage est répercuté sur le prix des meubles directement... Chez ix egg etc il est n'est jamais indiqué sur les devis de prix pour chaque meuble, moi j'aimerais bien les connaitre! J'ai fait un devis chez eux, de 15000 euros de meubles, on est passé à 7000 parce que j'avais été sage (et pourtant je n'ai rien ramassé en dessous du bureau hein ))
25/01/2012 Vieux  
 
  38 ans, Luxembourg
 
Tout a fait d'accord avec toi Sansan!

Pour ce qui est du montage, je comprends egalement ton raisonnement.
Mais bon qd tu vois qu'ils facturent 514 pour le premontage et ensuite 755 EUR pour le montage element cuisine et en plus ils ajoutent une ligne installation cuisine pour 240 EUR et une livraison de 240 EUR... meme si il faut 2 jours pour faire tout ca... un total de 1752 EUR. ca te fait un cout horaire de plus de 100 EUR!

Je pense que tu peux trouver un professionel qui peut te fournir le meme service pour moitie prix!

cuisine kvik

Enfin, Pour ce qui est des concurrents, le seul qui se tenait plus ou moins etait E**O et la je parle au niveau des meubles... et pour ce qui est du placement, ca tourne aux alentours de 600-800 EUR.

Bref, tout ca pour dire que c'est vraiment pas facile de trouver une enseigne qui est irreprochable sur tous les points... et je pense que c'est surtout le style de cuisine qui fait ausi la difference. Tu aimes ou tu n'aimes pas.... Nous, on a flashe sur la mano (sans poignees) blanc.

Pour les interesses, voici de nouveau une photo de ma cuisine.. enfin une idee en 3D de a quoi ca ressemblera...

cuisine kvik

Concernant le premier devis realise chez K**K, on etait a 8,200 EUR sans electros et avec un plan de travail et massif 30mm. donc en ajoutant les 6 electros (Four, four vapeur, lave vaisselle, hotte, frigo et taque), je pense qu'on peut s'en sortir pour +/- 14,000 EUR tout compris en prenant qd meme des electros de bonne qualite!

Voila, au plaisir d'avoir des retours, commentaires et autres...

A plus

Frigu
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