Encore une facétie d'Electrabel...

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Encore une facétie d'Electrabel...

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08/10/2010 Vieux  
 
  56 ans, Bruxelles
 
Encore une facétie d'Electrabel...

(Au début, la poste, puis le télégraphe, le téléphone, le tramway, le train, la radio, l'eau potable, l'électricité, le gaz etc... étaient fournis à qui en voulaient par les inventeurs de ces différents procédés (ou ceux qui disposaient de la ressource) et les sociétés de capitaux créées en vue de l'exploitation lucrative de leurs inventions.

(En 1900, prendre le tram était un divertissement de bourgeois fortuné).

Puis petit à petit, après la 1ère guerre mondiale, les autorités publiques reprirent ces activités et les transformèrent en services publics, afin d'offrir à tous et à prix correct ces progrès devenus des éléments normaux du confort. Ces services publics fonctionnaient du mieux qu'ils pouvaient, on avait parfois à s'en plaindre, mais enfin ça fonctionnait ; et on savait qu'on payait, disons son électricité, à un prix raisonnable. Pas besoin de se casser la tête, de toute façon c'était ce qu'on pouvait avoir de mieux.

Puis au tournant du siècle, l'Europe, manipulée par les ultra-libéraux, nous convainquit qu'il fallait pri-va-tiser : youpie, la concurrence allait pouvoir jouer, le consommateur comparer et les prix diminuer, à la grande satisfaction de tous.

Et nous voilà bien bai.és, merci les politiques...)

(PS : si qq parvient à comparer les formules tarifaires, les forfaits et autres inventions nébuleuses destinées à nous encu..er, il est fort...)
08/10/2010 Vieux  
 
  36 ans, France
 
Joyeux Anniversaire !
Cela fait un an qu'on a acheté notre maison à rénover. Nous n'y habitons pas. Sur un an, nous avons consommé 10 M³ d'eau. Et ces 10 M³ nous coutent 90 euros. Soit 9 euros le M³. Ce qui fait grimper la facture, ce sont toutes les cotisations, redevances et autres conneries. Heureusement que les premiers M³ coutent moins cher que les suivants pour inciter les gens à ne pas gaspiller l'eau.

Si j'avais su, j'aurais donné des packs d'Evian aux maçons pour faire le mortier, çà m'aurait couté moins cher.
08/10/2010 Vieux  
 
  37 ans, Luxembourg
 
je rénove une autre maison depuis quelques mois j'ai le meme soucis que vété pour l'eau et l'électricité je paie très chère pour le peu que j'utilise. a refaire pour l'électricité vu la faible consomation faite j'opterai pour le contrat maison vide, quitte a payer un peu plus le kw.
08/10/2010 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Ne parlons pas de Belgacom qui prone également l'ouverture de marché mais qui impose la prise d'un contrat pour la pose de la ligne en sachant qu'il sont seul propriétaire de ces lignes...
09/10/2010 Vieux  
 
  51 ans, Liège
 
Quel bonheur, l'ALG me rembourse du gaz !

Encore une facétie d'Electrabel...

Combien ? Ah... Euh bon, je ne crois pas que je vais aller faire la queue à la banque
Je le garde en souvenir, celui-là !
Le plus drôle (entendons-nous) c'est qu'ils font un décompte à part sur la facture entre "à payer" et "à vous rembourser"...
09/10/2010 Vieux  
 
  33 ans, Liège
 
Yeahhh

Aujourd'hui c'est FranzieBd qui régale...

Tournée de Laquements...
09/10/2010 Vieux  
 
  56 ans, Bruxelles
 
Citation:
Posté par FranzieBd Voir le message
Quel bonheur, l'ALG me rembourse du gaz !

Encore une facétie d'Electrabel...

Combien ? Ah... Euh bon, je ne crois pas que je vais aller faire la queue à la banque
Je le garde en souvenir, celui-là !
Le plus drôle (entendons-nous) c'est qu'ils font un décompte à part sur la facture entre "à payer" et "à vous rembourser"...
Et ils ont envoyé ça par la poste ? Avec un timbre ?
09/10/2010 Vieux  
 
  51 ans, Liège
 
Eeeeeh oui !!!
09/10/2010 Vieux  
 
  56 ans, Bruxelles
 
Chez Proximus, un jour, oubli de payer une facture de +-25 euros, nous recevons un rappel pour cette facture de 25,00 € + une facture de 12 € datant de plusieurs mois.

Explication : "nous n'envoyons pas de rappel pour un si petit montant (12 €)".

Enfin des gens intelligents ! (enfin, moins cons que d'autres)...
09/10/2010 Vieux  
 
  57 ans, Bruxelles
 
Et si tu ne l'encaisses pas toute leur compta va être de travers !

Ceci dit il est normal qu'il y ait des frais fixes, l'entretient de l'infrastructure est indépendante de la consommation et a aussi un coût.
10/10/2010 Vieux  
 
  56 ans, Bruxelles
 
Citation:
Posté par twautele Voir le message
Et si tu ne l'encaisses pas toute leur compta va être de travers !

Ceci dit il est normal qu'il y ait des frais fixes, l'entretient de l'infrastructure est indépendante de la consommation et a aussi un coût.
Cher Twautele, je ne sais pas à quel post ton commentaire s'applique, mais si tu fais allusion à ma facture Electrabel, sache qu'en dehors de ce qu'ils me réclament pour ma consommation de zéro kWh, il y a aussi des frais fixes (abonnement), ceux-là je ne les conteste du reste pas.
10/10/2010 Vieux  
 
  40 ans, Brabant Wallon
 
si vous n'aimez pas Electrabel, rien ne vous empêche d'allez voir ailleurs.
Perso je suis chez Lampiris et j'en suis très content (et je vérifie mes factures tous les mois).

comparateur ici (http://www.monenergie.be/) et là (http://simulateur.ugr.be/)
10/10/2010 Vieux  
 
  56 ans, Bruxelles
 
Tout à fait, çà fait un bon moment que je dois m'atteler à ce problème...
10/10/2010 Vieux  
 
  43 ans, Brabant Wallon
 
J'ai eu droit aussi à du très drôle il y a quelques jours

Je veux passer un p'tit coup de tél à partir de ma ligne fixe et, avant même d'avoir terminé de former le num, une voix métallique annonce : "Ce num n'est pas autorisé".

Ça cela sentait la coupure de ligne...
Et puis je me dis que depuis deux mois que je suis dans ma maison j'ai pas encore vu passer la moindre facture de Belgacon.

Donc je fais quelque chose qui me hérisse tous les poils du corps et qui me donne la nausée : je tél à Belgacon.

Par expérience je sais que je vais devoir encoder mon num de tél deux fois (une première fois pour commencer et une deuxième après avoir choisi l'option "téléphone" et non Internet ou TV, sans oublier de terminer par le petit carré, et que l'opérateur (que j'aurais un jour, sans doute, au bout du fil) va tout de même me redemander ce même numéro pour lequel j’appelle.
Qu'entre temps je vais pouvoir écouter la musique (pourrie, mais alors là vraiment pourrie) pendant des plombes. Et que ce jour où je tente de joindre un service on m'annonce (après avoir encodé les deux fois mon num) que "le service est indisponible". Grrrrr.

Bref, et oh miracle, et après 27 min de "musique" insupportable, j'ai enfin quelqu'un du service facturation.

"Monsieur, vous n'avez pas payé votre facture".
J’acquiesce ! "Ben, oui, j'ai reçu aucune facture...".
"Monsieur le facture a été envoyée en date du ....".
"Fort bien, mais je n'ai rien reçu...". (tilt ! Idée ! "A quelle adresse avez-vous envoyé votre facture ?"
"Monsieur, nous l'avons envoyée à l'adresse Rue ....".
"Ahhhhhhh, Madame cela fait 23 ans que je n'habite plus à cette adresse...".
"Ah bon ? Alors nous allons l'envoyer à l'adresse Rue ....".
"Ce n'est pas une bonne idée Madame. C'est chez mes parents. Cela fait également quelques années que je n'y vis plus... Peut-être pourriez-vous envoyer mes factures à l'adresse renseignée lors de l'ouverture de la ligne ?".
"Pas de problème Monsieur, c'est ce que nous allons faire. Mais il va y avoir un supplément pour votre facture impayée."
"Madame, si ma ligne ne fonctionne pas dans l'heure, et si vous me mettez en demeure de payer une amende, je crois que je vais porter plainte à l'inspection économique...".

Conclusions :
24 min après ma ligne refonctionnait.
Je n'ai pas du payer d'amende.
Mais depuis cet épisode je n'ai toujours pas reçu ma facture. C'était il y a un mois...

La question que je me pose :
A laquelle de mes anciennes adresses l'ont-ils envoyée ?????
10/10/2010 Vieux  
 
  56 ans, Bruxelles
 
Eh ben c'est pas pour dire mais du temps de la Régie des Télégraphes et Téléphones ça fonctionnait mieux...

Et dans la même zone on payait 5 francs (12 cents) pour une communication et on pouvait rester parler un mois pour ce prix...
10/10/2010 Vieux  
 
  Liège
 
Citation:
Posté par chouf Voir le message
si vous n'aimez pas Electrabel, rien ne vous empêche d'allez voir ailleurs.
Perso je suis chez Lampiris et j'en suis très content (et je vérifie mes factures tous les mois).

comparateur ici (http://www.monenergie.be/) et là (http://simulateur.ugr.be/)
LAMPIRIS que je viens de quitter après tout une série de désagréments.

Factures pour de l'électricité qu'ils ne me fournissent pas; factures de gaz non envoyées pendant plusieurs mois et, ils ne manquent pas de culot, majoration pour factures impayées. Majoration qu'ils ont pu se mettre bien profond dans le c.l.

Plusieurs recommandés et courriers ordinaires pour réclamer mes factures (reçues 6 mois plus tard). Intervention de Test-Achat et plainte au service de l'inspection économique (qui a verbalisé d'ailleurs).
Maintenant, suis chez ESSENT. J'espère que ça ira mieux.
10/10/2010 Vieux  
 
  67 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par vété Voir le message
Sur un an, nous avons consommé 10 M³ d'eau. Et ces 10 M³ nous coutent 90 euros. Soit 9 euros le M³.
Si j'avais su, j'aurais donné des packs d'Evian aux maçons pour faire le mortier, çà m'aurait couté moins cher.
Pour info, 1m³ d'eau, ça fait quand même 1.000 litres à donc 0,009 euro/litre... Je ne sais pas si on achète de l'Evian pour ce prix-là !..
10/10/2010 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par BenjiBxl Voir le message
La question que je me pose :
A laquelle de mes anciennes adresses l'ont-ils envoyée ?????
Ben a la meme que celle ou ils ont envoyé la mise en demeure

Une amie a eu le même gag. Suite à un déménagement de ligne. Tu leur tél en leur demandant de démanager ta ligne de l'adresse X à l'adress Y, faut penser à leur dire aussi de déménager les facture, ça leur viendrais pas à l'idée de le proposer spontanément. Peut-être pour pouvoir toucher les amendes?
10/10/2010 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par braine Voir le message
Pour info, 1m³ d'eau, ça fait quand même 1.000 litres à donc 0,009 euro/litre... Je ne sais pas si on achète de l'Evian pour ce prix-là !..
Ca reste 9€ du m³ , je viens de vérifier mes facture SWDE, je paie 2.25€ / m³

Mais il est vrai que l'evian titre en magasin aux alentour de 800€ du m³
10/10/2010 Vieux  
 
  69 ans, Bruxelles
 
[quote=chouf;328154]...je suis chez Lampiris et j'en suis très content (et je vérifie mes factures tous les mois). Comparateur ici (http://www.monenergie.be/) /quote]
.
Comme toi et depuis quelques mois je suis aussi passé chez Lampiris pour une des maisons que je gère, sur base du comparateur que tu cites.
Mais il y a 1 chose qui m'ennuie beaucoup dans leurs factures intermédiaires : c'est qu'ils facturent des "forfaits" au lieu d'avances, acomptes etc.
Dans certains cas un forfait peut bien sûr être avantageux mais comme la maison en cause est en travaux j'entend bien récupérer le trop-payé.
Malgré mes demandes ils n'ont pas réagi jusqu'ici, j'attend avec impatience la 1e fact annuelle pour vérifier !
Peut-être sont-ce des flamands chez Lampiris, d'où erreur de traduction ?

Et je préfèrerais recevoir les factures par mail ( comme chez Belpower ).
( et pas on-line comme Belgacom par ex, nuance ! Parce que quand c'est on-line le fournisseur a encore la faculté de la modifier après , de l'effacer après un certian temps etc ! )
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