Ores/Ideg : Raccordement fantôme

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Ores/Ideg : Raccordement fantôme

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31/08/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Moi aussi le compteur est à quelques mètres de la maison avec le garage sous le niveau de la route.

Entre ma maison (pente de 4-5m de long, 2m de profond) vers le garage j'ai eu deux choix:1° 1300€ pour m'arracher toute la pente et venir comme des bourrins pour l'arrivée du gaz (ça ne convenait pas pour le branchement vers la chaudière) ; 2° creuser le long d'un muret de 30cm d'épais et le mur en limite du voisin (heureusement, pil poil ce qu'il faut).

Le technicien a été grossier et m'a pris pour un con les deux fois où il est venu sans réellement répondre à mes questions vu mon cas "spécial". Des entrepreneurs pour faire ça...pas assez intéressant pour eux.

Du coup, on a creusé, creusé mais le trou de 1m cube, impossible pour moi de le terminer (marteau perforateur de 25kg bosch loué etc car le mur date de 1930...un truc de dingue!).

Le sous traitant vient creuser le 12 septembre et le 13 le raccordement doit être fait. Honnêtement, le trou que l'on m'a demandé est juste à côté d'où ils doivent creuser. Je ne serai pas là (mon frère: plus de caractère que moi sera là normalement) et j'espère que 4 coups de pelleteuse ne vont pas les ennuyer.

Franchement, quand je vois comme on m'a pris pour un con et qu'à AUCUN moment le technicien ORES n'a pu m'expliquer clairement et en détails ce que je devais faire dans mon cas particulier (malgré leurs prescriptions dans lesquelles mon cas n'entre qu'en partie). Même pour 250€ en plus je serai heureux.

Franchement, je regrette le raccordement au gaz....

ps: "Monsieur, cette partie là c'est à voir avec votre chauffagiste". Le chauffagiste répond l'inverse et je le comprends....et encore, je raconte pas tout...
31/08/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par jona1202 Voir le message
Ores a demandé de creusé une niche a tel endroit ce qui a été fait, le sous traitant fais son boulot comme ores lui demande mais ça ne correspond pas ( la faute est a ores ) donc notre amis n' a rien a payé vu qu'il a fais ce que ores lui a demandé. Les 200€ sont une escroquerie de la part du sous traitant il na pas a le demandé c'est ores qui donne les tarif pas le sous traitant ( qui lui va se faire payé le boulot par ores donc payé 2 fois ) si ores reconnait qu'il a commis une faute notre amis aura payé 200€ pour rien. Dans un autre post vous revendiqué le raccordement au gaz naturel comme un droit en tant qu'habitant d'une ville mais ici vous trouvez logique qu'on sous tire 200€ ( certainement en noire ) pour un pseudo probleme.


200€ pour 0.8m³ de terrassement ça fais chère payé tout au plus 4 coup de bac ou 30 minute a la pelle.
Il y a bien sur des arnaqueurs et des profiteurs et ça c'est dans tous les domaines. Même chez les électriciens ou les plombiers chauffagistes. Beaucoup sont honnêtes mais pas tous.

Pressé par un problème de plomberie je n'avais pas lu la seconde partie de la réponse de Jonas. Celle qui concerne ma question et non ma revendication sur les raccordements gaz, electricité, eau et égouts en zone citadine. Lorsqu'ils cassent toute la rue pour mettre par exemple les égouts, l'eau ou le gaz dans une rue, pourquoi ne pas proposer à un tarif disons réduit un raccordement à ceux qui ne sont pas encore raccordés. Cela éviterais de casser la rue et les trottoirs dix ou vingt fois en peu de temps au fur et a mesure des demandes. j'espère que cette fois je me suis bien exprimé.

Dernière modification par michel6010 31/08/2012 à 21h40.
31/08/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par godi2 Voir le message
sauf qu'ores m'a demandé de creuser à 1m de profondeur dans ma partie privée et qu'ici le sous traitant voulait 1m80...
ah si c'est en profondeur c'est une autre histoire
31/08/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Ores demande soit 1m de profond ou 1m30 suivant le cas (voir leur prescriptions). Malheureusement, tout n'est pas toujours possible ni aussi facile que cela.

Me font rire...
31/08/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Moi aussi le compteur est à quelques mètres de la maison avec le garage sous le niveau de la route.

Entre ma maison (pente de 4-5m de long, 2m de profond) vers le garage j'ai eu deux choix:1° 1300€ pour m'arracher toute la pente et venir comme des bourrins pour l'arrivée du gaz (ça ne convenait pas pour le branchement vers la chaudière) ; 2° creuser le long d'un muret de 30cm d'épais et le mur en limite du voisin (heureusement, pil poil ce qu'il faut).

Le technicien a été grossier et m'a pris pour un con les deux fois où il est venu sans réellement répondre à mes questions vu mon cas "spécial". Des entrepreneurs pour faire ça...pas assez intéressant pour eux.

Du coup, on a creusé, creusé mais le trou de 1m cube, impossible pour moi de le terminer (marteau perforateur de 25kg bosch loué etc car le mur date de 1930...un truc de dingue!).

Le sous traitant vient creuser le 12 septembre et le 13 le raccordement doit être fait. Honnêtement, le trou que l'on m'a demandé est juste à côté d'où ils doivent creuser. Je ne serai pas là (mon frère: plus de caractère que moi sera là normalement) et j'espère que 4 coups de pelleteuse ne vont pas les ennuyer.

Franchement, quand je vois comme on m'a pris pour un con et qu'à AUCUN moment le technicien ORES n'a pu m'expliquer clairement et en détails ce que je devais faire dans mon cas particulier (malgré leurs prescriptions dans lesquelles mon cas n'entre qu'en partie). Même pour 250€ en plus je serai heureux.

Franchement, je regrette le raccordement au gaz....

ps: "Monsieur, cette partie là c'est à voir avec votre chauffagiste". Le chauffagiste répond l'inverse et je le comprends....et encore, je raconte pas tout...
Je vais finir par croire que je suis tombé sur un bon technicien ores qui lui m'a expliqué et même montré ce que je devais faire. La suite faudra voir quand le sous traitant d'ores viendra et si il me dit que ma tranchée n'est pas bonne ou qu'elle n'est pas assez profonde, je lui met le dossier " prescriptions techniques et administratives relatives a un raccordement individuel ou collectif au réseau de distribution de gaz naturel" sous les yeux. Quand il faut élever la voix je sais le faire et pas que la voix d'ailleurs.

Dernière modification par michel6010 31/08/2012 à 18h07.
31/08/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Si je peux me permettre, l'âge à sans doute joué en votre faveur. Un technicien plus jeune et respectueux. Moi tout l'inverse.

Je ne rejette pas tout sur eux. Mon chauffagiste a fait du bon boulot, pris ses contacts, m'a promis de venir le jour du raccordement mais tout le monde se balance la patate....moi, je suis client et pas obligatoirement pro dans le domaine.

Les prescriptions dans mon cas....on peut interpréter comme on veut alors car je ne rentre précisément dans aucune, ORES aura raison si problème. Maintenant, j'espère que ce ne sera qu'un problème de quelques cm de terre, c'est pas le pire si ce n'est QUE ça...

ps: j'aurais eu plus de chance avec un compteur en cave mais j'ai de la moyenne pression.
31/08/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Si je peux me permettre, l'âge à sans doute joué en votre faveur. Un technicien plus jeune et respectueux. Moi tout l'inverse.

Je ne rejette pas tout sur eux. Mon chauffagiste a fait du bon boulot, pris ses contacts, m'a promis de venir le jour du raccordement mais tout le monde se balance la patate....moi, je suis client et pas obligatoirement pro dans le domaine.

Les prescriptions dans mon cas....on peut interpréter comme on veut alors car je ne rentre précisément dans aucune, ORES aura raison si problème. Maintenant, j'espère que ce ne sera qu'un problème de quelques cm de terre, c'est pas le pire si ce n'est QUE ça...

ps: j'aurais eu plus de chance avec un compteur en cave mais j'ai de la moyenne pression.
L'âge c'est possible,(pourquoi c'est 72 alors que je n'en ai "que" 62 ? je rectifierais plus tard), Disons que j'ai eu de la chance jusqu'à présent, maintenant faudra voir la suite dans +- 2 mois. Oui c'est chiant d'avoir 2 personnes en face de sois qui se rejettent la patate. ça a le don de m'énerver. Je ne sais pas dire d'ici, sans voir qui a tors qui a raison, mais en aucun cas le client ne devrait subir ce genre de discution.
31/08/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Ores demande soit 1m de profond ou 1m30 suivant le cas (voir leur prescriptions). Malheureusement, tout n'est pas toujours possible ni aussi facile que cela.

Me font rire...
si ta maison est construite sur un sol rocheux c'est même impossible de descendre a plus de 30 cm.
01/09/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Il est clair que ce n'est pas toujours évident et tout dépend aussi de l'humeur des gens. J'ai déjà eu bien du mal à faire la tranchée (pour avoir des gens qui viennent aider...humhum).

Soit....suite aux prochains épisodes!
01/09/2012 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
C'est du théorique pur, j'ai déjà vu un raccordement ores sous une dalle 30/30 en trottoir il remontait le long du mur puis un coude a 90° juste sous la dalle 30/30 et rentré dans la façade.


Encore une fois c'est quand ça les arrange et surtout sa dépend de qui dois creusé.
01/09/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Toujours la loi du "plus" fort
05/09/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Il est clair que ce n'est pas toujours évident et tout dépend aussi de l'humeur des gens. J'ai déjà eu bien du mal à faire la tranchée (pour avoir des gens qui viennent aider...humhum).

Soit....suite aux prochains épisodes!
Ores peut faire faire la tranchée en domaine privé par son sous traitant. Il faut demander un devis avant le commencement des travaux. C'est ainsi que le trou de 1m3 que je devais faire moi même dans mon garage, il le feront eux mêmes moyennant finances ce qui est normal. A charge pour moi de casser le carrelage et de reboucher le trou avec du sable fin. J'attend le devis sachant déjà qu'à par cela tout le reste y compris casser la rue, le trottoir et placer le compteur ce sera gratuit.
05/09/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
J'ai eu 3x le technicien.

Première fois: ok, vous devrez faire une tranchée entre les deux murs, c'est le mieux à faire. Blabla..."Ok Monsieur!".

Je demande à un pro qui me dit qu'il faudra le faire à la main etc..ça va pas etc..

Deuxième fois: j'ai donc sonné pour un devis avec travaux en domaine privé. Résultat: le technicien passe sans ma présence et me met un devis à 1300€ pour 7m sans explication.

Troisième fois: je demande après ce fameux devis de revoir une 3e fois le technicien qui là, assez grossièrement me fait passer pour un gros chieur (franchement, pour moi c'était grossier et qui sait que j'ai la langue pas propre!). Pour lui, c'est la première fois qu'il voit un client demander ce que je demande, que c'est plus simple pour moi de le faire moi-même entre les deux murs etc. Quand je lui demande des détails sur le devis...mis à part me dire qu'ils veulent me casser ma descende de garage sans être plus précis que ça sur le tracé (que j'ai pas eu dans le devis)....rien...

Alors du coup, je fais quoi? Je fais la tranchée entre les deux murs comme je l'ai expliqué.

Donc oui, j'ai fait le nécessaire mais on m'a pris pour un con et pas moyen de leur faire sortir des détails pertinents!!

J'ai déjà peur pour la semaine prochaine car au final, le sous-traitant vient creuser dans le trottoir juste à côté et la tranchée, c'est pour ma pomme donc je risque presque rien.
05/09/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
j'ai eu plus de chance avec mes contacts ores. toutes et tous très aimable très poli.
Si c'est la première fois qu'il voit un client demander ce que tu demande, il doit pas y avoir longtemps qu'il travaille pour ores.
Ton cas est tout de même très différent. A cause de la rampe de ton garage. moi ici c'est tout plat mais la dame des devis m'a tout de même demandé de démonter ou casser mon carrelage et après raccordement de reboucher le trou avec du sable fin. remettre le carrelage c'est a ma charge aussi. c'est la moindre des choses et l'handicapé que je suis arrivera encore a faire cela. Par contre creuser un grand trou ça je n'y arriverais pas, alors ils le feront.
Je ne sais pas comment est faite ta rampe, et si il y a des trucs récupérables. ce serait mieux de démonter avant que le sous traitant n'arrive. Reboucher ce sera je pense a toi de le faire tout comme refaire ta rampe.
Je n'ai pas encore reçu mon devis, mais si je me base sur les 1300 euros pour 7 m,
au m3 cela devrait faire un peu moins de 200 euros.
05/09/2012 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par michel6010 Voir le message
Je n'ai pas encore reçu mon devis, mais si je me base sur les 1300 euros pour 7 m,
au m3 cela devrait faire un peu moins de 200 euros.


Le calcul n'est pas bon !!

Vous avez compté 1300€ / 7m³ = +-185€

mais il n'y a pas 7 m³ de terre dans ce devis, il y a 1m³ pour la niche + Maximum 4m³ pour la tranchée soit 5m³.

Votre raisonnement serait valable pour une tranché de 7M de long sur 1M de large sur 1M de profondeur, hors la tranchée ne fera pas cette dimension.

En plus dans votre cas sa sera du terrassement manuel dans le garage donc plus chère qu'un terrassement dans une rampe de garage réalisable a la machine.
11/09/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par jona1202 Voir le message
Le calcul n'est pas bon !!

Vous avez compté 1300€ / 7m³ = +-185€

mais il n'y a pas 7 m³ de terre dans ce devis, il y a 1m³ pour la niche + Maximum 4m³ pour la tranchée soit 5m³.

Votre raisonnement serait valable pour une tranché de 7M de long sur 1M de large sur 1M de profondeur, hors la tranchée ne fera pas cette dimension.

En plus dans votre cas sa sera du terrassement manuel dans le garage donc plus chère qu'un terrassement dans une rampe de garage réalisable a la machine.
j'ai reçu mon devis aujourd'hui, 0,00 euros. Par contre en re-re-relisant le dossier ores contrairement a ce qui est écrit, même moyennant payement ores (son sous-traitant) ne creuse pas en domaine privé. Il y a donc une grosse erreur quelque part. Tant pis j'insiste pas, j'essayerais de faire le trou de 1x1x1 moi-même. Et que tout cela se termine ASAP parce que tout cela commence a me les briser menu
11/09/2012 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
 
Il vous reste un choix possible, contacté un entrepreneur et le faire faire dans votre cas ça sera de tout façon du travail manuel en regie plus évacuation des déblais.
11/09/2012 Vieux  
 
  28 ans, Luxembourg
 
Bonjour ,

Bizare ... Pour 400 euro ( j'arondi ) ... Ores me fait mon raccordement , ma tranché en zone privative sur une longueur de +- 5 M , me perce la cave et me tire le nécéssaire du compteur jusque ma cave . Apres c'est a moi a raccorder jusque la chaudiere .
12/09/2012 Vieux  
  67 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par thekingclaes Voir le message
Bonjour ,

Bizare ... Pour 400 euro ( j'arondi ) ... Ores me fait mon raccordement , ma tranché en zone privative sur une longueur de +- 5 M , me perce la cave et me tire le nécéssaire du compteur jusque ma cave . Apres c'est a moi a raccorder jusque la chaudiere .
Bien oui, a croire que chez ores Luxembourg ils ont lu la page 35 de leur propre brochure, celle que leurs agents remettent a tous ceux qui demandent un raccordement au gaz. Au téléphone la dame m'avait confirmé que c'était possible mais qu'il fallait toutefois que j'enléve le carrelage et que je rebouche le trou moi même.
Sur un feuillet du devis reçu ce matin il y a une annotation manuscrite qui dit ceci " vous devez faire une niche d'1 mètre cube, nous ne faisons pas ce genre de travail chez les clients". Moi je veux bien, mais alors pourquoi faire imprimer tout le contraire sur les brochures ? Pourquoi m'avoir dis oui on peut le faire au téléphone et non sur papier ? Je renonce a comprendre mais j'ai tout de même bien envie de photocopier la page 35 de la brochure et de l'envoyer aux deux dames qui ont signé l'offre de prix en leur demandant si elles savent lire. . Mais non, je vais le faire leur trou, a moins que comme le suggérais Jona je ne fasse appel a un entrepreneur.

Dernière modification par michel6010 12/09/2012 à 00h42.
12/09/2012 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Attention Michel, voici l'autre partie de mon aventure...

Rendez-vous pour aujourd'hui et demain: aujourd'hui pour Fabricom pour le trou et demain raccordement compteur Ores.

Le chauffagiste vient demain exprès pour être en même temps et connecter la chaudière au gaz etc vu que Ores m'a dit que c'était le chauffagiste qui s'occupait du domaine privé. Du coup, comme écrit dans les papiers, j'ai acheté de la gaine de 110mm. (au téléphone j'avais signalé que je ne pouvais pas avoir congé etc, que mon frère pouvait passer etc, que le chauffagiste serait là pour le raccordement etc...).

Lundi après-midi: Fabricom vient mettre les panneaux, ma compagne passe par là. "Oh, pas de souci Madame, on pourra agrandir le trou vous inquiétez pas. On vient demain blablabla". Ma compagne lui répond que non, les travaux sont prévus mercredi et non mardi. Rien de plus, les ouvriers sont sympas.

Mardi matin, au boulot, message des ouvriers. Faudrait venir, on est là pour creuser, faire le trou dans le sol et celui dans la façade (pas prévu vu que l'on m'a dit au téléphone que tout ça, c'est pour ma pomme et c'est donc déjà fait).

Je sonne au gars stressé et me dit (bien zen le gars): "Pas de souci si c'est fait, on agrandi le trou c'est déjà fait (7h50!!!!!!). Tout est alors ok Monsieur.

Au soir, en effet, le trou était fait et une gaine de 110mm de mise (mais bordel, au téléphone on m'a dit d'en acheter une, pareil dans la brochure!!! Me voilà avec 25€ de gaine à rien!).

Je sonne à Ores: pas au courant, c'était bien mercredi le trou et pas mardi blablabla...désolé Monsieur....

Donc demain, je suis là jusque 9h et avec le chauffagiste ainsi que mon frère pas loin, j'espère que tout ira bien vu que je ne peux pas prendre congé.

Vraiment rien de clair. Limite les ouvriers auraient faits toute la tranchée à ma place....Ores me fou sous le nez que je n'avais qu'à demander avant une heure précise (là c'est entre 8h et 16h...on sonne 15min Monsieur!).

Première partie ok. Normalement, ok demain et le w-e je commence à tout reboucher (je dois refaire le mur autour).

Sans rire....c'est pour devenir dingue car rien n'est clairement clair. (un peu comme mon message mais ça m'agace de plus en plus mon raccordement...)
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