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25/10/2009 Vieux  
  48 ans, Hainaut
 
Je vais commencer par la version courte. J'ai un problème avec mon carreleur (travail bâclé et pas fini). A qui dois-je m'adresser pour trouver un expert?

La version longue maintenant. Je fais rénover une maison que j'ai achetée en août 2008. Galère habituelle (si j'en crois ce que j'ai lu sur le forum) pour trouver des hommes de métier pour faire les différents travaux. En mai dernier je déménage bien que les travaux ne soient pas terminés (parce que je ne pouvais plus payer le loyer des 2 côtés)...et depuis plus moyen d'avoir ni le carreleur, ni le plombier pour terminer ce qu'ils ont commencé( dans la salle de bain et la cuisine). Ils se rejettent chacun la faute, disant que l'autre doit d'abord terminer. Perso, je ne vois pas ce qui pourrait les empêcher de finir chacun de leur côté. En fait le vrai problème c'est que j'ai dit au carreleur que son travail n'était pas terrible (juste un constat, je ne lui demandais rien) et que depuis il joue les vierges outragées, qu'il s'est disputé avec le plombier et que les 2 divas sont vexées maintenant.
Moi j'étais prête à laisser passer le travail de cochon du carreleur, du moment que ce soit fini...mais la situation est complètement bloquée, et je vais avoir un problème avec la banque vu qu'il ne me reste pas beaucoup de temps pour demander le reste de l'argent du prêt.


Et si vous voulez le détail de ce que j'appelle du travail de cochon:
-joints inégaux (par endroits 3 mm à d'autres 1 cm)
-joints bicolores (de gris clair à noir)
-carrelages de travers( pas d'équerre et pas au même niveau)
-carrelages sur les murs avec coins cassées (il a laissé tomber un des paquets mais il a quand même utilisé certains carrelages
-il a mis des plaques de gyproc un peu partout (je ne sais pas pourquoi, d'après lui les murs était trop irréguliers, d'après moi il avait des plaques de gyproc à refiler à prix d'or) résultat dans la salle de bain le carrelage dépasse du chambranle de la porte, idem autour de la fenêtre de la cuisine
-il a fait des coups dans le plan de travail de la cuisine et dans la baignoire, des taches de ciment-colle sur le carrelage
-il avait tiré toutes les portes (évidemment) mais n'est rien venu remettre et bonjour, pour trouver quelqu'un prêt à venir faire ce travail. Résultat, comme il fallait bien que j'aie des portes j'ai du me contenter de celui qui a bien voulu le faire...l'avantage c'est que s'il y a une inondation mes portes ne seront pas abîmées...
-il n'a jamais mis les joints en laiton entre les pièces carrelées et non-carrelées
-il n'est jamais venu mettre l'appui de fenêtre dans la cuisine, comme on a posé la cuisine entretemps, je ne sais pas comment il va pouvoir le faire
-il n'a pas fait les joints autour du plan de travail et de la baignoire en silicone (alors que je lui avais spécifiquement demandé), tout est déjà parti en morceaux
-il avait planqué tous les déchets de carrelages, ciment et autre dans la haie (ça m'a pris une journée pour tout ramasser)
-les plinthes ne sont pas rejointoyée partout et pas mal sont de travers
-il a résussi à péter un tuyau dans le mur de la salle de bain (ce qui a entraîné la dispute avec le plombier)
-il ne voulait pas carreler sous la cuisine ni sous la douche. Il a quand même fini par carreler sous la cuisine mais pas la douche (je l'ai fait moi-même)
-ah oui, et j'allais oublier qu'il avait retiré le WC et ne l'avait pas remis ("oui, oui je viens lundi faire ça", le lundi en question monsieur partait en vacances en Italie) heureusement que les autres ouvriers qui travaillaient dans la maison à ce moment-là avaient besoin du WC et l'ont remis eux-mêmes....
25/10/2009 Vieux  
 
  39 ans, Brabant Wallon
 
C'est bien, au moins vous avez déjà tout résumé. Il ne reste plus qu'a prendre un beau papier immaculé, y mettre votre adresse en en-tête, faire un copier-coller (ou a peu près) de tout ce que vous venez d'écrire et de l'envoyer par courrier recommandé avec mise en demeure d'intervenir dans les 15 jours calendrier sous peine de faire reconnaitre vos droits et préjudice par la voie judiciaire. S'il ne réagit pas, prennez un avocat. Dans votre cas, un expert n'est pas nécessaire tout de suite. Prennez des photos de tout, continuez à en prendre de temps en temps et rassemblez tout pour en faire un beau dossier. Ne vous laissez pas faire et ne payez pas du travail mal fait.
25/10/2009 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
tout à fait avec cradoc. ne vous laissez pas faire. vous dites "carreleur et plombier", ce serait une insulte pour les vrais pros qui font honnetement leur travail. moi perso, ce genre d'individu je les appelles des arnaqueurs, pour rester poli
un peu de pression leur ferait pas de tord et je vous assure ils rappliqueront de suite pour terminer leur travail*

* définition du mot travail :

Le travail est un effort
individuel ou collectif, physique ou intellectuel,
conscient, délibéré, créatif,
professionnel ou non,
dont le but tend à la concrétisation d’un projet, d’une idée
ou d’un ensemble de projets et d’idées -
ne donnant pas nécessairement lieu à un résultat abouti,
mais ayant leur finalité,
et dont la rétribution, s’il en est une, peut être morale ou matérielle.

bien à vous.
25/10/2009 Vieux  
 
  37 ans, Luxembourg
 
bonsoir dans beaucoup de cas , l'usage d'une mise en demeure et menace d'intervention d'avocat font des miracles pour retrouver les personnes absentes des chantiers ou les petits defaut dans leur travail.
je vous souhaites bonne chance dans vos démarches.
25/10/2009 Vieux  
 
  41 ans, Brabant Wallon
 
perso je lui ferrai recommencer
je suis plombier, et souvent je vais refaire des traveaux baclé par certain sois disant plombier !
c'est de meme pour les carreleur qui font un peut de tout , mais rien convenablement

bonne chance pour la suite
25/10/2009 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
DanaF, aviez vous un cahier des charges des travaux à faire ???
Aviez vous un contrat spécifiant certaines choses ???

Ne vous laissez pas faire, mais je me pose une ou deux questions sur certains points:
Vous parlez de pièce en laiton entre carrelages et autre recouvrement.
Ce n'est pas forcément une pièce en laiton, mais parfois une réglette de marbre ou autre chose, qu'on pose. Est-ce spécifié dans un document ??
Pareil pour le carrelage SOUS la douche, habituellement, on ne met pas de carrelage (ni de chape) sous la douche pour gagner de la hauteur.
L'appui de fenêtre devait il être mis par lui ?? Chez nous c'est le plafonneur qui fait cela .
Ce sont deux ou trois petits points sur lesquels je n'insisterais pas, si j'étais vous.
Il dirait vite que vos exigences sont démesurées.
Ne vous laissez pas piéger en réclamant des choses non prévues, c'est là dessus qu'un avocat adverse prendrait appui
25/10/2009 Vieux  
  48 ans, Hainaut
 
Oh, merci beaucoup pour les conseils. J'envoie les mises en demeure dès demain.
En fait, oui, le carrelage serait à refaire mais je n'ai pas le courage d'encore être dans les travaux pendant des mois. Je me contenterais de ça si au moins c'était fini.
Et Intègre, je viens de regarder mon devis, et c'est en effet le grand flou artistique sur ce que ce carreleur devait faire. C'est lui qui a dit qu'il mettrait ces barres en laiton et l'appui de fenêtre, mais il n'y a rien à ce sujet sur aucun des papiers :/
Le carrelage sous la douche , c'était une demande du plombier (une question de niveau avec les tuyaux d'évacuation)
Je prendrai des photos de tout à partir de maintenant...
26/10/2009 Vieux  
  48 ans, Hainaut
 
J'ai téléphoné au carreleur ce matin pour lui dire que je lui envoyais une mise en demeure aujourd'hui. Ca marche, il vient travailler aujourd'hui à 13h!!!!!
Pas encore de réponse du plombier, la lettre est écrite et je vais la poster.
26/10/2009 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par DanaF Voir le message
J'ai téléphoné au carreleur ce matin pour lui dire que je lui envoyais une mise en demeure aujourd'hui. Ca marche, il vient travailler aujourd'hui à 13h!!!!!
Pas encore de réponse du plombier, la lettre est écrite et je vais la poster.
Et bien tu vois. moi perso, j'en étais certain. maintenant à toi de lui mettre la pression
Et le plombier ce n'est qu'une question de jours. dès qu'il aura le courrier, il s'amenera pour terminer son boulot.
26/10/2009 Vieux  
  48 ans, Hainaut
 
La pression je lui mets bien là, il vient d'arriver et dommage que je ne puisse pas le filmer...dans le genre mauvaise foi! "mon travail est parfait, c'est le carrelage qui est mal fait (tordu), les joints bicolores et qui se défont c'est NORMAL parce que je ne nettoie pas à l'huile de lin"...
26/10/2009 Vieux  
 
  52 ans, Liège
 
Je suis de l'avis de Hypergreg, lui faire recommencer son travail baclé qui porte préjudice au métier de carreleur. Je me pose cette question : est-il vraiment carreleur ou s'est-il improvisé carreleur ?

Bref, même si sur certaines finitions, vous aurez des difficultés à avoir gain de cause puisque non spécifiées au devis. Par contre, en ce qui concerne le travail de base, il a l'obligation de vous fournir un travail impeccable. Des joints irréguliers, la planéïté du carrelage inexistante, le remontage des portes (puisqu'il les a démontées), plinthes mal placées et jointoyées, joins de teintes différentes, pose de carrelage cassés, etc., sont inacceptables.

Je peux comprendre que vous êtes pressée d'en finir, mais si vous acceptez ces travaux, vous devrez les subir pendant de nombreuses années.

Donc, personnellement, j'irai quand même me renseigner auprès d'un avocat pour que vous sachiez comment vous pourriez avoir réparation (ou indemnisation).
26/10/2009 Vieux  
  48 ans, Hainaut
 
Oui, oui c'est un vrai carreleur avec numéro de tva et pignon sur rue. Le pire c'est que je ne l'ai VRAIMENT pas choisi au hasard, quand j'ai demandé les devis je suis allée voir sur chantier le travail des différents artisans!
Il est là depuis 10 minutes et j'ai déjà droit à une réduction de 100 eur...faut pas demander comme il se sent droit dans ses bottes!
26/10/2009 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
excellent. en fin de journée, ça sera la gratuité totale.

je ne sais pas ce que tu lui dis pour lui faire monter la pression, mais ça à l'air de marcher. continue.
26/10/2009 Vieux  
  France
 
Je viens de lire ton récit ne lâche rien !
Bon courage pour tout cela en tout cas !
26/10/2009 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
A-t-il un numéro d'agréation/d'enregistrement pas le n° de TVA) en tant que carreleur. Demandez son numéro, c'est un numéro de 6 chiffres, ce sera assez facile à vérifier.
26/10/2009 Vieux  
 
  39 ans, Brabant Wallon
 
C'est bien.
A votre place, j'enverrai tout de même la mise en demeure. Ca ne vas pas lui faire plaisir mais au moins vous préservez vos droits. Eventuellement lui spécifiez oralement quand il vient travailler chez vous que si tout est reglé dans les 10 jours vous n'en laisseriez probablement tomber les suites de cette affaire (à vous de voir selon les diverses malfacons, ne laissez pas passer de gros problèmes) car il vaut mieux un bon arrangement qu'un conflit général qui bloque tout. Mais de toute façon ne vous laissez pas faire. S'il est de mauvais foi, menacez de faire passer un ami qui est dans le métier, il rentrera sans doute dans le droit chemin, il doit croire que vous êtes une bonne "pigeonne", vous êtes en train de lui montrer le contraire. Bonne continuation
05/11/2009 Vieux  
flippo
 
 
avec les matériaux actuels, qq renseignements pris à gauche et à droite, un peu de patience et le faire soit même.
Pas tjs très bien fait, mais la satisfaction du fait soit même et surtout une belle économie.
Dans votre cas, avez-vous déjà régler toutes les factures ?? Si non, ne payez pas le solde, versez l'argent sur un compte et envoyez un recommander pour informer vos spécialistes (lol) de votre manoeuvre
05/11/2009 Vieux  
  48 ans, Hainaut
 
Non, le solde n'est pas payé.
Le carreleur n'est toujours pas revenu après cet aprrès-midi d'engeulade, et le plombier n'est même pas encore allé chercher le recommandé :/
Oui, je suoopse que je pourrais faire une partie moi-même (comme le carrelage mural) mais pas installer une douche et des robinets et radiateurs...
Et Intègre, oui, le carreleur a bien un numéro d'agrégation...
Je crois que je vais prendre rendez-vous chez l'avocat dès lundi prochain...
05/11/2009 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Petite question sur le carrelage, quelle est la tolérence en ce qui concerne le niveau?

Mon carrelage vient d'être terminé et j'ai lors d'averse de l'eau qui passe sous ma porte et vient se placer contre le mur car le carrelage a une légère pente de l'orde de 2mm/m. Je suis très satisfait du travail du carreleur et je suppose que mon problème trouvera sa solution avec le menuisier qui doit venir régler la porte d'entrée mais qu'en pensez-vous?

Courage DanaF...J'espère que tout va s'arranger
06/11/2009 Vieux  
flippo
 
 
Pour ce qui est du passage d'eau, le menuisier ne pourra pas faire de miracle. Il sera obligé de laisser un joint entre la porte et le seuil.
Ce que vous pouvez faire, c'est de placer un seuil d'entrée avec un nez au niveau du carrelage.
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