S.A.V. Porte de garage Hormann...

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S.A.V. Porte de garage Hormann...



08/11/2012 Vieux  
  47 ans, Hainaut
 
Bonsoir,

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Voulant changer la porte de garage basculante bois par une sectionnelle isolée et motorisée de la marque Hormann, j'ai effectué divers devis...

Suite au passage de 3 entreprises, je me suis orienté vers P..... S....... de Jumet pour concrétiser ce projet.

A les écouter et à étudier le devis proposé par cette société, elle paraissait moins chère en offrant plus et proposait un placement répondant à mes désidératas (porte standard pour une dimension non standard avec habillage à l'aide de profilés de type "Veka...")...Renforcés, mais plus chers...

Après avoir reçu un mail contenant le devis en date du 29/05/12, j'ai payé un acompte en demandant un détail des prix pour les différents postes.
En effet un seul prix (global) était inscrit sur celui-ci...
A ce mail,........pas de réponse...

En date du 11/10/12, n'ayant pas de nouvelles de la société, je téléphona et on s'excusa pour cet oubli.
Le 24/10/12 fut pris comme jour pour le placement. Jour reporté au lendemain en raison d'un ouvrier malade.
Le 26/10/12...Le moteur ne fonctionne plus...Je téléphone..."Avez-vous vérifié les fusibles...". Réponse de mon interlocuteur...
J'avais envie de répondre à la Bigard...Mais bon étant de bonne famille.

"On ne sait pas vous dépanner avant le 30/10/12...".

Verdict...Moteur grillé..."C'est la première fois...On ne comprend pas...".

Le 02/11/12, la facture, elle, ne se fait pas attendre...

Une fois de plus, un montant global et pas de détail...

Malgré plusieurs mails demandant de détailler...Rien...

Ce qui me révolte, c'est que l'on me facture des éléments non placés...
Un exemple, il est prévu de placer 3 profilés de type "Veka" pour l'habillage et on en place uniquement 2...????Où est le troisième prévu???Sur la facture...

Je ne compte certainement pas payer un profilé absent...
Qui plus est, la porte n'a pas été montée comme prévu dans le devis.
Je ne fais jamais appel à des sociétés...
J'estime que pour être bien servi...Autant le faire soi-même...

A ma place, que feriez-vous?

Recommandé...ou autre...

Lâchez-vous...Merci...

Dernière modification par vdeg 08/11/2012 à 22h34.
08/11/2012 Vieux  
 
  Hainaut
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Vos demandes sont loin d'être démesurées et tout à fait logiques. Dites -vous bien qu'une fois la facture payée, vous ne les verrez plus!
Plusieurs expériences m'ont appris qu'il y a beaucoup de vendeurs de portes de garage mais bien peu de réels professionnels!
J'ai aussi demandé un devis à la même société que vous et ils avaient l'air de prendre très à la légère les questions techniques comme une certitude concernant les délais d'intervention.
En résumé: c'est VOUS le client et vos demandes sont légitimes. Donc pas de réponse= pas de sous!
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