voo = Galère !

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26/01/2011 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
ok. Je comprends mieux certaines choses.

Vaut mieux que ca sorte que de le garder à l'intérieure.

Avant cela j'étais pas encore trop déçu. C'est vrai que la connexion n'est pas toujours des meilleures et que fin décembre net et tel ont eu quelques soucis mais dans l'ensemble ca pouvait aller.

Pour be tv par contre je n'ai pas de souci (pas encore), mais je ne l'ai pas encore rebrancher dans ma nouvelle maison.

Avant j'étais chez bel...om et j'ai eu pas mal de déception, surtout au niveau des factures.
27/01/2011 Vieux  
 
 
Et un galérien en plus !!
Suite aux difficultés techniques, Belgacom ne peut installé le pack trio.

Je contacte Voo - téléphone le 10/01 au 0800..
-- me renvoie au 078.., 2 X, 3 X.. pas d'interlocuteur.
Je me décide à envoyer la demande de 1er raccordement (+ plan localisation) par mail...
-- Rappel par mail le 12/01 ; le 17/01 ;
-- envoi d'une lettre et d'un fax ; ma fille, cliente voo téléphone et obtiens
des renseignements(n°client)
-- Speed.be intervient en mon nom également..
-- Contact par leur site web pour dire mon ras-le-bol le 26/01

>> ENFIN, le 27/01 un gars sympa de voo me téléphone
>> Je lui explique la situation, il s'en occupe
>> Un quart d'heure après, téléphone de Voo pour rendez-vous avec
technicien le 31/01
Cela fera 20 jours que la demande a été introduite...
Curieux de voir dans combien de temps j'aurai le pack trio..

27/01/2011 Vieux  
 
  42 ans, Namur
 
Bonjour,

Moi j'ai pris un rendez vous entre noel et nouvel an pour l'unstallation d'un pack trio, rendez vous pris pour le 17/01. 3 confirmations de rendez vous - le technicien etait au rendez-vous. Depuis lors, tout va bien, nous avons internet, le telephone et la TV (avec Voocorder).
Bref rien a redire, tout va bien - rapide et efficace)
Il faut le dire aussi qd tt va bien

Nicowleon
27/01/2011 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
au moment où j'écris ce message, ca fait presque une heure que je suis au tel avec Voo. Je veux juste qu'on me raccorde (tv, tel et net) alors que ca aurait du être fait le 10 janvier. Le 1er type que j'ai eu à répèter 4 fois notre ancienne adresse et notre nouvelle car c'est abrutis avaient tout confondu. Pourtant sur le courrier envoyé fin décembre pour signaler le déménagement était bien clair
27/01/2011 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Voila j'ai raccroché. Rendez-vous le 4 février entre 8h30 et 13h. Une heure pour un rendez-vous, je suis passé par trois services différents. Il semblerait que comme nous avons déménagé de la région Namuroise ver le Hainaut. "Voo" qui s'occupe du Namurois n'a pas transfèré les infos vers "Voo" qui s'occupe du Hainaut.

Et mon c.. c'est du poulet ?

ps: Ils ont quand même réussi à me proposer le trio avec le voocorder pour 24.5€ par mois car en ce moment nous avons le duo (tel + net) pour 26€/mois.

J'ai dit que j'allais attendre car pour le moment je ne suis pas trop satisfait du service.

Cet offre est-elle bien réelle ou au bout de 6 mois, les 24,5€/mois deviendrons 50€/mois ???
27/01/2011 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Afin d'éviter le numéro surtaxé de Voo (et tous les autres), le site suivant est génial :

http://www.geonumbers.com/be/search.php

Le numéro renseigné se terminant par 600 renseigné en milieu de page (je ne sais pas si je peux donner le numéro complet sur le site ???) fonctionne très bien (je viens à l'instant de l'utiliser)
27/01/2011 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Ben moi qui hésitais entre le pack trio de Voo, et celui de Be...om, finalement je n'hésite plus du tout. Ce sera la second, et tant pis si ça coûte (net) 7€/mois de plus.
28/01/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Annepascal Voir le message
Afin d'éviter le numéro surtaxé de Voo (et tous les autres), le site suivant est génial :

http://www.geonumbers.com/be/search.php

Le numéro renseigné se terminant par 600 renseigné en milieu de page (je ne sais pas si je peux donner le numéro complet sur le site ???) fonctionne très bien (je viens à l'instant de l'utiliser)
Pas mal du tout!
28/01/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Olivier1981 Voir le message
Cet offre est-elle bien réelle ou au bout de 6 mois, les 24,5€/mois deviendrons 50€/mois ???
Il faut rajouter le cout de la télédistribution (12.50 euros/mois). Donc 37 €... Mais rassures toi tu ne payeras pas ça chaques mois. Certains mois, pas de factures d'autres une dizaine de factures... A vos calculettes
28/01/2011 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par GrippeLiégeoise Voir le message
Ben moi qui hésitais entre le pack trio de Voo, et celui de Be...om, finalement je n'hésite plus du tout. Ce sera la second, et tant pis si ça coûte (net) 7€/mois de plus.

Avant d'être chez Voo, j'y étais chez le second. Franchement c'était pas mieux. Meme si ces derniers temps j'en ai un peu marre des techniciens et du service administratif de voo, mes factures sont moins élevés que chez Bel...om
28/01/2011 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Nicowleon Voir le message
Bonjour,

Moi j'ai pris un rendez vous entre noel et nouvel an pour l'unstallation d'un pack trio, rendez vous pris pour le 17/01. 3 confirmations de rendez vous - le technicien etait au rendez-vous. Depuis lors, tout va bien, nous avons internet, le telephone et la TV (avec Voocorder).
Bref rien a redire, tout va bien - rapide et efficace)
Il faut le dire aussi qd tt va bien

Nicowleon

Entièrement d'accord avec toi. Sans indiscrètionn à combien reviens le trio ? 24.5/mois comme ils me l'ont proposés par téléphone ??
28/01/2011 Vieux  
GaP
  40 ans, Brabant Wallon
 
Bon ben de mon côté mon futur voisin va opter pour Voo. Bonne idée car je verrai ainsi la qualité de sa ligne par rapport au 16,5Mb théorique que je pourrais avoir chez Belgacom.

Rien de tel que le pragmatisme!

Merci MDE pour les infos. Bref à vue de profane, il semblerait que l'élément prépondérant de la qualité de la ligne du télédistributeur serait le nombre d'abonnés se partageant ce même câble.
Dites les gars vous n'êtes pas en train de médire pour vous assurer de garder une connexion de courses?
(Edit: Pour éviter de me faire lyncher par ceux qui en auraient bavé je précise quand même que c'est juste une blague).

Dernière modification par GaP 28/01/2011 à 14h09. Motif: ptit +
28/01/2011 Vieux  
  38 ans, Liège
 
voo vient de doubler la vitesse de tous les abonnements depuis le 15 janv.

chez mes parents je n'ai quasi rien vu en plus...

ils ont du 4mbit/sec donc maintenant du 8
test de vitesse: à peine 4

j'ai fait changer l'abonnement illimité par un 100Go et 10Mbits/sec(qui devient du 20)
nous verrons bien le signal le mois prochain.

ça promet déjà de belles galères
29/01/2011 Vieux  
  42 ans, Hainaut
 
07/02/2011 Vieux  
 
  38 ans, Brabant Wallon
 
Plus internet depuis Début Février.... Et pognon perdu dans leur numéro 078....
Et en plus c'est de leur faute.... atténuation du signal trop grand dans la rue... Mon modem n'arrive pas à accrocher... 58dB en send
La valeur idéal étant de 45dB.
Depuis le passage du technicien jeudi passé j'attend toujours....
08/02/2011 Vieux  
 
  49 ans, Brabant Wallon
 




Chiffres annoncés :
Down : 20 Mbps
Up : 1Mbps

Tests effectués à l'heure de pointe (19h30, avec voocorder allumé sur chaine HD)

Raccordement hier...
Je ne regrette pas mon choix
On verra pour lesfactures

Dernière modification par divine 09/02/2011 à 10h29.
08/02/2011 Vieux  
 
  48 ans, Liège
 
Comme j'aime à le dire : on n'est pas là que pour rapporter le négatif, il faut aussi rapporter le positif.

Ma connection Voo est prévue comme suit : voo  = Galère !

Et le test donne ceci : voo  = Galère !

Donc j'obtiens bien ce qui est prévu.

PS : j'habite 4000 Rocourt (pas vraiment la campagne ...).
09/02/2011 Vieux  
 
  49 ans, Brabant Wallon
 
Très juste : quand c'est bien, faut le dire aussi

J'ai actuellement une connexion bgcm sensée faire 25 Mbps en dowon et 3.5 Mbps en up, et qui fait en réalité 4 Mbps en down et 0.4 Mbps en up ! et pour le prix fort ! (seul point fort : stabilité et service garanti)

Pas d'adsl+ ou vdsl en vue dans un avenir proche !

Si les chiffres et la stabilité se confirment d'ici la fin février, je quitte belgacom et passe au trio illimité chez voo.

code postal 1370 , au fin fond d'un (vieux) petit village de campagne !!

Dernière modification par divine 09/02/2011 à 11h19.
09/02/2011 Vieux  
 
  33 ans, Liège
 
Merci Voo...

http://www.rtlinfo.be/info/votre_reg...lessure-banale
09/02/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Je pense que vous avez beau dénoncer les mauvais fonctionnements, voire les malversations, il y aura toujours des gens pour ne pas en tenir compte.
Ce seront d'ailleurs ces personnes qui viendront pleurer, dénoncer et mobiliser le monde parce qu'ils ont des problèmes.

Franchement, s'affilier chez VOO, c'est suicidaire (la preuve).

Dernière modification par p940 09/02/2011 à 17h55. Motif: Complément.
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