besoin d'aide

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besoin d'aide



19/06/2014 Vieux  
  30 ans, Luxembourg
 
Bonjour j'ai un petit problème avec un client qui ne paye pas .


j'ai réalisé cher lui pour commencer un devis pour faire le trou de sa maison et dans mon devis j'avais compté l'évacuation des remblais.



Le client ma signaler qu'il voulais garder l'ensemble de remblais derrière cher lui donc au moment de la facture je lui ai compté le terrassement du trou + un supplément pour la mise en place des remblais derrière cher lui.



Ensuite j'ai u besoin de remblais pour un autre chantier j'ai sonné au client pour lui demander et je lui ai signaler que cela m'intéressait de prendre gratuitement l'ensemble des remblai. j'ai prit 5 ou 6 camion.ensuite plus rien pendant 1.5 ans.



Le client me sonne pour voir quand il prendrait les remblaient et je lui signale qu'il ni a pas de problème je vais les prendre pendant 3 semaines.

J'évacue l'ensemble de la marchandise je n'ai jamais précisé que l'évacuation serait payante ou pas aucun devis na été fait peut être une erreur de ma par et maintenant le client conteste ma facture de 3500€



que faire
19/06/2014 Vieux  
 
  33 ans, Brabant Wallon
 
Je ne suis pas sûr de suivre, je résume donc:

Etape 1:

Citation:
Posté par menwinter Voir le message
dans mon devis j'avais compté l'évacuation des remblais.
Devis chiffré incluant l'évacuation du remblais

Etape 2:

Citation:
Posté par menwinter Voir le message
Le client ma signaler qu'il voulais garder l'ensemble de remblais derrière cher lui donc au moment de la facture je lui ai compté le terrassement du trou + un supplément pour la mise en place des remblais derrière cher lui.
Donc finalement, il le garde son remblais et vous adapter votre devis en supprimant l'évacuation et en ajoutant le déplacment du remblais à l'arrière de la maison


Etape 3:

Citation:
Posté par menwinter Voir le message
Bonjour je lui ai signaler que cela m'intéressait de prendre gratuitement l'ensemble des remblai. j'ai prit 5 ou 6 camion.ensuite plus rien pendant 1.5 ans.
Vous l'appelez pour lui prendre gratuitement l'ensemble de son remblai mais vous en laissez, vous prenez juste le nécessaire

Etape 4:

Citation:
Posté par menwinter Voir le message
Le client me sonne pour voir quand il prendrait les remblaient et je lui signale qu'il ni a pas de problème je vais les prendre pendant 3 semaines.
Le client vous rappelle plus tard pour voir quand vous venez récupérer la suite

Etape 5:

Citation:
Posté par menwinter Voir le message
J'évacue l'ensemble de la marchandise je n'ai jamais précisé que l'évacuation serait payante ou pas aucun devis na été fait peut être une erreur de ma par et maintenant le client conteste ma facture de 3500€

Vous évacuez le reste mais sans devis sans même mentionner que ce serait payant et vous envoyez une facture qu'il refuse.

Ai-je tout bien compris?


d'un point de vue légal, vous n'avez aucun document portant sa signature pour que vous effectuiez des travaux?


C'est à vous de prouver qu'il vous a commandé ces travaux...dur sans aucun document de sa part


Humainement, je comprends assez mal pourquoi ne pas avoir prévenu votre client surtout après avoir promis d'évacuer l'ensemble de son remblai sans le faire...
19/06/2014 Vieux  
  Hainaut
 
Vous annulez votre facture de 3.500 Eur...

Je vous cite:
"je lui ai signaler que cela m'intéressait de prendre gratuitement l'ensemble des remblai"

A partir de là, je comprends que le client conteste votre facture d'enlèvement des remblais...
19/06/2014 Vieux  
  41 ans, Namur
 
Bonjour,
Quel est l'intitulé exact de la facture que vous avez émise pour le client ?
Car pour moi, dans vos explications, ça avait l'air d'être en effet compris...
19/06/2014 Vieux  
  30 ans, Luxembourg
 
Oui Charadets Ta Tout Compris Est Ce Que Le Client Est Obliger De Me Payer Ou Faut Il Que Je M Arange Avec Le Client En Diminuant La Facture
19/06/2014 Vieux  
 
  33 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par menwinter Voir le message
Oui Charadets Ta Tout Compris Est Ce Que Le Client Est Obliger De Me Payer Ou Faut Il Que Je M Arange Avec Le Client En Diminuant La Facture

Si vous n'avez aucun document signé de sa part pour l'accomplissement des travaux, il n'a aucune obligation. Son plus gros risque étant qu'un tribunal décide que vous deviez remettre en état (c'est à dire ramener le remblais chez lui), ce qui vous coûtera le travail inverse et des frais de justice.

Le mieux est donc en effet de vous arranger avec lui.
19/06/2014 Vieux  
 
  34 ans, Hainaut
 
Bonjour,

J'ai la même remarque que Fredconstruct. Vous lui avez dit que vous preniez l'ensemble du remblais gratuitement. Pourquoi vouloir changer d'avis maintenant?

Je suppose que vous avez facturé l'autre client qui avait besoin de remblais pour ce travail, non ?
19/06/2014 Vieux  
  30 ans, Luxembourg
 
erreur de ma par
19/06/2014 Vieux  
 
  33 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par menwinter Voir le message
erreur de ma par

dans ce cas pertes et profits ou arrangement à l'amiable mais certainement pas coercition
19/06/2014 Vieux  
 
  72 ans, Flandre
 
Pour moi, dans un premier temps, votre client vous doit le déblais de sa maison ainsi que la mise en stock des terres de ce déblai. Cela est incontestable.
Dans un deuxième temps, à partir du moment où vous lui dites que vous enlevez gratuitement ce déblai, le client est en droit de vous comptez une location de surface de stockage + les inconvénients des allés et venues des camions.

Pour votre client, je suppose, que la location de la surface de stockage correspond au prix de la mise en stock des terres. Ce qui serait logique.

Soyez sans craintes votre client sait que vous avez été payé pour l'évacuation de ces terres.

Dans cette affaire, il faut pas vouloir le beurre et l'argent du beurre ! Désolé.

Enfin c'est comme cela que je réagirais.

Dernière modification par fradeco 19/06/2014 à 16h29.
19/06/2014 Vieux  
 
  35 ans, France
 
Donc tu lui as dit que tu prenais les remblais gratuitement, mais c'était une erreur de ta part. En fait tu voulais dire payant? Si c'est bien cela, il a raison de ne pas vouloir payer;

Si tu pouvais nous résumer ce qui a été payé pour quel poste(terrassement, mise en place des terres derrière la maison, évacuation des terres) ce qu'il reste à facturer selon toi et ce que le client conteste. on comprendra mieux. Et quel devis à signé le client? Pour quel travail?
20/06/2014 Vieux  
  30 ans, Luxembourg
 
le client a signer aucun client
20/06/2014 Vieux  
 
  33 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par menwinter Voir le message
le client a signer aucun client
J'imagine qu'il faut comprendre que le client n'a signé aucun devis...

Je ne vois pas comment vous pouvez le forcer à payer quoi que ce soit dans ce cas là....
22/06/2014 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Cette rubrique me semble très bizarre. Je me demande si il ne s'agit pas d'un troll ???

Ou d'un travail fait au noir.
Le gars ne se présente pas comme pro du bâtiment, dans son profil,
mais juste comme un auto constructeur,
un vrai terrassier ce serait annoncé comme tel (petite pub discrète)
Il fait un devis pour un terrassement, avec évacuation des terres,
le client supprime l'évacuation et il diminue le devis,
mais le "grutier" demande un supplément pour la laisser sur place, ????
qu'en aurait il fait autrement ???.
Puis, ayant besoin de terre ailleurs, il propose l'évacuation totale gratuite,
mais il ne prend qu'une partie, probablement la bonne terre de jardin,
qu'il revend probablement fort cher à un autre client
et quand le client initial lui demande quand il vient chercher le reste,
il vient reprendre ce reste
et envoie sans prévenir une facture de 3500 € ?????
Ai-je bien résumé l'affaire ???
C'est à la limite de l'escroquerie ce truc.

Dernière modification par intègre 22/06/2014 à 10h37.
23/06/2014 Vieux  
  Namur
 
je crois que tu as bien resumé Intègre
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