Calcul = m³ versus m³ de gravats

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Calcul = m³ versus m³ de gravats

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07/05/2009 Vieux  
 
  35 ans, Liège
 
Citation:
Posté par ltsr Voir le message
bonjour,
Je suis la secrétaire de la société je voulais juste répondre a Madame Shara, comme je vous l'ai dit par téléphone vous ne m'aviez pas préciser qu'il y avait des blocs de plâtres sinon je vous aurais directement donné le tarif approprié en ce qui concerne le chauffeur je l'admet nous avons eu un problème c'est pour cela que nous l'avons changé, j'espère qu' à l'avenir de tels malentendu ne se reproduiront plus.
Confirmation donc de ce que j'écrivais plus haut... la secrétaire prétend que je n'avais pas signalé qu'il y avait des blocs de plâtre. Ce que je suis certaine d'avoir fait, puisque justement, le site est assez "obscure" à ce niveau, étant donné qu'il n'y est nulle part fait mention de blocs de plâtre, ni même d'"Ytong". Par contre, dans l'explication de ce qu'est le "bricaillon", il y a le terme ambigu de "bloc".
Autre indice du manque de transparence : le chauffeur lui-même, en récupérant le container à signalé que quelqu'un d'autre avait fait la même "erreur" que nous le jour-même. Signe que l'information n'est pas claire ou qu'il y a une autre secrétaire qui répond au téléphone.

Le pire, c'est que si on nous avait dit directement le prix correcte, ça ne m'aurait pas gênée, puisqu'il est honnête. Ce qui m'a dérangé, c'est la façon de faire, voir la mauvaise foi.

Edit :
J'ajoute que le 35€ supplémentaire que nous avons du payer ne se trouve pas sur la facture que nous avons reçu, alors que la secrétaire m'avait dit au téléphone que ce serait ajouté.
Je n'ai cependant pas téléphoné pour demander une facture corrigée, préférant arrêter là mes relations avec cette compagnie.

Dernière modification par shara 07/05/2009 à 19h49.
16/08/2009 Vieux  
  53 ans, Liège
 
Citation:
Posté par ltsr Voir le message
bonjour,
Je suis la secrétaire de la société je voulais juste répondre a Madame Shara, comme je vous l'ai dit par téléphone vous ne m'aviez pas préciser qu'il y avait des blocs de plâtres sinon je vous aurais directement donné le tarif approprié en ce qui concerne le chauffeur je l'admet nous avons eu un problème c'est pour cela que nous l'avons changé, j'espère qu' à l'avenir de tels malentendu ne se reproduiront plus.
je confirme, pas de probleme pour moi, service impeccable. Il faut bien savoir que même si le plâtre est je crois autorisé il ne faut pas confondre avec les plaques de gyproc/placo qui elles ne se recycle pas.
Il ne faut pas aussi oublier la signalisation, 24 h avant, pour avoir la place pour le conteneur et le camion qui viens l'apporter, puis une ou deux lampe pour la nuit, qui vous couvre au cas où quelqu'un percute le conteneur la nuit. Pour les deux panneaux de signalisation et une lampe (car sens unique) j'en ai eu pour 25€.

Dernière modification par al-lg 16/08/2009 à 23h19.

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