indiana

Bonjour à tous.
J'espère que vous pourrez m'aider à y voir plus clair et que mon problème pourra aider d'autres internautes .

J'ai le carrelage qui se fissure dans toute la maison ( salle à manger , cuisine et salle de bain ) , rien ne se voit sur le reste de la maison car il y a du stratifié .

Depuis 5 ans , mon mari et moi , nous nous battons avec l'entrepreneur pour savoir ce qui se passe . ...Et biensûr , il ne comprend pas ..jusqu'à ce que l'on fasse appelle à 1 avocat qui utilise les bonnes formules de "politesses" .

Suite à cela , l'entrepreneur nous propose de refaire la chape de la pièce pricipale et peut-être de la cuisine ( sans pour autant nous dire d'où vient le problème ) .

Pour lui , 3 jours suffisent pour tout refaire ( chape et pose carrelage ).

D'après vous , que devons nous nous assurer avant les travaux et que devons nous surveiller pendant : état de la dalle , temps de sèchage , y-a-t-il d'autres problèmes à vérifier ?

Tous les conseils sont les bienvenus , car nous déménageons à nos frais avec 3 enfants et nous devons nous reloger à l'hotel ....en plus nous avons un surplus de prix de carrelage et de double encollage demandé par l'entrepreneur . Alors si les travaux devaient être mal effectués ou s'il y avaient d'autres vices cachés , nous en aurions gros sur la patate !!!

Merci par avance de vos réponses.

intègre

Ëtes vous sur hourdis en béton, et ces hourdis sont ils bien dimensionnés (charge/épaissseur/résistance)
Y a-t-il une chape de compression sur les hourdis et de quelles dimenseions, armée ou pas.
ëtes vous sur dalle de sol et quelles est son épaisseur ??,
Y a-t-il bien des semelles de mise hors gel sivous êtes sur dalle ???
Vos canalisations (électriques,sanitaires,chauffage) sont-elles dans la chape ???
Des fissures sont elles visibles par le dessous ??
Il y a énormément de questions techniques à pose avant de pouvoir donner un embryon de réponse.
Dans quel pays êtes vous, et que dit la législation sur l'étendue des garanties ??
C'est très difficile de vous donner des pistes sans en savoir plus, mais puisque c'est entre les main d'un avocat, que dit celui-ci ??
Juste une dernière question , pourquoi avoir attendu si longtemps avant de prendre un avocat ???
s

indiana

Merci d'avoir répondu aussi vite .Question technique , je ne suis pas très au point , mais je vais essayer de vous décrire au mieux la situation.Ëtes vous sur hourdis en béton, et ces hourdis sont ils bien dimensionnés (charge/épaissseur/résistance)C'est une maison de plain-pied , sans vide sanitaire. La dalle serait faite avec du traillis de 6 ( sans aucune certitude)
Y a-t-il une chape de compression sur les hourdis et de quelles dimenseions, armée ou pas. les fondations sont constituées de semelles filantes en béton armé dosé à 300 kg de cpa, 45 cm de largeur et 30 cm de hauteur .Fouilles de 40 cm de largeur et 60 cm de profondeur.
ëtes vous sur dalle de sol et quelles est son épaisseur ??,
Y a-t-il bien des semelles de mise hors gel sivous êtes sur dalle ???
Vos canalisations (électriques,sanitaires,chauffage) sont-elles dans la chape ???les canalisations de chauffage et d'eau passent dans la chape . Le chauffage est au fioul , mais pas de chauffage au sol.
Des fissures sont elles visibles par le dessous ??Il y a des fissures avérées dans la chape au niveau des fissures du carrelage : vu lors d'une expertise .A priori pas de fissures dans la dalle sur les 2 seuls carreaux cassés.
Il y a énormément de questions techniques à pose avant de pouvoir donner un embryon de réponse.
Dans quel pays êtes vous, et que dit la législation sur l'étendue des garanties ??Nous sommes en France , et le carrelage reste garanti 2 ans . Nous avons fait confiance à l'entrepreneur dans un premier temps ( naifs que nous sommes ) il nous avait dit que tout se stabiliserait .
Mais il n'en a pas été ainsi et les fissures se sont agravées .Les démarches après 2 ans deviennent plus difficiles.
C'est très difficile de vous donner des pistes sans en savoir plus, mais puisque c'est entre les main d'un avocat, que dit celui-ci ??
Juste une dernière question , pourquoi avoir attendu si longtemps avant de prendre un avocat ???
Nous sommes dans la maison depuis 2003 et nous essayons depuis 2005 de conserver un dialogue avec l'entrepreneur afin d'éviter une mise en justice . Nous avons eu 2 appels auprès de la" dommage ouvrage" :
_ 1ère visite , l'expert nous a dit de mettre un tapis au niveau des fissures pour ne plus les voir .
_2ème visite , ce dernier a reconnu que l'état des fissures avait progressé .
Il a donc cassé 1 carreau et la chape dessous , et n'a pas trouvé mieux que de percer un tuyau d'eau( l'eau s'est répendue dans la maison ce qui a bien fait rire l'entrepreneur et l'expert ) .
Pour annecdocte , nous avons pu avoir de l'eau que le lendemain ...bonjour la douche pour les enfants!!!
Quand au carreaux , il a été remplaçé plus d'un mois après les faits!!

Nous avons pris 1 avocat que maintenant , car en voyant sur les différents sites , nous avions peur des frais à engager .
Mais à présent , nous sommes déterminés à avoir réparations . Nous ferons tout ce qui est possible avant d'engager la lourde machine judiciaire ( 4 ans de démarches supplèmentaires)et le dialogue reste notre priorité , mais nous ne voulons pas être abusé à nouveau , et donc connaître au mieux ce qui peut-être en rapport avec nos problèmes .
Merci pour votre aide.
s[/quote]

Petzi55

Indiana,
La question est vaste et Intègre vous a posé une série de questions qui montrent que bcp de facteurs peuvent entrer en jeu.
Voici un lien qui vous indiquera que le type de pose peut avoir une influence importante sur le résultat.
http://www.cstc.be/homepage/index.cf...rt=284&lang=fr
Une seule certitude à ce stade dans votre cas : si les désordres sont généralisés (s'étendent à "toute la maison") c'est qu'il y a une erreur de méthodologie.
Vous devriez vous faire assister par un expert dans cette affaire, je pense.

indiana

Merci pour votre réponse , nous allons visiter le site . Nous sommes encore en négociation avec l'entrepreneur.Nous avons l'espoir qu'il nous refasse les chapes de la pièce principale , la cuisine et les salles-de-bain , sinon ça sera le tribunal . Merci encore.