Raccordement Belgacom

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22/06/2009 Vieux  
  48 ans, Namur
 
Citation:
Posté par rénobruyère Voir le message
Dans l'absolu, c'est hors de prix comme l'ensemble des télécoms en Belgique. Mais, par rapport aux autres offres en Belgique, c'est relativement compétitif pour du triple play. Fais attention à la durée de contrat minimale et à la durée de la promo (genre 54 € pendant 6 mois, puis 90 € pour le reste du contrat).
finement retourné, je demanderai plus precisement.
merci.
22/06/2009 Vieux  
 
  47 ans, Liège
 
Citation:
Posté par ^Cali^ Voir le message
Heu. Pour moi, y'a pas photo. Si vous voulez un raccordement dans un mois, prenez belgacom et oubliez complètement voo. C'est amusant, sans avoir même lancé le problème de leur service clientèle et technique, c'est resortis dans la discution. En effet, quand ça focntionne c'est super mais dès qu'il y a un problème, bonjour la galère...
comme pour tout ;)

03/08/2009 Vieux  
 
  38 ans, Namur
  Levure est connecté maintenant
Citation:
Posté par Henri Voir le message
ca demarre mal avec voo...
prix de base 90€ (tele+net)
raccordement à ma charge.
étrangement cher, je retel demain.
Euh, les 90€, ce n'est que le raccordement physique, il reste encore les frais d'activation (50€) et les frais d'installation (50€).

N'oubliez pas (au choix) la caution pour la location du modem (35€) ou l'achat du modem (75€).

Attention aussi, si vous demandez un devis, vous aurez alors le passage d'un deviseur sur place, qui vous coûtera 90€, que vous acceptiez ou non le devis qu'ils vous enverront ensuite.
03/08/2009 Vieux  
  38 ans, Liège
 
lorsque j'ai fait constuire, j'ai eu une mauvaise blague au début.

Voo ne fournissait que la TV. internet et téléphone ne sont toujours pas dispos dans ma rue.

et belgacom... mouarf!
je demande un raccordement téléphone.

durant les travaux, le terrassier est tombé sur 2 gros cables belgacom dans mon terrain.
la route décrivant une légère courbe, ils ont préféré enfuire les cables dans le terrain plutot que d'ouvrir la chaussée.

sachant que j'ai un cable qui passe directement dans mon terrain, je me dis ok, pas de soucis!

ben en fait, on m'a dit que je ne pouvais pas avoir belgacom car il n'y avait plus de paires dispo pour moi.
tout était utilisé.
j'ai demandé s'ils n'étaient pas obligé de fournir un service minimum. là on m'a répondu par la négative.

incroyable, j'allais entrer dans ma maison, je pouvais avoir que la tv.
pas d'internet, pas de téléphone...

heureusement on a pu faire bouger les choses grâce à des personnes biens placées.
en attedant, à l'heure actuelle, il est quand même assez fort de se faire dire qu'on ne peut pas avoir le téléphone et internet dans sa maison (sachant que je ne vis pas dans un trou perdu)
03/08/2009 Vieux  
 
  35 ans, Luxembourg
 
on t'as raconté des bobards l'accès au téléphone (et suniquement téléphone) fait partie du service minimum que Belgacom est obligé de fournir.
Dans le cas où vraiment c'est pas possible, ils fournissent un GSM avec un forfait
03/08/2009 Vieux  
  48 ans, Namur
 
nous, ca fait 11 jours que nous avons déménagé.
tout est pret (cable ok, borne interieur ok)

quoi qu'il en soit, tjs pas de téléphone, ni internet, ni télé...
et pas pret d'être solutionné, juste un probleme de pairs parait-il?!?
"yé né comprrend pas! nous, on fait ce qu'on est possible...
ca ira dans deux trois jours... ciao..." (dixit).

merci belgacom.

il sont tellement incompétant, même à la source,
qu'ils nous ont envoyé deux fois colis b-box/décodeur. le 1 et le 2 en hdmi.
y a un mois de ca. trop débiles...

Dernière modification par Henri 03/08/2009 à 12h41.
03/08/2009 Vieux  
 
  38 ans, Namur
  Levure est connecté maintenant
Gardez bien la lettre de Belgacom où figure la date de votre installation, les conditions générales de Belgacom prévoient des indemnisations quand un nouveau raccordement tarde a être installé, ou quand une panne tarde a être réparée.

Le seul "détail", c'est que cette indemnisation n'est pas automatique, vous devez faire vous même la démarche via une contestation de facture. Peu de gens le savent, et Belgacom se garde bien de vous le dire.
03/08/2009 Vieux  
  48 ans, Namur
 
en effet, une connaissance a du patienter 1mois complet.
pdt l'année suivante, il n'a quasiment rien payé comme facture de teléphone.
ds le hainaut, il à écrit à Mons.
et pour la province de Namur,
tu sais où écrire, Levure?

Dernière modification par Henri 03/08/2009 à 13h03.
10/12/2009 Vieux  
Peiff
 
 
Petite question générale sur le raccordement belgacom.

Ils sont venu chez moi réaliser un nouveau raccordement pour une nouvelle construction, ils ont amené le cable à l'intérieur et on placé un petit boitier.

Par contre ils n'ont pas raccorder les cables venant des prises intérieures (6 au total) au boitier, apparemment il faut réaliser ça soit même. Mais comment ?

Quelqu'un l'a déjà fait ? Quelqu'un peu m'aider ?
10/12/2009 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
Mets des photos du boitier BGC (ouvert de préférence), ainsi que de tes arrivées de cable. Y a-t-il des prises réservées à internet? Y a-t-il plusieurs lignes téléphoniques (plusieurs numéros de téléphone)?

Si j'ai pas le tps de te répondre de suite, ou si installation spéciale, d'autres s'en chargeront sans doute rapidement, mais en général, c'est plus facile avec les photos.
10/12/2009 Vieux  
 
  42 ans, Hainaut
 
Hello,

je suis chez Belgacom en ADSL depuis 2001 à 3 adresses successives et en TV depuis 2 ans et je dois dire que j'ai eu rarement de problèmes de connexion (3x si je me souviens bien) .

J'ai déjà eu des petits soucis de facturations qui se sont réglés pas téléphones et des gestes commerciaux m'ont été fait -> si on fait abstraction des prix exorbitants en Belgique (de tout les providers de toute façons) , le service est qd même assez bon.
10/12/2009 Vieux  
Peiff
 
 
C'est en fait une prise TF 2007 qu'ils ont installé (2 entrée pour téléphone rj11 et un filtre avec entrée rj11 pour le modem je suppose ?), maintenant ma question est comment raccorder cette prise avec mes 6 cables téléphoniques sans embouts de connexions (prises à 5 pôles dans les 6 différentes pièces de la maison) ?
10/12/2009 Vieux  
  35 ans, Liège
 
Si je me souviens bien le Blanc va en A et le Gris ou Bleu va en B. Les autres ne sont pas nécessaires. Cependant ils auraient du les raccorder je pense. En tout cas ils l'ont fait chez moi. Si tous les cables arrivent au boitier bien sûr. Il aurait fallu le leur demander lors de leur passage ou leur demander au minimum des explications pour le réaliser, cela ne coûte rien. Chez moi je n'avais qu'un cable...peut être faut-il un boitier supplémentaire pour effectuer la distribution entre les différentes lignes?
10/12/2009 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Peiff Voir le message
C'est en fait une prise TF 2007 qu'ils ont installé (2 entrée pour téléphone rj11 et un filtre avec entrée rj11 pour le modem je suppose ?), maintenant ma question est comment raccorder cette prise avec mes 6 cables téléphoniques sans embouts de connexions (prises à 5 pôles dans les 6 différentes pièces de la maison) ?
Ce ne serait pas plutôt une prise avec 2 sorties pour téléphone en RJ11, un filtre ADSL intégré dans la boite et un emplacement pour fiche à 6 broches? Si c'est le cas, soit tu n'utilises pas les sorties apparentes et tu raccordes les 2 bons brins des 6 cables sans embouts sur le "sucre" (bornes a,b) où a été raccordé le boitier par BGM (ce qui implique donc d'oubrir le boitier BGM). Soit tu achètes un "domino" pour prises téléphonique (je sais pas si ça existe), soit tu condannes un câble pour internet que tu sertis à une fiche à 6 broches à fixer sur le boitier BGM, deux autres cables condamnés pour le téléphone à sertir avec des embouts RJ11 et fixer aux deux sorties, et les trois derniers cables à fixer à l'intérieur du boitier (comme pour la solution 1: soit sur les bornes a,b soit sur les bornes tel ou dsl).
Pour trouver les bons brins à raccorder, si tu n'as aucune indication et pas de matos pour, pas d'autre choix que d'ouvrir chacune des prises dans ta maison et vérifier quels brins sont raccordés.

Attention: si tu utilises les sorties après le filtre intégré au boitier BGC pour te raccorder (càd ailleurs qu'aux bornes a,b), tu ne dois plus utiliser de filtre adsl sur la prise où est branché le modem mais dans ce cas tu n'auras que l'adsl ou le tel à l'autre bout du fil et pas les 2, contrairement au système où tu raccordes tout sur a,b: tu dois mettre le filtre entre ta prise et le modem, mais tu peux mettre un modem et un téléphone sur une même prise.

Ah cette nouvelle prise BGM... encore une belle invention pour nous compliquer la vie et vendre des trucs.

En même temps, quelle idée de mettre autant de câbles!

J'espère ne pas m'être planté (je ne suis pas pro, mais j'ai eu le même problème... sauf que pas autant de cables et je m'en suis très bien sorti, tout fonctionne)

Dernière modification par Darphil 10/12/2009 à 16h40.
10/12/2009 Vieux  
Peiff
 
 
Ok merci je vais m'amuser ;)

C'est bien cette prise là, au niveau de l'emplacement pour prise à 6 broches il y a déjà quelque chose de placer (un filtre général je pense) qui permet le raccordement en bas d'un cable RJ11, je me demande si ce n'est pas pour le modem.

Ce que j'aimerais c'est d'avoir la possibilité d'avoir l'adsl et le téléhone sur chacune de mes 6 prises.

Encore merci.
10/12/2009 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Peiff Voir le message
Ok merci je vais m'amuser ;)

C'est bien cette prise là, au niveau de l'emplacement pour prise à 6 broches il y a déjà quelque chose de placer (un filtre général je pense) qui permet le raccordement en bas d'un cable RJ11, je me demande si ce n'est pas pour le modem.

Ce que j'aimerais c'est d'avoir la possibilité d'avoir l'adsl et le téléhone sur chacune de mes 6 prises.

Encore merci.
Effectivement (tu as de la chance, nous ils nous avaient pas mis la prise à 6 broches sur le boitier). Je ne pense pas qu'il s'agit d'un filtre, mais juste d'une prise, le filtre étant il me semble à l'intérieur du gros boitier (va comprendre pourquoi une prise et pas du RJ11, pourquoi 6 broches... c'est comme les prises téléfoniques classiques, et les cables... pourquoi 6 brins alors qu'on utilise une paire...)
11/12/2009 Vieux  
Peiff
 
 
ET oui pas facile tout ça...

Mon ADSL fonctionne, mais je ai branché le modem en direct en rj11 sur la prise 6 broches.

J'aimerais déplacer le modem dans le bureau, j'ai un cable téléphonique du bureau qui arrive bien près de la prise TF 2007 mais je n'ai pas d'embout, est-il possible de mettre un embout RJ11 sur ce cable et le brancher sur la prise 6 broches ?
11/12/2009 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
oui, mais dans ce cas, tu n'auras que l'adsl dans ton bureau et tu dois acheter une pince à sertir pour mettre l'embout RJ11 (je ne sais pas si c'est possible de faire sans la pince). Sinon, tu ouvres le boitier BGC et tu branches les bons brins sur les bornes de la sortie DSL. Tu n'auras toujours que l'ADSL dans ton bureau, mais ça t'évites de devoir mettre un embout RJ11. Sinon, tu branches les brins du cable du bureau sur les bornes a,b à l'intérieur du boitier BGC, et tu mets un filtre ADSL classique sur la prise de ton bureau. ainsi tu peux avoir tel + modem ds ton bureau.
11/12/2009 Vieux  
Peiff
 
 
Ok c'est pas mal ça, il me reste encore un filtre classique... pour la vitesse de connexion ça ne change rien ?

Jusque combien de câbles peut-on brancher sur une borne a, b ?
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