Devis non signé et surfacturation surprise

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Devis non signé et surfacturation surprise



24/06/2012 Vieux  
  45 ans, Namur
 
Bonjour,

J'aurais besoin de vos avis sur le problème suivant :

J'ai fait faire des travaux par un entrepreneur.
J'ai un devis précis avec un montant précis.
J'ai payé un acompte et accepté le devis verbalement mais je n'ai rien signé.

Les travaux ont été fait mais certaines choses ne correspondent pas à ce qui était prévu au devis.

En plus, l'entrepreneur m'envoi des factures dont le montant dépasse TRES largement le devis (plus de 1000 euros !!), sans aucune explication ni détail et ne se référant à aucun devis !
Faut le faire ça, hein ?

D'une totale mauvaise foi, il prétend m'avoir envoyé un autre devis, avec un autre prix et une autre définition des travaux à faire ! Et d'après lui, j'aurais accepté ça...
Tout ça est absolument faux , du pur délire !

Dans cette situation, je me demande ce que prévoit la loi en Belgique.
Je ne peux pas prouver que je n'ai pas reçu un autre devis mais lui il ne peut pas prouver qu'il m'en a envoyé un non plus !!!

A votre avis, que ferait un juge face à cette situation ?
24/06/2012 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Vous êtes tous les deux fautifs, lui d'avoir commencé les travaux sans devis signé, vous, de l'avoir laissé commencer sans devis ou contrat signé.

Vous envoyez un recommandé avec accusé de réception d'URGENCE, comme quoi vous contestez les factures qu'il vous a envoyées. Vous confirmez n'avoir jamais reçu d'autre devis, ni donné votre accord sur autre chose que le devis qu'il vous a présenté et dont vous avez copie. Si il insiste, demandez lui de voir l'autre devis signé.
Mais, sans signature, c'est la parole de l'un contre celle de l'autre.
Si il a fait des travaux non demandés, pourquoi ne l'avez vous pas arrêté dès qu'il a commencé ?? ?
En justice, je ne suis pas certain que vous ayiez entièrement gain de cause.

Dernière modification par intègre 24/06/2012 à 14h47.
24/06/2012 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Peut-être une piste : le montant de l'acompte ne serait pas un pourcentage du coût total des travaux ?
Si c'est le cas, vous pourriez prouver votre bonne foi et la mauvaise foi de l'entrepreneur...
24/06/2012 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Pas mal comme réflexion !!!
Mais ne déballez pas tout vos arguments du premier coup....
Gardez celui là en réserve si ça tourne mal.
24/06/2012 Vieux  
 
  43 ans, Brabant Wallon
 
En effet, le raisonnement est intéressant, mais les suppléments en cours de chantier sont courants et sont rarement actés dans un devis modificatif, donc ...

Pour 1000 €, de toute façon, la justice et ses frais sont à éviter !

D'autant plus que l'issue est incertaine, car laisser débuter les travaux équivaut à un bon de commande ...

Pour 1000 qu'a-t-il fait de plus cet entrepreneur ? Le prix est peut-être justifié !
24/06/2012 Vieux  
  45 ans, Namur
 
Citation:
Posté par intègre Voir le message
Vous êtes tous les deux fautifs, lui d'avoir commencé les travaux sans devis signé, vous, de l'avoir laissé commencer sans devis ou contrat signé.
Un devis signé par les deux parties est donc obligatoire ?
Dans ce cas, l'entrepreneur, en tant que professionnel, devrait être plus au courant de cette obligation que le simple client, non ?
Donc il est plus fautif que moi...

Citation:
Posté par intègre Voir le message
Mais, sans signature, c'est la parole de l'un contre celle de l'autre.
Si il a fait des travaux non demandés, pourquoi ne l'avez vous pas arrêté dès qu'il a commencé ?? ?
En fait, il a installé des choses différentes (et même carrément contraires) de ce qui était prévu au devis. Et quand vous avez un entrepreneur chez vous, vous n'êtes pas forcément derrière son dos à chaque instant pour le surveiller... J'ai tourné le dos une heure et quand j'ai regardé, c'était trop tard, les choses litigieuses étaient installées !

Citation:
Posté par vanma
Pour 1000 qu'a-t-il fait de plus cet entrepreneur ? Le prix est peut-être justifié !
Oh croyez-moi, ce n'est pas justifié ! Très objectivement, la différence ne vaut pas 100 euros de plus !

Citation:
Posté par vanma
Pour 1000 €, de toute façon, la justice et ses frais sont à éviter !
D'autant plus que l'issue est incertaine, car laisser débuter les travaux équivaut à un bon de commande ...
Je suis plutôt du genre pacifique et naturellement je souhaite que ça se règle le plus vite et le plus simplement possible...
Mais si c'est pas possible, j'irai jusqu'au bout... là j'ai affaire à un personnage tellement abjecte, tellement odieux et malhonnête que j'en fait une affaire personnelle.
Si je cède, non seulement je paie 1000 euros de supplément totalement injustifié, mais en plus je dois débourser je ne sais combien pour faire refaire les choses comme je les voulais !
Donc au total, ça me coûte beaucoup plus que 1000 euros !
Et si par malheur je dois perdre de l'argent, je préfère encore que ce soit en frais d'avocat qu'en baissant ma culotte devant de véritable escroc !

Déjà, ses factures ne semblent pas conformes avec la loi puisqu'elles ne mentionnent aucun détail, aucun prix unitaire des biens et des prestations, et ne font même pas référence à un quelconque devis !

C'est un peu facile tout ça... L'entrepreneur abuse de la confiance du client, il ne fait pas signer quoi que ce soit et finalement il installe n'importe quoi et facture ce qu'il veut en prétendant avoir remis un autre devis entre temps...
Mais je rêve !!!
24/06/2012 Vieux  
 
  43 ans, Brabant Wallon
 
Vu comme ça, en effet, ça donne pas envie de régler le problème à l'amiable.

Si tu gagne en justice, je pense que tu peux demander qu'il rembourse tes frais d'avocat !

La première démarche serait donc de faire le recommandé dont parle Intègre, puis voir sa réaction. Un autre truc qui marche bien, c'est la lettre d'avocat. Ca coûte quelques €, mais c'est très efficace !
24/06/2012 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
il as fait quoi comme choses litigieuse ?
moi dans la rénovation de mes chassits on est tomber sur des petites surprise du coup on as eu des supplément hors devis aussi un peu normal pour moi.

sinon moi quand je bosse avec qqun que je ne connais pas => congé et il as un inspecteur sur la durée des travaux hihi
24/06/2012 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
De quel genre de travaux s'agit-il précisément ???
25/06/2012 Vieux  
  45 ans, Namur
 
Pour répondre à vos questions :

Le genre travaux : rénovation totale d'une salle de bains

Des choses litigieuses :
Pour n'en citer que deux : la baignoire et le pommeau de la douche ne sont pas du tout les modèles commandés !
Le pommeau de douche est un peu plus sophistiqué, donc il coûte sans doute un peu plus cher... Par contre la baignoire est moins bien que celle choisie au départ !
Quoi qu'il en soit, je n'ai pas commandé ça !

Il est gonflé de dire que j'ai changé ma commande !!!
Je ne vais quand même pas changer ma commande pour ensuite la contester pour le plaisir d'être en conflit... C'est dingue ça !

Et en plus, il en profite pour me surfacturer et refuse de justifier ce supplément !!!

Dernière modification par texmex 25/06/2012 à 00h16.
25/06/2012 Vieux  
 
  69 ans, Namur
 
Ne payez pas. Et attendez !!
25/06/2012 Vieux  
 
  36 ans, Liège
 
Ouf, ce genre des choses est très difficile. Comme l'a dit directement intègre : vous risquez pas mal de choses en justice (le plus probable est tout simplement de payer un coût dit 'normal' que déterminerait un expert... que vous devriez payer si vous lancez la procédure).

Bref, difficile.
MAIS je vous comprend tt à fait : l'injustice a plus de prix que la justice, comme on dit. Bref, je crois que dans votre cas, je contesterais formellement, montrerais de mon côté de la bonne foi en disant que s'il change la douche et la baignoire par ce que vous vouliez, pas de problème, mais qu'entre temps, vous ne payez que l'incontestablement du (càd tout mais pas le matériel cité).

Laissez-le venir ensuite. Il ne voudra certainement pas lancé une procédure en justice non plus...
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