Garantie des différentes marques

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Garantie des différentes marques

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12/08/2011 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
  eljub est connecté maintenant
Suite à un soucis rencontré avec Makita Belgique, je lance un sujet pour recenser les garanties proposées pas les différents constructeurs d'outillage disponible en Belgique.

Je propose d'éditer le premier post lorsque des infos sur la garantie d'un consctucteur sont connues.

AEG : (Conditions : http://warranty.aeg-powertools.com/i...ment&ctry=BEfr)
Durée : 3 ans avec enregistrement
Portée Géographique : Pays d'achat (Europe à vérifier)
Site Web d'enregistrement : http://warranty.aeg-powertools.com/i...Form&ctry=BEfr

Black & Decker :
Durée : 2 ans (http://www.2helpu.com/BlackAndDecker...WarrantyPolicy)
Portée Géographique : Européenne

Bosch Bleu : (Voir en dessous du point 7 : https://webapp.bosch.de/warranty/warranty!display.do)
Durée : 3 ans avec enregistrement
Portée Géographique : Européenne
Site Web d'enregistrement : https://webapp.bosch.de/warranty/fr-FR/start.do

Bosch Vert : (Conditions : https://webapp.bosch.de/warranty/warranty!display.do)
Durée : 2 ans
Portée Géographique : Européenne

Dewalt : (Conditions : http://service.dewalt.fr/Products/Vi...WarrantyPolicy) Apparaît sur le site UK, FR, Belge NL etc. mais pas Belge FR
Durée : 1 an
Portée Géographique : Européenne

Festool : (Conditions, voir Point VIII.5 : http://www.festool.be/fr/global/page...onditions.aspx)
Durée : 3 ans avec enregistrement
Portée Géographique : Européenne
Site Web d'enregistrement : https://www.festool.be/FR/Login/Page...dashboard.aspx

Hitachi : (Conditions : http://www.hitachi-powertools.co.uk/warrtandc.html)
Durée : 3 ans sur l'outillage sans fil Lithium-ION acheté en Angleterre avec enregistrement
Portée Géographique : Grande Bretagne
Site Web d'enregistrement : http://www.hitachi-toolregister.co.uk/

Hitachi : (Conditions : La machine doit être suivie sur le marché Belge)
Durée : 1 an
Portée Géographique : Européenne

Makita :
Durée : 1 an
Portée Géographique : Pays d'achat (Européene selon Makita UK mais Makita Belgique refuse quand même d'assurer la garantie d'un produit acheté hors Belgique)

Durée : 3 ans avec enregistrement
Portée Géographique : Pays-Bas
Site Web d'enregistrement : https://www.makita.nl/serviceweb/front/registratie.asp

Metabo :
Durée : 3 ans avec enregistrement
Portée Géographique : Pays d'achat (Europe à confirmer)
Site Web d'enregistrement : http://195.124.7.122/xxl/

Milwaukee : (Conditions : http://warranty.aeg-powertools.com/i...ment&ctry=BEfr)
Durée : 3 ans avec enregistrement
Portée Géographique : Pays d'achat (Europe à vérifier)
Site Web d'enregistrement : http://warranty.aeg-powertools.com/i...Form&ctry=BEfr

A venir :
Panasonic
Autres ?

Dernière modification par eljub 11/09/2011 à 16h40.
12/08/2011 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
  eljub est connecté maintenant
Si vous avez des infos avec des sources pour confirmer vos infos, n'hésitez pas.

12/08/2011 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Info toujours "utile", Bosch accepte (mail comme preuve) que l'on change proprement une fiche UK en européenne. Dans ce cas la garantie fonctionne toujours.

Intéressant pour ceux qui comme moi, achètent en UK.
13/08/2011 Vieux  
pef
 
  42 ans, Hainaut
 
ici un petit rappel sur la loi sur les garanties matérielles... minimum 2 ans !!

http://economie.fgov.be/fr/consommat...ijke_garantie/


et Makita Hollande annonce 3 ans de garantie, il faudrait lire les conditions.
https://www.makita.nl/serviceweb/front/login.asp


Et je ne vous cache pas qu'entre 1 et 3 ans de garantie sur un outil au même caractéristique mon choix sera vite fait.
(j'ai explosé deux fois une Metabo UHE28, deux fois remplacée en échange standard pendant la période de garantie sans soucis)

Dernière modification par pef 13/08/2011 à 01h18.
13/08/2011 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
  eljub est connecté maintenant
Citation:
Posté par pef Voir le message
et Makita Hollande annonce 3 ans de garantie, il faudrait lire les conditions.
https://www.makita.nl/serviceweb/front/login.asp
Merci pour l'info Pef mais si tu lis tu vois que c'est différent :
Citation:
Daarom verlengen wij de garantietijd met 2 jaar naar een periode van totaal drie jaar voor elektrisch gereedschap dat in Nederland is gekocht.
2 ans et 3 ans pour les achats aux Pays-Bas, je met à jour le premier post
13/08/2011 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Oui, minimum 2 ans de garantie légale.
13/08/2011 Vieux  
 
  66 ans, Liège
  rabot est connecté maintenant
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Oui, minimum 2 ans de garantie légale.
Je pense que c'est pour les achats en Belgique!!
13/08/2011 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Oui, j'ai oublié de préciser. Mais importante face à des "vendeurs" qui se la jouent un peu
13/08/2011 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
  eljub est connecté maintenant
les 2 ans de garanties légale sont valable pour la Belgique et encore il faut savoir qu'apparemment la seconde année est encore polémique.

Par exemple les ordinateurs et périphérique Apple ne sont garanti que 1 an à la base même en Belgique.

J'ai posé la question et chez Apple on m'a répondu que la seconde année il revenait au client de prouvé qu'il s'agissait d'un vice caché présent à l'achat de l'appareil.

Maintenant il y a tjs des produits en Belgique qui ne sont couvert que par une garantie de 1 an et c'est bizarre.
13/08/2011 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Oui, en effet c'est une drôle d'histoire mais il est bien spécifié que c'est la "loi", la garantie légale existe même si garanti 1an par le construction. Maintenant, oui, il faudra sans doute prouver.
13/08/2011 Vieux  
 
  66 ans, Liège
  rabot est connecté maintenant
La garantie de deux s'applique uniquement aux particulier,pour les pros,c'est un un ans sauf pour certaine marque qui font des extention via inscription sur le net!!!
14/08/2011 Vieux  
  37 ans, Namur
 
Attention aussi a la definition de "garantie": generiquement ca couvre uniquement les vices et defauts de fabrication. C'est a differencier d'un "service de support" qui vous garantirait une machine en etat de fonctionnement pendant x annees.

Je pense que c'est sur cette difference que certaines marques se distinguent.
14/08/2011 Vieux  
  40 ans, Hainaut
 
Hello,

Les législations des différents pays impose 1 an de garantie constructeur. Mais la législation européenne impose une garantie de conformité de 2 ans.
Et contrairement à ce que Apple fait, c'est à eux a prouver qu'il n'y a pas de défaut (puis si l'appareil est HS ... ça se voit).
Il faut taper du point sur le bureau pour que le vendeur bouge (cas vécu avec un Acer par exemple, tombé en panne à 13mois ... j'ai fait appeler le patron du magasin et le mettre devant le loi européenne)
15/08/2011 Vieux  
 
  61 ans, Liège
 
BOSH BLEU par expérience les 3 ans de garantie , c'est bien du réel , et j'en très content ainsi que de leurs services SAV !
07/09/2011 Vieux  
 
  34 ans, Brabant Wallon
  eljub est connecté maintenant
Réponse par mail de Hitachi :

Citation:
Cher monsieur,

La durée de garantie est 1 ans.

On sait vous donner de garantie sur une machine acheter dans un autre pays Européen, avec cette remarque que ca doit être une machine suivi sur la marchée Belgique.
07/09/2011 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Info toujours "utile", Bosch accepte (mail comme preuve) que l'on change proprement une fiche UK en européenne. Dans ce cas la garantie fonctionne toujours.

Intéressant pour ceux qui comme moi, achètent en UK.
Bon à savoir car les prix sont nettement différent !!!

En fait est ce que tu pourrais me transferer ce mail? cela m'interesse beaucoup

Merci.

Dernière modification par pyromana 07/09/2011 à 11h12.
07/09/2011 Vieux  
 
  37 ans, Luxembourg
 
Pour avoir pas mal étudié cette question je confirme que la garantie "légale" est de deux ans MAIS :
- uniquement pour les particuliers (comme le dit Rabot, pour les pros c'est un an).
- la seconde année c'est plus compliqué. Il convient en effet a l'acheteur de prouver que le soucis existait déjà au moment de la livraison du bien...

En résumé, choisir des marques qui offrent réellement une garantie constructeur de X années... Apple par exemple offre un an de garantie (garantie fab.) et le revendeur offre lui une garantie commerciale de deux ans...
07/09/2011 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
Et comment on peut prouver que le soucis existait déjà au moment de la livraison vu que l'appareil fonctionnait bien au début.

Ils sont malin...
07/09/2011 Vieux  
bko
 
  48 ans, Brabant Wallon
 
bonjour, une petite remarque en passant, pour rapplel:

Selon moi: c'est le vendeur d'un bien qui est tenu de garantir la chose et non le constructeur !
ce qui à comme conséquence que votre premier interlocuteur doit toujours être votre vendeur (d'où les problèmes parfois inhérents aux transaction sur le net, puisque le droit national du pays qui héberge le vendeur est peut-être différent)

Donc en cas d'achat par un particulier le vendeur reste son recours premier et ce pour une période légale de 2 ans, le surplus dépend directement du constructeur .

les achats en magasins physiques en Belgique sont donc selon moi "toujours" couverts par 2 ans de garantie à la charge de vendeur (qui se retourne évidemment vers le constructeur..;)

bons achats
07/09/2011 Vieux  
 
  34 ans, Flandre
 
Citation:
Posté par pyromana Voir le message
Bon à savoir car les prix sont nettement différent !!!

En fait est ce que tu pourrais me transferer ce mail? cela m'interesse beaucoup

Merci.
Je viens d'ecrire a bosch concernant la modification de la prise et voici la reponse:

Citation:
Je comprends le dilemme comme il se pose devant vous. Je devrai vous informer que tout alteration sur une machine BOSCH, fait par une autre parti qu'une service BOSCH, constitue une perte du garanti.
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