Garantie sur le matériel remplacé?

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Garantie sur le matériel remplacé?

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24/05/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
La réaction de B&D me semble bien logique, machine neuve = garantie neuve !

Car, dans le cas ou la nouvelle machine donnée en échange à le même problème de défaut de construction que l'ancienne, ce n'est pas au client a le payer, sous pretexte qu'il a déjà eu une garantie.

Une garantie est liée à l' article et non pas au client, c'est pour cette raison qu'en cas de revente de l' article en occasion, la garantie suit cette article (marchandie) pour le nouveau client !
26/05/2013 Vieux  
  32 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par fgalette Voir le message
La réaction de B&D me semble bien logique, machine neuve = garantie neuve !

Car, dans le cas ou la nouvelle machine donnée en échange à le même problème de défaut de construction que l'ancienne, ce n'est pas au client a le payer, sous pretexte qu'il a déjà eu une garantie.

Une garantie est liée à l' article et non pas au client, c'est pour cette raison qu'en cas de revente de l' article en occasion, la garantie suit cette article (marchandie) pour le nouveau client !

Vous parlez de garantie constructeur. La garantie légale elle, n'est valable qu'avec un achat, pas un remplacement.

Et pour être exact, la garantie est liée au ticket, pas avec l'article ni avec le client.

26/05/2013 Vieux  
  32 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par rabot Voir le message
Il arrive très souvent que lors du remplacement d'une machine sous garantie,vous ne receviez aucun document ,ont rends une machine neuve ,et au revoir .Dés lors le remplacement ne figure sur aucun document,et en cas de problème avec la machine remplacée,c'est la date d'achat de votre premiére machine qui fait foi pour la garantie.C'est assez fréquent.
Alors que légalement, le vendeur est sensé fournir un document à l'entrée et à la sortir de l'appareil. Mais attention, non pas un ticket d'achat (même si remplacement), mais juste un document prouvant la réparation/remplacement, pour pouvoir calculer la durée de garantie résultant.
26/05/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
La garantie "légale" ou quelqu'elle soit , est quant même faite par le constructeur, et lui seul !
27/05/2013 Vieux  
  32 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par fgalette Voir le message
La garantie "légale" ou quelqu'elle soit , est quant même faite par le constructeur, et lui seul !
Pas du tout. La garantie légale, imposée par l'Europe, et réglée en Belgique par la loi du 1er septembre 2004, et d'application depuis le 1er janvier 2005. C'est une garantie obligatoire pour tout objet mobilier corporel. Elle est conclue entre le vendeur et l'acheteur. C'est le vendeur qui doit faire en sorte que l'appareil soit réparer ou remplacé. Cette garantie n'est valable que deux ans à partir de l'achat de l'appareil (ticket faisant foi).

Et elle n'a rien à avoir avec une garantie constructeur, offerte par le constructeur de l'appareil ou par le vendeur, qui peut varier de 0, jusqu'à 10, 25 ans voir plus (pas de loi, c'est contractuel et facultatif).

Lecture pour s'informer :
http://economie.fgov.be/fr/consommat...ijke_garantie/
http://www.belgium.be/fr/economie/co...eur/garanties/
http://economie.fgov.be/fr/consommateurs/Garantie/

EDIT: je ne suis pas fort étonné que vous ne connaissiez pas cette loi, les magasins n'en font bien sûr pas la pub, vu les contraintes que cela leur impose (car même si le constructeur fait faillite, le vendeur doit appliquer cette garantie).

EDIT2: Pour être dans les termes légaux, on ne parle en fait pas de garantie constructeur, mais de garantie commerciale. Qui est facultative contrairement à la garantie légale.

Dernière modification par Geraven 27/05/2013 à 09h41.
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