Hu.bo Gembloux : à fuir

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Hu.bo Gembloux : à fuir

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14/01/2016 Vieux  
 
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Petit retour d'expérience sur un achat que j'ai fait chez Hubo-gembloux et qui m'a donné des soucis que Hubo a mis un trèèèèès long moment à résoudre :
le 5 décembre 2015, je décide de remplacer mon mitigeur de douche qui avait fait sont temps, je me rends donc chez Hubo et j'achète un matériel de marque.

Retour à la maison, je l'installe et j'obtiens ceci :



L'horreur, le mitigeur fait un bruit à réveiller les morts et fait trembler toute la maison.
Retour direct chez Hubo pour expliquer ce qui se passe et leur demander de me remplacer le matériel défectueux. Réponse immédiate du préposé : impossible de faire un remplacement, il faut l'envoyer en réparation...un matos neuf juste sorti de sa boite.
Je rouspète, je veux un échange, ils ne veulent pas...bref le truc repart en réparation pour 3 semaines et encore j'ai du rapeller plusieurs fois car à son retour la boite à trainé dans un coin du magasin sans que personne ne s'en préoccupe.

Retour à la maison, remontage et comme je m'en doutais toujours le même bruit horrible, même pas certain que c'est parti en "réparation".

Ni une, ni deux, recontacte avec le gérant qui ne daigne toujours pas m'aider en faisant un remplacement, on se quitte fâché et je contacte Hubo-Belgique.
Je réexplique mon problème à un nouveau préposé qui prétend que mon installation n'est pas correcte, les pressions d'eau trop hautes, puis trop basses...trop inégales...bref il essaie de me berner. Plusieurs email plus tard après menace d'avocat il est décidé de m'envoyer le technicien de la marque.
Ce mercredi, le technicien débarque et change une pièce dans le mitigeur et ça marche.

Conclusion : méfiez vous de Hubo, se sont des arnaqueurs, pas du tout enclins à aider leurs clients et pas du tout serviable : cette petite aventure aura malgré tout duré plus d'un mois et demi.
Jamais plus je ne prendrai le risque d'acheter du matériel de valeur chez eux

Dernière modification par dynamitron 15/01/2016 à 00h57.
14/01/2016 Vieux  
 
  68 ans, Hainaut
 
Moi, je trouve ça très bien de prendre sa douche en musique.....
De très beaux modulis ......
Ah, l'ingratitude des clients !!!!... Ok, je sors rapidement

14/01/2016 Vieux  
 
  28 ans, Hainaut
  heureuxproprio est connecté maintenant
merci pour le retour que vous en faites!

On dira ce qu'on veut mais l'attitude de ce genre de magasin pousse à l'achat sur internet!
les mitigeurs grohe par exemple sont moitié prix sur amazon et en cas de pépin on te pose même pas de question, tu renvoies et 24h après tu as tes sous en retour ou l'article en échange neuf pour un jour d'attente en plus.

Soit, les magasins et la mauvaise foi à laquelle on doit parfois y faire face, je les fuis!
14/01/2016 Vieux  
 
  30 ans, Luxembourg
 
À Arlon, c'est une catastrophe aussi... Ils sont d'une incompétence, c'est dingue !
14/01/2016 Vieux  
 
  43 ans, Brabant Wallon
 
Mais arrêtez donc d'aller en GSB !

A proximité du H**o de Gembloux, tu avais vandenber** ... là tu achetais du matos de professionnel !

Pour rappel, les grandes marques en GSB ne proposent pas les mêmes produits que dans le commerce pro.
14/01/2016 Vieux  
 
  30 ans, Luxembourg
 
Bah ouais mais il faut connaître ! En plomberie, je vais en magasin pro mais pour l'électricité par ex, c'est GSB. Je ne connais qu'un magasin et il refuse les particuliers...
14/01/2016 Vieux  
 
  Autre pays
 
Citation:
Posté par vanma Voir le message
Mais arrêtez donc d'aller en GSB !

A proximité du H**o de Gembloux, tu avais vandenber** ... là tu achetais du matos de professionnel !

Pour rappel, les grandes marques en GSB ne proposent pas les mêmes produits que dans le commerce pro.
Merci pour l'info, la prochaine fois je le saurai, on ne m'aura plus

Dernière modification par dynamitron 14/01/2016 à 20h39.
14/01/2016 Vieux  
  29 ans, Brabant Wallon
 
Bah c'est amusant, j'ai exactement l'expérience inverse dans le même Hubo.
J'avais acheté une foreuse powerplus bleu à 35€. Je l'avais acheté pour faire mes mélanges de plafonnage. Autant dire que la machine à dégusté. Au bout d'un an, le mandrin est resté coincé, impossible de le déserrer. J'ai rapporté la machine avec le ticket de caisse et je suis reparti avec une nouvelle sans discussion.
14/01/2016 Vieux  
 
  Autre pays
 
Citation:
Posté par loiseaubleu Voir le message
Bah c'est amusant, j'ai exactement l'expérience inverse dans le même Hubo.
J'avais acheté une foreuse powerplus bleu à 35€. Je l'avais acheté pour faire mes mélanges de plafonnage. Autant dire que la machine à dégusté. Au bout d'un an, le mandrin est resté coincé, impossible de le déserrer. J'ai rapporté la machine avec le ticket de caisse et je suis reparti avec une nouvelle sans discussion.
Z'ont sans doute changer de politique depuis que t'es repasser avec ta foreuse .
Il se sont rendu compte que ça leur coutait quelque chose et c'est pour ça qu'ils m'ont remballé cette fois-ci

Dernière modification par dynamitron 14/01/2016 à 20h48.
14/01/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Attendez...dans les 6 mois, il me semble que l'acheteur n'a pas à prouver le défaut et que le remplacement doit se faire sans souci. Non?
14/01/2016 Vieux  
  31 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par loiseaubleu Voir le message
Bah c'est amusant, j'ai exactement l'expérience inverse dans le même Hubo.
J'avais acheté une foreuse powerplus bleu à 35€. Je l'avais acheté pour faire mes mélanges de plafonnage. Autant dire que la machine à dégusté. Au bout d'un an, le mandrin est resté coincé, impossible de le déserrer. J'ai rapporté la machine avec le ticket de caisse et je suis reparti avec une nouvelle sans discussion.
Au delà d'un certain montant ils envoient en réparation. Le vendeur m'avait dit le montant quand j'ai reporté mon mélangeur à béton mais j'ai oublié. Lui dépassait le montant. Par contre le décapeur thermique power plus bleu à 25€ grillé après avoir décapé 3 marches d'escalier ils me l'ont changé directement.

Les GSB c'est vraiment pour dépanner ... ou pour des outils que vous allez martyriser.
14/01/2016 Vieux  
 
  50 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Thorgard Voir le message
Les GSB c'est vraiment pour dépanner ... ou pour des outils que vous allez martyriser.
Il faut être riche pour acheter dans les GSB!!!
14/01/2016 Vieux  
 
  35 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par youra4 Voir le message
Bah ouais mais il faut connaître ! En plomberie, je vais en magasin pro mais pour l'électricité par ex, c'est GSB. Je ne connais qu'un magasin et il refuse les particuliers...
a Arlon il y a socarel-luminance (avenue de la gare), c'est là que j'achète mon matériel
14/01/2016 Vieux  
 
  35 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par dexter236 Voir le message
Attendez...dans les 6 mois, il me semble que l'acheteur n'a pas à prouver le défaut et que le remplacement doit se faire sans souci. Non?
non, dans les 6 mois il faut pas prouver la défaillance mais il n'y a aucune obligation de remplacement, uniquement de réparation
14/01/2016 Vieux  
 
  30 ans, Luxembourg
 
Avenue de la gare ? Place gratuite pour se garer ?

Merci pour l'info !
14/01/2016 Vieux  
 
  35 ans, Luxembourg
 
arlon ? place gratuite?

j'aime bien votre humour


en général j'arrive toujours à me garer à côté du magazin
15/01/2016 Vieux  
 
  Autre pays
 
Citation:
Posté par keeper Voir le message
non, dans les 6 mois il faut pas prouver la défaillance mais il n'y a aucune obligation de remplacement, uniquement de réparation
Sauf que dans mon cas, il ne l'on certainement pas envoyé en réparation et ils l'ont laisser trainer dans un coin en croyant/espérant que j'allais laisser tombé l'affaire.
15/01/2016 Vieux  
  45 ans, Hainaut
  supertoto est connecté maintenant
Pour le matériel type "marque du magasin", il n'y a pas de SAV. C'est acheté au poids avec une marge de panne.

Tant que c'est dans la période de garantie, ils jettent et remplacent, après la garantie c'est foutu.

On ne va pas payer un technicien qui n'aura de toutes façons pas les pieces de rechange vu le prix de revient de la machine.

Par contre, pour les marques, il faut renvoyer en SAV et ça coute du pognon donc évidement, ils sont pas pressé.

Les GSB c'est ça.
15/01/2016 Vieux  
  29 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par siou Voir le message
Il faut être riche pour acheter dans les GSB!!!
Tu peux me donner une adresse où on vend des foreuses Bosh bleu de plus de 1000w à 35€ avec facture et où on t'emmerde pas pour l'échanger quand elle rend l'âme après un an parce que tu l'as utilisé pour mélanger 40 sacs de plafonnage? :D
15/01/2016 Vieux  
 
  Autre pays
 
Citation:
Posté par loiseaubleu Voir le message
Tu peux me donner une adresse où on vend des foreuses Bosh bleu de plus de 1000w à 35€ avec facture et où on t'emmerde pas pour l'échanger quand elle rend l'âme après un an parce que tu l'as utilisé pour mélanger 40 sacs de plafonnage? :D
Pas au Hubo de Gembloux en tout cas....
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