Mon plombier me prend pour une imbécile, faire appel à quelqu'un d'autre ?

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Mon plombier me prend pour une imbécile, faire appel à quelqu'un d'autre ?



10/10/2012 Vieux  
 
  42 ans, Liège
 
Bonjour,

pfff, depuis les travaux d'extension / rénovation de la maison, nous avons quelques soucis de plomberie.
Voici une copie du courrier adressé à la société D:


Votre société est intervenue pour la partie sanitaire/chauffage dans notre rénovation

Cette intervention s’est étalée sur les années 2010-2011.
Suite à un accord avec monsieur S, certains travaux d’installation sont suspendus (il s’agit du placement de la baignoire et d’un lavabo).
Je vous ai fait parvenir un mail en date du 06 septembre 2012 vous demandant de solutionner certains problèmes au plus tard pour le 30 septembre 2012, faute de quoi je ne règlerais pas la facture de solde d’un montant dexxx
Mon mail étant resté sans réponse, je vous ai contactés par téléphone en date du 20 septembre, et ensuite du 24 septembre. La personne que j’ai eue en ligne « allait faire le message à la direction ».
Nous sommes le 25 septembre et personne n’a jugé utile de me contacter. Je vous mets donc en demeure de me contacter avant le samedi 29 septembre 2012 faute de quoi, la dernière facture ne sera pas payée.
Voici les problèmes dont il est question :
Une partie de l’intervention consistait en la création d’une salle de douches dans une ancienne chambre
Cette réalisation s’est terminée en été 2011. Toutes les conduites d’eau et décharges ont été réalisées par votre société ainsi que l’installation de la douche et du lavabo.
Depuis que nous utilisons cette pièce d’eau, il y a une forte odeur d’égouts lorsque nous évacuons de l’eau, que ce soit au lavabo ou à la douche. Cette odeur est parfois si importante qu’on la perçoit à l’étage inférieur.
De plus, dans le caisson technique qui se trouve à l’étage inférieur, on peut entendre un goutte à goutte lorsque l’on utilise la douche …

Deux WC ont été fournis et installés, dont un à l’étage. L’installation date de la même époque, à peu près.
Depuis plusieurs mois, la chasse d’eau du WC à l’étage coule (après que l’on ait tiré la chasse) presque systématiquement. Pour qu’elle ne coule plus, il faut jouer avec les 2 boutons poussoirs de la chasse d’eau. Nous consommons donc énormément d’eau quand la chasse coule (nous ne nous en rendons pas toujours compte de suite, souvent, il se passe plusieurs heures avant que nous le remarquions) et quand nous devons à nouveau tirer une fois, voire deux, la « grosse » chasse pour que cela s’arrête.

Ces deux problèmes ont été signalés à monsieur S en février 2012, lui rappelés en juin car monsieur S n’était toujours pas intervenu. Suite à un nouveau rappel fin juillet, monsieur S est enfin venu constater ces problèmes le mercredi 08 août 2012.
Pour tenter de solutionner le problème d’odeurs, monsieur S a simplement rempli le siphon de la douche. Les odeurs ont, en effet disparu quelques jours, mais sont vites revenues. Le bruit de goutte à goutte dans la gaine technique n’a, quant à lui, pas disparu.
Le problème de la chasse d’eau venait, selon monsieur S, de la dureté de notre eau. Monsieur S a donc « nettoyé » le mécanisme de remplissage de la chasse. Mais, le lendemain, le problème était à nouveau présent. Je ne pense pas que l’eau soit dure au point d’entartrer le système en 1 jour (pour info, nous n’avons jamais eu le soucis avec la chasse du bas, même modèle et installée en même temps).
J’ai par contre entre-temps remarqué que lorsque l’on pousse le bouton de la « petite » chasse, on sent un « clic » qu’on ne sent pas au WC du bas. Je suis persuadée qu’une pièce est défectueuse et qu’il faut la remplacer.

Vu que la société ne m'avait toujours pas recontactée, j'ai moi-même rappelé le monsieur S en question, il est venu hier soir changer une pièce à la chasse d'eau ... et bien, elle coule toujours.
Je le rappelle ce matin pour lui signaler: mais j'ai pourtant essayé une dizaine de fois, ça n'est pas arrivé ... Prends-moi pour une menteur aussi !!!![
Il m'a aussi baratiné je ne sais quoi concernant les odeurs d'égouts: d'après la direction du vent, ou bien le siphon à l'arrivée d'eau dans la cave est vide etc etc etc ...
J'en ai vraiment assez ...
Si je fais venir un autre plombier, ma garantie s'envole-t-elle ???

Dernière modification par Mimolive 10/10/2012 à 15h54. Motif: police de caractères
10/10/2012 Vieux  
  44 ans, Hainaut
 
De quel garantie parler vous ? pour laquelle vous vous inquiété ?

Vos demades restent non solutionné, le seul moyen est de lui refacturer l'intervention d'un autre plombier puisque ce premier est incappable de résoudre ses problèmes.

Dans ce cas de figure, arrêter de rêver, vous en serez bon pour votre poche.

A+

10/10/2012 Vieux  
 
  66 ans, Liège
 
Bonjour

La garantie émane du monteur et fournisseur sur le matériel.

Maintenant si une tierce personne s'occupe du problème lui aussi appliquera une garantie sur le travail effectué et non pas sur le matériel.

Il faudra de toute façon comme le dit Led y aller de votre poche.
10/10/2012 Vieux  
 
  63 ans, Hainaut
 
si votre chasse coule il suffirait peut être de régler la hauteur de remplissage ?
ce n'est vraiment pas compliqué à contrôler et régler
10/10/2012 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,
concernant les odeurs d'égout , on doit placer dans le circuit un aérateur. le probleme est que lorsque l'eau part dans la conduite principale elle aspire tous les syphons.

http://www.necap.be/fr/combi-siphon
http://www.bricozone.be/fr/egouts-ci...tions-290.html

ca répond pas à votre question bien sur ..
10/10/2012 Vieux  
 
  35 ans, Hainaut
 
On parle souvent de "reniflar", c'est pour mettre les canalisations à la pression atmosphérique sinon quand on tire une chasse ou évacue de l'eau, on crée une dépression qui aspire l'eau des siphons
10/10/2012 Vieux  
 
 
Bonjour a vous.
Les problème de plomberie ces le problème de beaucoup de personnes.
Pour répondre a quelque question : si il y lieux porter plainte faite jouer les avocat, avec un peut de chance… tous les frais serrons a charge de votre plombier. Il est sur que la facture du prochain plombier sera a votre charge a vous de vous la faire rembourser.
Le problème de vos w.c difficile de dire sans voir.
Le problème d’odeur et de dé siphonage vient du diamètre des tuyaux des évacuations du placement et de leurs raccords. De plus mélanger les eaux wc et autre, revient souvent de sérieux problème.
L’ajout de reniflard peut régler quelque peut vos problème, mais ne reste qu’une emplâtre sur une jambe de bois.
Bien a vous.

10/10/2012 Vieux  
 
  42 ans, Liège
 
Citation:
Posté par tchize_ Voir le message
Hooo, quel dommage pour lui, le nom est resté
Oups, effacé, tu peux faire de même svp?


... Concernant le wc, il s'agit d'un wc suspendu ...
Donc la chasse n'est pas visible.

Je me doute que si je prends un autre plombier, je devrai le payer, mais dans ce cas, hors de question que je paie le solde de la dernière facture !
--> ma question sur la garantie
10/10/2012 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Mimolive Voir le message
--> ma question sur la garantie
Je crois que vu le personnage, de toutes façon, il s'est déjà assis sur ta garantie
10/10/2012 Vieux  
 
 
je derais meme plus...
10/10/2012 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par Mimolive Voir le message
--> ma question sur la garantie
Idem , il a déja allumé son feu cassette avec.
10/10/2012 Vieux  
 
  80 ans, Hainaut
 
Vous êtes "tombé" sur le roi de l'arnaque mais certainement pas de la plomberie.
Un exploit d'huissier serait peut être nécessaire pour tenter de débloquer la situation. Je vous déconseille d'intervenir personnellement ou de faire intervenir une tierce personne avant l'éventuel intervention d'un huissier ou d'un avocat enfin cela dépend également des sommes qui sont en jeu .
Bonne chance.
10/10/2012 Vieux  
 
  76 ans, Brabant Wallon
 
Vous pouvez demander une conciliation au juge de paix,c'est gratuit,si rien n'en ressort et que le litige ne dépasse pas 1860 € vous pouvez aller au pénal et le cas sera jugé par le juge de paix.
Pas besoin d'avocats vous pouvez exposer vos arguments vous même.
11/10/2012 Vieux  
 
  42 ans, Liège
 
Il ne s'agit en fait pas d'un plombier indépendant mais d'une société "assez importante" de l'est de la Belgique ...

J'ai compris qu'ils n'étaient pas très fut fut quand ils sont passés au travers du mur pour encastrer la colonne de douche, quand ils ont eu fait des trous dans mon mur pour installer le lave-mains dans les WC (commandé avec eux chez V.M.) pour finalement me dire que "ah bin ce modèle là n'ira pas, faut un lave-mains en coin ... merci pour les trous dans un mur neuf et tapissé ...
Quand ils ont griffé l'escalier fraîchement peint en rouge (depuis 1 semaine) en montant la parroi de douche à l'étage alors qu'on leur avait demandé de le protéger ...
Bin pour protéger, ils ont mis des ... cartons !

Bref, voilà, quoi

Le montant qu'il reste à payer est de ... 1.890 € htva 6%

Je vais pas prendre d'avocat pour ça, ça vaut pas la peine.
Je vais recontacter l'architecte, qu'il fasse son boulot aussi.
11/10/2012 Vieux  
 
  42 ans, Liège
 
Il n'ont pas une assurance ?
11/10/2012 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Mimolive Voir le message
Le montant qu'il reste à payer est de ... 1.890 € htva 6%

Je vais pas prendre d'avocat pour ça, ça vaut pas la peine.
Je vais recontacter l'architecte, qu'il fasse son boulot aussi.
Un avocat peux pas faire une petite lettre à 50€ pour leur rappeler leurs obligations? Pour ce que je vois dans ce forum, ça débloque souvent pas mal de trucs
11/10/2012 Vieux  
 
  42 ans, Liège
 
Citation:
Posté par tchize_ Voir le message
Un avocat peux pas faire une petite lettre à 50€ pour leur rappeler leurs obligations? Pour ce que je vois dans ce forum, ça débloque souvent pas mal de trucs
Je vais commencer par l'architecte

Si ça ne va pas, bin, je demanderai à un avocat, faudra bien.

Car, ce n'est pas du tout que je ne veux pas payer la facture, le montant clôturerait d'ailleurs la dernière tranche de mon prêt travaux.
Je voudrais juste ne plus avoir de soucis
11/10/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
La "grosse société" dont on parle s'est très certainement assuré les services d'un bureau et ou d'un cabinet d'avocats pour les recouvrements.
Dire " je ne prends pas d'avocat " est périlleux, si le créancier attaque d'office pour 2000 euros .
Une discussion comme tant d'autres, et une discussion qui revient des dizaines de fois dans Galères et Horreurs .
http://www.bricozone.be/fr/votre-avi...al--49092.html
Il faut passer par une expertise indépendante qui constatera les malfaçons,
couper les relations par écrit avec arguments circonstanciés relevés par l'expert.
Il faudra prouver matériellement une malfaçon pour calmer cette
société créancière. L'amener sur le chemin de la négociation avant qu'elle
n'envoit un huissier devant votre porte .
Et ensuite finir ou refaire par un autre plombier.
14/10/2012 Vieux  
 
  42 ans, Liège
 
Citation:
Posté par vazbiene Voir le message
La "grosse société" dont on parle s'est très certainement assuré les services d'un bureau et ou d'un cabinet d'avocats pour les recouvrements.
Dire " je ne prends pas d'avocat " est périlleux, si le créancier attaque d'office pour 2000 euros .
Une discussion comme tant d'autres, et une discussion qui revient des dizaines de fois dans Galères et Horreurs .
http://www.bricozone.be/fr/votre-avi...al--49092.html
Il faut passer par une expertise indépendante qui constatera les malfaçons,
couper les relations par écrit avec arguments circonstanciés relevés par l'expert.
Il faudra prouver matériellement une malfaçon pour calmer cette
société créancière. L'amener sur le chemin de la négociation avant qu'elle
n'envoit un huissier devant votre porte .
Et ensuite finir ou refaire par un autre plombier.
Merci pour cette explication/conseil.

Je devrais peut-être filmer la prochaine fois que la chasse coulera, vu qu'il met ma parole en doute
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