Paroi de douche et délai de payement

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Paroi de douche et délai de payement



28/01/2011 Vieux  
 
  48 ans, Brabant Wallon
 
Je ne résiste pas au plaisir de vous raconter les mésaventures de notre paroi de douche.

Nous avons une douche à l'italienne, et nous désirions une paroi de douche en verre pour la séparer du reste de la salle de bain. Pour éviter les éclaboussures, la paroi fait 1m80 sur 2m de haut. Belle pièce mon général.

Et comme nous désirions une partie sablée au milieu, ce ne fut pas facile à trouver.

Notre constructeur travaille avec les grenouilles vertes: pas possible. Trop grand pour avoir un sablage.

Mon vitrier me proposait du verre feuilleté. Pas confiance. A mon avis dangereux.

Nous avons fait des dizaines de magasins spécialisés. On a fini par en trouver un qui nous a fait une remise de prix. Une grosse maison en Brabant Wallon. Le vendeur nous annonce un délai de 10 jours.

Dès commande (et payement de l'acompte): Ah, mais il faut que je mesure pour m'assurer de l'exactitude de la commande. Dans 8 jours. Bonjour le délai de 10 jours pour le placement...

Heureusement que le vendeur est venu mesurer. La demande était simple: 2m de haut. 1m80 de large. Comme 3 carrelages. Il mesure: ha oui. Je comprends: 3 pavés de 60 font bien 1m80 tout pile.

Puis, commandée fin mars, elle fut placée fin mai. Bravo les 10 jours. Et placée, elle était 3cm trop court. Heureusement qu'il était venu mesurer.

Le jour même, aux placeurs, je leur dis que je n'accepte pas le travail. Que c'est trop court. Qu'à 2500€ la paroi de douche, ils sont priés de me fournir ce que j'ai commandé. Mail le jour même à T***l, leur laissant le choix entre venir reprendre la paroi (et rembourser l'acompte) ou nous la remplacer par une paroi de 3 cm de plus.

Et pas de réponse officielle. Rien. Que dalle. Seulement des copies de mails de plainte en interne entre leurs services. Pas une excuse. Pas un commentaire. RIEN. A peine une réponse à un mail sur deux que j'envoyais, avec un simple copié collé des mails interne.

Puis, un rappel de facture. Contesté sur le champ étant donné que j'ai contesté le travail. Puis plus rien.

Puis, un beau jour d'octobre, un mail pour nous informer du jour de placement de la nouvelle paroi de douche. 7 mois après commande... 7 mois sans un mot d'excuse. 7 mois sans une communication active de leur part. 7 mois pendant lesquels j'ai reçu 3 mails d'une ligne de la part du commercial (+ copie des communications internes)

Bref, de gros mous.

Une fois placée fin octobre, je reçois rapidement la facture. Et je les informe que je payerai avec le même retard qu'ils ont mis à placer la paroi commandée: 7 mois.

Vous feriez quoi, à ma place?

En tout cas, si vous désirez une paroi de douche spéciale, je peux vous donner une très mauvaise adresse, pour un produit cher et un service de merde. Je peux aussi vous déconseiller cette adresse pour tout ce qu'ils vendent ("la plomberie-sanitaire et le chauffage")

Et depuis, je peux aussi vous donner une adresse de gens compétents, pour des produits belges, très variés, éventuellement avec des dessins (dauphins, fleurs, courbes, etc choisi parmi de nombreux modèles), sur mesure, directement du producteur, pour le tiers du prix. Par MP puisque la pub semble interdite. Et ils livrent... (parce que 1m80x2m de verre, c'est pas facile à transporter, cela casse, et c'est lourd!)

Vos commentaires sur le comportement à adopter face à une telle entreprise sont les bienvenus.

Dernière modification par Géronimo 28/01/2011 à 00h11.
28/01/2011 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
2500€ la vitre faut être motivé ou s'appeler Rotchild :D

tu n'as pas fait de courrier avec recommandé ou un fax pendant cette période de 7mois ? moi les mails je trouve cela limite et devant un tribunal je ne sais pas trop leur valeurs.

28/01/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Géronimo Voir le message
Et depuis, je peux aussi vous donner une adresse de gens compétents, pour des produits belges, très variés, éventuellement avec des dessins (dauphins, fleurs, courbes, etc choisi parmi de nombreux modèles), sur mesure, directement du producteur, pour le tiers du prix. Par MP puisque la pub semble interdite. Et ils livrent... (parce que 1m80x2m de verre, c'est pas facile à transporter, cela casse, et c'est lourd!)

Vos commentaires sur le comportement à adopter face à une telle entreprise sont les bienvenus.

Salut Géronimo,

Ca m'interesse mais en ce qui nous concerne on a une douche "normale" avec un rideau .. J'aimerais mettre une porte de douche en verre un peu plus originale que ce qu'on voit partout... Tu pourrais m'envoyer les coordonnées en MP?

Pour ce qui concerne ton intention de ne payer que plus tard... Je pense que c'est pas trop une solution . En effet, le travail est maintenant réalisé. L'expérience n'a pas été bonne mais elle se conclut assez bien...
28/01/2011 Vieux  
 
  48 ans, Brabant Wallon
 
Je sais que je en peux pas. Mais ils ne pouvaient pas non plus.

J'ai attendu 7 mois. Ils attendront 7 mois.
28/01/2011 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Géronimo Voir le message
Je sais que je en peux pas. Mais ils ne pouvaient pas non plus.

J'ai attendu 7 mois. Ils attendront 7 mois.
prépare tes documents , (emails s'ils ont une valeur) car face à une société de recouvrement faut être assez bien préparé
28/01/2011 Vieux  
 
  47 ans, Namur
 
C'est le pot de terre conte le pot de fer.

Je comprends tout à fait ta colère ....mais...mais ....mais s'ils passent par une société de recouvrement, ça te coûtera encore bien plus cher.
Et si ça arrive devant un juge, il te dira que tu as tout de même eu une paroi pendant 7 mois même si ce n'était pas la bonne....et que tu as pu utiliser cette douche.

Je lirais bien les conditions générales de vente et je paierais au 2ème rappel de paiement (si pas de frais/risque à le faire)....
28/01/2011 Vieux  
Musicseby
 
 
Si cette société veut vous chercher des misères, la paroie risque de vous coûter le double (frais d'avocat, frais d'huissier et indemnités). Un conseil, payer sans tarder !!
28/01/2011 Vieux  
 
  58 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Géronimo Voir le message
Je sais que je en peux pas. Mais ils ne pouvaient pas non plus.

J'ai attendu 7 mois. Ils attendront 7 mois.
Pourquoi se chercher des maux de tête supplémentaires ?
C'est souvent une réaction que l'on a quand on est jeune (pas d'info de votre part à ce sujet )
La tranquillité n'a pas de prix, même si je comprends votre colère.
Payez sans tarder ...
03/02/2011 Vieux  
 
  54 ans, Hainaut
 
[quote=Khali;372798]C'est le pot de terre conte le pot de fer.

Je comprends tout à fait ta colère ....mais...mais ....mais s'ils passent par une société de recouvrement, ça te coûtera encore bien plus cher.


Bonjour à tous,

Lu dans la revue de test-achat budget-droit n° 214 de janvier/février 2010 ( page 5 ) :

RECOUVREMENT : La dette, et rien que la dette sauf si procédure en justice

Dans le cadre d'un recouvrement amiable, c'est-à-dire en dehors d'une procédure en justice, on ne peut vous réclamer que le montant dû, les intérêts de retard et autres indemnités prévus dans les conditions générales du contrat.
Pas question d'éxiger les honoraires ou frais administratifs du bureau de recouvrement, de l'huissier ou de l'avocat qui vous envoie un courrier à la demande de son client.
La seule exception concerne le recouvrement judiciaire. Si vous avez été condamné en justice, l'huissier pourra vous réclamer le montant auquel vous avez été condamné, ainsi que les frais de justice et frais de recouvrement prévus au tarif officiel.
03/02/2011 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
[quote=BRICOMIE;375368]
Citation:
Posté par Khali Voir le message
C'est le pot de terre conte le pot de fer.

Je comprends tout à fait ta colère ....mais...mais ....mais s'ils passent par une société de recouvrement, ça te coûtera encore bien plus cher.


Bonjour à tous,

Lu dans la revue de test-achat budget-droit n° 214 de janvier/février 2010 ( page 5 ) :

RECOUVREMENT : La dette, et rien que la dette sauf si procédure en justice

Dans le cadre d'un recouvrement amiable, c'est-à-dire en dehors d'une procédure en justice, on ne peut vous réclamer que le montant dû, les intérêts de retard et autres indemnités prévus dans les conditions générales du contrat.
Pas question d'éxiger les honoraires ou frais administratifs du bureau de recouvrement, de l'huissier ou de l'avocat qui vous envoie un courrier à la demande de son client.
La seule exception concerne le recouvrement judiciaire. Si vous avez été condamné en justice, l'huissier pourra vous réclamer le montant auquel vous avez été condamné, ainsi que les frais de justice et frais de recouvrement prévus au tarif officiel.
...ok mais les conditions générales sont parfois assez sévères en cas d'absence de paiement......
03/02/2011 Vieux  
 
  38 ans, Hainaut
 
Pour le verre, dans tout ses état, je ne peux que vous conseiller cette société...

http://www.verdesign.be/

Sérieux, rapidité et travail TRES soigné.... et possibilité de négocier un peu les prix...

Je suis passé par eux pour une très grande porte vitre intérieure sur pivot, avec motif particulier en sablage, sur un sol pas tout à fait droit.... ils ont fait un boulot impeccable...
03/02/2011 Vieux  
 
  48 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par Gougloux Voir le message
Pour le verre, dans tout ses état, je ne peux que vous conseiller cette société...

http://www.verdesign.be/

Sérieux, rapidité et travail TRES soigné.... et possibilité de négocier un peu les prix...

Je suis passé par eux pour une très grande porte vitre intérieure sur pivot, avec motif particulier en sablage, sur un sol pas tout à fait droit.... ils ont fait un boulot impeccable...
Je pensais qu'on ne pouvais pas mentionner les fournisseurs. Sinon, je peux aussi mentionner le fournisseur de paroi de verre qui peut fournir beaucoup de chose pour pas cher: anriglass.be
03/02/2011 Vieux  
 
  48 ans, Brabant Wallon
 
Et je ne mentionnerai pas les incapables qui n'ont pas été foutu de nous fournir une paroi en mois de 7 mois (délai prévu initialement: 10 jours)

Ni le peu de réponse au niveau commercial et au niveau suivi de commande.

Je leur ai écrit qu'il pourraient attendre 7 mois pour avoir le payement. Si vous voyez la réponse, vous la trouveriez lamentable. Pas une excuse. Pas une demande de payer tout de même même si le service a été un peu dur pour tout un tas de raisons qui ne me regardent pas. Rien. Deux lignes bien sèches...

Alors, s'ils m'envoie un courrier un peu plus personnel, ou une demande un peu plus précise, j'accepterai de payer un peu plus vite. Dans l'attente, ils iront se faire voir.

C'est puéril? Oui. J'assume.
03/02/2011 Vieux  
jojo3
 
 
Le placement est-il nickel?Y a pas un petit truc pas bien fait qui justifierait un petit envoi recommandé? Rien que pour les faire revenir et les faire ch..r....... et retarder le paiement..
03/02/2011 Vieux  
Musicseby
 
 
Citation:
Posté par Géronimo Voir le message
Et je ne mentionnerai pas les incapables qui n'ont pas été foutu de nous fournir une paroi en mois de 7 mois (délai prévu initialement: 10 jours)

Ni le peu de réponse au niveau commercial et au niveau suivi de commande.

Je leur ai écrit qu'il pourraient attendre 7 mois pour avoir le payement. Si vous voyez la réponse, vous la trouveriez lamentable. Pas une excuse. Pas une demande de payer tout de même même si le service a été un peu dur pour tout un tas de raisons qui ne me regardent pas. Rien. Deux lignes bien sèches...

Alors, s'ils m'envoie un courrier un peu plus personnel, ou une demande un peu plus précise, j'accepterai de payer un peu plus vite. Dans l'attente, ils iront se faire voir.

C'est puéril? Oui. J'assume.
J'espère pour vous que vous ne reviendrez pas dans quelques mois en disant que votre paroi vous a coûté deux à trois fois plus cher suite à la visite d'un huissier ...
17/08/2012 Vieux  
 
  48 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour
Certains d'entre vous m'ont demandé le nom du fournisseur à éviter et le nom du fournisseur pas cher et compétent.

Le fournisseur à éviter, je peux évidemment confirmer qu'il est à éviter vu mon histoire.

Par contre, le fournisseur 5x moins cher, je ne l'ai jamais essayé. Avec une paroi de douche, généralement, on a assez.

Ceux qui ont commandé une paroi de douche chez ce fournisseur, pouvez-vous me confirmer par MP qu'il est bien miracle? (Je reçois régulièrement des demandes...)
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