poêle à pellet kalor

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poêle à pellet kalor

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13/12/2014 Vieux  
  29 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Je me permet d'écrire un message concernant deux petits problèmes que j'ai avec mon poelle à pellet Kalor.

Voilà je l'ai acheté chez un distributeur qui a maintenant mis clé sur porte, mais lors du dernier entretien du poelle, ils n'ont pas réinitialiser le compteur pour la maintenance. Cela fait donc 3 mois que j'ai à chaque fois le message servU qui apparait sur la console. J'aurai voulu savoir comment je peux enlever ce message.

Ensuite, j'ai changé de pellet récemment. Il est tellement bon qu'il n'a pas le temps de devenir de la cendre et qu'il forme du macher dans le creuset lorsque je décide de l'éteindre. Certains pellets sont même encore rouge lorsque mon poelle a terminé son extinction. Pour cela, on m'a conseillé d'augmenter le temps entre la rotation de la visse sans fin qui se fait via le programme interne. Seulement comment accède-t-on à ce programme ?

J'ai téléphoné au magasin de Fontaine-l'Évêque pour savoir comment faire, mais n'étant pas client chez eux, ils refusent de me dire la manipulation, alors que pour leurs clients ils acceptent de leur dire sans hésiter.

Savez-vous comment accéder au programme pour augmenter le temps d'attente pour la rotation de visse sans fin, ainsi que pour supprimer le message servU qui apparait tout le temps sur la console ?

Merci bien

Dasson
13/12/2014 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
  fgalette est connecté maintenant
Les vendeurs de poêles a pellets ne donne pas ce genre d'info, même a leur clients, car c'est leur gagne pain après la vente ! (pour toutes les marques).

Par contre si tu leur demandes de venir le faire chez toi, ils viendrons.

Désolé de ne savoir t'aider pour cette marque.
05/01/2015 Vieux  
 
  41 ans, Brabant Wallon
 
Juste pour votre information: ceux qui sont dans la m....avec leur poêle Kalor parce que l'importateur (vaigi sprl, kalor.be) frise l'incompétence et se fout de ses clients (je sais de quoi je parle!!), allez chez www.artel.me, j'ai été dépanné en 2 jours. Pour ceux qui ne sont pas dans le Hainaut, dans la région de Namur et du brabant wallon, le gérant d'Artel a un ami qui a ouvert un magasin du côté de Walhain et qui pourra vous aider également.

Dernière modification par sebneuv 05/01/2015 à 13h27.
16/01/2015 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
bonjour , a tous les poêles kalor sont assez fiable mais les reglages assez complexe pour un bon fonctionnement . perso j'en ai deux depuis depuis plus de quatre ans et aucun souci mais effectivement l'importateur (viagi sprl, kalor.be ) frise effectivement l'incompetence . Pour ce qui est des Réglages entretiens ou dépannage je ferai un plaisir de leur communiquer pour la wallonie un réparateur agréer au plus pres de chez eux .
16/01/2015 Vieux  
  36 ans, Hainaut
 
@sebinous ils ont pu régler ton problème ??? car le poele d'un ami commence les meme simptome impression aucune soufflerie et aucune réponse depuis 1 mois de technique pellet a anderlues ...en plus le poele est sous garantie mais jusqu'au 14/02/2015 .
16/01/2015 Vieux  
 
  41 ans, Brabant Wallon
 
@granslim, si sebinous, c'est moi , alors oui ils ont réglé mon problème et mon poêle fonctionne à nouveau grâce à artel
06/01/2016 Vieux  
 
 
Bonjour,
Pour les mécontents de l'installateur de KALOR à FONTAINE l'EVEQUE , pouvez-vous me renseigner davantage.
03/02/2016 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
Bonjour à tous, contente de trouver des mécontents de cette société dont on en sait vraiment plus quel est le bon nom...j'ai "encore" poussé une gueulante ce matin je les ai menacé d'agir via test achat ou autres car j'ai un problème plus que récurrent depuis plus de 3 ans que j'ai fini par éteindre ce foutu poêle par sécurité. Il se met constamment en alarme 6, jusqu'à 4 fois par jour, fini pellet et en fait c'est le godet qui se remplit mais il ne prend pas... donc il faut l'éteindre, enlever le pellet qui est dans le godet et le rallumer... et ce jour et/ou nuit...nous sommes usés à force de réclamer!!!
Ca c'est une chose, à présent 2 x en deux jours, le godet se remplit mais le pellet prend à la dernière minute d'où sorte d'implosion avec retour de fumée dans la maison un vrai brasier dans le poêle et une alarme 5....je suis donc à la recherche de personnes mécontentes qui seraient d'accord de témoigner je pense que cette société a déjà fait assez de dégâts mais en plus ils en arrivent à ne même plus se préoccuper de la sécurité des clients...cette fois c'est allé trop loin!!!! Quand je leurs parle d'assurance en cas d'incendie, ils ne trouvent pas mieux de répondre nous avons des assurances...ça me fait une belle jambe le jour où ma maison sera en cendre avec peut être des victimes en plus...N'hésitez donc pas à le faire savoir...
03/02/2016 Vieux  
 
 
Bonjour tel67
Cette société est-elle toujours à FONTAINE L'EVEQUE.
Ne se serait-elle pas déplacée dans une localité à une dizaine de km .
03/02/2016 Vieux  
  49 ans, Hainaut
 
Oui elle est à quelques kms...Anderlues (6150) sous le nom de pellet mania, technique pellet et avant vaigi...rien que ça!!!! De toute façon quand on met poêle pellet Kalor en recherche google, il n'y a pour ainsi dire que eux qui y sont renseignés! Malheureusement!!!

Dernière modification par tel67 03/02/2016 à 18h47.
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