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Calux Attention



19/01/2016 Vieux  
 
  61 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,
Je me dois de vous faire partager une longue aventure.
Ca va être long désolé.
En Octobre 2012 je décide de nous faire plaisir et nous faisons l'acquisition d'un poêle Dafné Hidro Calux de 20 Kw.
Premiers déboires l'importateur de la région de Chaumont Gistoux n'arrive pas à le régler, + de 40 kg de pellets en 24h00 avec une charge de radiateur de +- 14 Kw.
De plus les "cendres" ont la structure de grains de café soluble, et après 6h00 d'arrêt, j'arrive encore à avoir le feu dans mon aspirateur.
La carte mère déclare forfait après 2 ou 3 semaines.
Ensuite ce fut au tour du clavier de m'envoyer balader
Après trois mois de tâtonnements et toujours insatisfait, j'exige un démontage du poêle afin de voir à quel point il est encrassé, et là stupeur, les carneaux ont déjà une couche de calamine de près d'1 mm.
Le fils de l'importateur me rassure il va nettoyer et régler le poêle au TOP.
C'était un lundi, le vendredi je lui sonne et le somme de m'envoyer le manuel technique en PDF.
Je m'applique (je ne suis pas chauffagiste) et ou bout de 15 jours de recherches et tâtonnements le poêle accepte même le pellet EO2 alors qu'avant il ne prenait QUE le Xilets.
Je peux même le mettre en mode allumage automatique, car il n'a plus de raté.
Donc je passe en période froide (comme maintenant) à +- 25 Kg 24h00.
Mes réglages sont à +- 50 % des valeurs misent par le fils ( mais il connaît il a passé deux jours chez Calux en Italie)
Maintenant voilà pourquoi je fais ce message.
Calux a revendu son service poêle à une société Serbe.
Depuis deux mois je suis en contact avec eux afin d'obtenir un clavier car la touche MENU ne va plus et donc je ne sais plus renter dans les réglages.
Il veulent obstinément que je passe par un revendeur, car ils ne vendent pas aux particuliers .
Il me font parvenir une liste de revendeurs agréés, que contacte bien sur.
Réponse unanime "Nous ne voulons plus travailler avec Calux".
Je transmet à Calux qui persiste à vouloir que je passe par un revendeur qu'il n'y a plus
A bon entendeur il y a des Calux sur de sites de reventes de particuliers à particuliers, et certains magasins qui tentent de liquider leurs dernières pièces.
A fuir absolument Plus de SAV et Plus de pièces
NB Je tiens en MP les messages aux éventuels incrédules.
03/02/2016 Vieux  
 
  61 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour,
Histoire de ne pas vous laisser sur votre faim.
Calux Serbie suite.
J'ai envoyé un mail certifié par un N° de TVA il y plus de 2 semaines, avec à leurs demande une photo de la plaque d'identification, du clavier, et de la grille du creuset.
Réponse de la semaine passée concernant la photo de la grille " Ou se trouve cette pièce?? photo de l'endroit, merci"
Ca rassure !!!Calux Attention
03/02/2016 Vieux  
 
  33 ans, Liège
 


Courage hum...
21/10/2016 Vieux  
 
 
Bonjour,
Est il possible d envoyer le manuel technique.
Je possède un forma glass mais impossible de le réglé.
Je sais pas si ca ce fait par le clavier ou bien via le port usb sur la carte électronique.
A lire également sur BricoZone...
chaudiere a pellets calux sintesi Par paulus claude dans Plomberie, +0 14/03/2012
Attention Danger Par Anon32 dans Electricité, +30 06/09/2009


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