Foyer STUV

( dans

» Plomberie » Poele, insert, pellets

)
Chercher:    

Foyer STUV

Page 1 sur 2 1 2 Page suivante


01/10/2012 Vieux  
  32 ans, Luxembourg
 
Bonjour,

J'habite depuis peu dans la maison que j'ai fait construire et je voulais profiter d'un foyer pour l'hiver. J'ai commandé un foyer "STUV 30 compact in" il y a plus d'un an chez un installateur peu scrupuleux. Très fort pour vendre bien cher, mais service après-vente en-dessous de tout. J'ai demandé une date de pose il y a 4 mois, résultat : aujourd'hui il y a une belle niche vide en bloc au milieu de mon salon... J'ai même interpellé il y a un mois la firme (installée à Bois-de-Villers) sur le manque de sérieux de l'installateur. Aucune réponse !
A part une procédure en justice ou installer un écran plat avec une vidéo de flammes dans ma niche vide, je ne vois pas trop ce qu'il me reste à faire...
01/10/2012 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
Il ne vous reste plus qu'a espérer que quelqun de STUV lise ce message.

01/10/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Içi, on tombe dans le cas d'une affaire pénale !
Plainte immédiate. Au pénal.
SVP, montant de l'acompte versé il y a un an ?
01/10/2012 Vieux  
 
  39 ans, Brabant Wallon
 
Je suis curieux de savoir quelle raison est invoquée pour justifier ce retard..
01/10/2012 Vieux  
 
  Luxembourg
 
Ce reatrd me semble peu commun. D'autant que le flux de livraison chez Stuv est continu...
Maintenant quant au manque de réponse de Stuv, j'imagine que le traitement ne se fait au pied levé. Vous avez un problème, eux reçoivent des solicitations des 4 coins de leurs marchés. Et ils ne sont pas 200 dans le call center !

un mp ?
01/10/2012 Vieux  
  38 ans, Liège
 
J'imagine que vous avez payé quasi la totalité de la commande et du travail... Un an à l'avance...

Coup classiques! Maintenant il vous tient par les ...

Désolé mais les gens sont trop naïfs
Quand vont ils fuir les sociétés qui prennent des acomptes de fou à la signature?
01/10/2012 Vieux  
 
  Luxembourg
 
Un acompte normal est de l'ordre de 30%, jamais plus !
01/10/2012 Vieux  
  32 ans, Luxembourg
 
Merci pour vos commentaires. J'ai payé un acompte de 30 %.
Voici l'e-mail affligeant reçu en réponse à mon questionnement sur le retard :

"Madame, Monsieur,

Nous aurions aimé vous donner des nouvelles par téléphone, mais je ne dispose pas de votre numéro.

Nous comprenons que vous soyiez déçus et ferons le maximum pour vous satisfaire dans les meilleurs délais. Nous n'avons toujours pas reçu le foyer et sommes même dans l'incapacité de vous communiquer un délai précis, au-delà de ce que nous vous avions dit avant les congés. Nous regrettons sincèrement cette situation qui nous désole, et n'avons pas d'autres arguments à vous fournir.

Nous comptons sur votre compréhension, sur votre patience et vous remercions d'avance"
01/10/2012 Vieux  
 
  Luxembourg
 
Lorsque qu'un revendeur commande un foyer chez Stuv, il le fait par intranet. Celui de Stuv est remarquable, même unique dans la profession. Dès la commande passée, la date de livraison est donnée. Bien sûr il faut que les comptes du revendeurs soient dans le vert chez Stuv pour recevoir la marchandise !
01/10/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Le message est très éloquent.
"nous n'avons pas d'autres arguments à vous fournir".
Le lien commercial, le contrat n'existe plus. Il n'y a plus de confiance, juridiquement les rapports sont éteints.
C'est donc bien devenu une affaire pénale. D'où plainte sans tarder.
Si ce revendeur a une "ardoise" auprès du fabricant, les autorités judiciaires
auront vite fait de le découvrir.
Vous serez peut-être aussi surpris de rencontrer d'autres "vistimes".
Sur base de la plainte, huissier et saisie conservatoire. Avocat avec suivi auprès du Parquet pour que la plainte ne soit pas classée sans suite.
01/10/2012 Vieux  
 
  45 ans, Bruxelles
 
Juste pour confirmer qu'il n'y a à priori aucun probème de dispo : j'ai commandé un stuv 30 compact en mars et il m'a été livré à la date voulue en juillet.
02/10/2012 Vieux  
 
  41 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Aubange Voir le message
Bonjour,

J'habite depuis peu dans la maison que j'ai fait construire et je voulais profiter d'un foyer pour l'hiver. J'ai commandé un foyer "STUV 30 compact in" il y a plus d'un an chez un installateur peu scrupuleux. Très fort pour vendre bien cher, mais service après-vente en-dessous de tout. J'ai demandé une date de pose il y a 4 mois, résultat : aujourd'hui il y a une belle niche vide en bloc au milieu de mon salon... J'ai même interpellé il y a un mois la firme (installée à Bois-de-Villers) sur le manque de sérieux de l'installateur. Aucune réponse !
A part une procédure en justice ou installer un écran plat avec une vidéo de flammes dans ma niche vide, je ne vois pas trop ce qu'il me reste à faire...
Bonjour,
Je travaille chez Stûv. Pouvez-vous svp m'envoyer un message privé avec vos coordonnées, afin que nous puissions vous contacter pour obtenir plus d'éléments concernant ce dossier? Merci
02/10/2012 Vieux  
 
  41 ans, Namur
 
Citation:
Posté par poilu Voir le message
Lorsque qu'un revendeur commande un foyer chez Stuv, il le fait par intranet. Celui de Stuv est remarquable, même unique dans la profession. Dès la commande passée, la date de livraison est donnée. Bien sûr il faut que les comptes du revendeurs soient dans le vert chez Stuv pour recevoir la marchandise !

Oui, en effet. Et le Stûv 30 Compact IN est actuellement disponible de stock, je viens de vérifier dans notre intranet.
02/10/2012 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Cool! Quelqu'un de chez Stuv

Ça devrait faire avancer les choses ça
02/10/2012 Vieux  
  42 ans, Bruxelles
 
nous avons egalement installe un STUV 30-in avec ventilateur l'hiver passe et le foyer marche bien. Par contre, l'installateur n'avait pas mis les pierres refractaires en demi-lune dans la partie superieure du foyer car apparemment ca rendait le demarrage plus delicat et aurait ete approuve par STUV... Confirmez-vous mr cantaert ?
02/10/2012 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Citation:
Posté par ferrant Voir le message
je voulais aussi voir si ces pierres refractaires en demi-lune avaient aussi ete enlevees chez d'autres bricozoneurs ayant un STUV 30 ...
non mon 30 in a ses briques jusqu'à la partie supérieure

tu veux dire que le gars a enlevé les 2 plaques horizontales qui tiennent avec une tige? celle près du déflecteur???

bonjour le risque.
c'est tout bon pour envoyer directe les flammes dans le conduit ça .

j'ai un stuv 30 in, et franchement, j'en suis ravi

je chauffe toute ma maison avec. 136m² au sol non passif chauffés.
bon, j'ai pas 21 partout mais dans une grande partie oui.
02/10/2012 Vieux  
  42 ans, Bruxelles
 
Bonjour Browning,
effectivement j'avais deja vu tes post et ils m'ont aide a faire mon choix specialement pour le choix du ventilateur Effectivement, chez moi il n'y a pas les plaques horizontales en pierre refractaire retenues par la tige dans la partie superieure ... juste un trou ... J'avais vu ca dans le manuel et appele l'installateur (cheminees Danneels a Bxl) qui m'avait dit que ces plaques causaient plus de soucis a l'allumage. Je crois que je vais appeler STUV pour demander confirmation ...
merci !
02/10/2012 Vieux  
  42 ans, Bruxelles
 
Voici une vue de notre STUV30in:

Foyer STUV
02/10/2012 Vieux  
 
  Luxembourg
 
Les plaques en question sont livrées avec le poêle. Ensuite il est libre de les laisser ou de les ôter suivant les conditions de fonctionnement. Si le tirage est normal, elles resteront en place, si le tirage est excessif il sera inconcevable de les ôter. Par contre si votre conduit est plutôt "nonchalent", donc un tirage plutôt faible, ces plaques seront sacrifiées.

Notons que ces plaques sont complémentaires au déflecteur inox qui lui reste en place
02/10/2012 Vieux  
  42 ans, Bruxelles
 
OK merci pour le retour, poilu. Le deflecteur est en place. J'ai un coude a 45degres dans le plafond puis +- 5m de boisseau isole (4cm laine de roche) et un tira-trek. Il y a une arrivee d'air exterieur... Une fois que le feu a pris, il me semble que tout brule comme il faut et les flammes lechent regulierement le deflecteur ... mais je n'ai aucune idee de la qualite du tirage ...
Page 1 sur 2 1 2 Page suivante


A lire également sur BricoZone...
Stuv Par bZone dans Poele, insert, pellets, +240 28/07/2015
Temperature dans foyer fermé STUV, MDESIGN, B&G Par auboulot77 dans Cheminée, tubage, +4 19/12/2011
Stuv-up Par corroybay dans Poele, insert, pellets, +28 08/11/2010
Stuv 21/65H plus puissant que le Stuv 30in ? Par AsM0DeUz dans Poele, insert, pellets, +10 08/03/2010


Forum Poele, insert, pellets : Voir ce forum, Nouveautés, Actifs, Sans rép
Tout BricoZone : Page de garde, Dernieres 24h

Photos au hasard
Voir toutes nos photos


Pas encore membre de BricoZone ?!
Attention Pour participer, poser une Question ou Répondre : inscrivez vous !
Ceci vous permettra également de recevoir un email lors des réponses.
Mais même si vous ne voulez rien écrire : vous pourrez surveiller les forums et leurs nouveaux messages, et obtenir une vue rapide de tous les nouveaux messages depuis votre dernière visite !
Tout ceci est évidemment gratuit et rapide.

Visitez aussi : BricoZone France, nos Blogs. On aime Astel, JardiZone et InternetVista.
 
Connexion!
Identifiant
Mot de passe

Inscription - Oublié ?

Annuaire Pro

FT Chassis

Spécialiste des châssis PVC, bois et aluminium, portes et volets roulants.


DECOCHALET

Vente et placement d'abris de jardin, carports, garages, pergolas, boxes pour chevaux, ...


Tendance Habitat

Entreprise générale du bâtiment


La Vidange Loiseau S.A.

Débouchage, placement, raccordement et réparation des égouts.

Ajoutez votre société