GROS problème avec poêle à pellets Deville

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GROS problème avec poêle à pellets Deville



28/05/2013 Vieux  
 
  58 ans, Liège
 
Bonjour,
Je viens ici pour faire part d'un grave problème avec un poêle à pellets Deville.
Poêle qui en 7 ans à toujours très bien fonctionné.
Il y a environ deux mois,ma fille a eu un début d'incendie causé par son poêle à pellets,il y avait des flammes qui sortaient par une grille de ventilation à l'arrière du poêle.Ayant demandé l'intervention des pompiers afin de sécuriser la maison,ceux-ci lui ont notifié une interdiction d'utilisation du dit poêle sans une vérification.Le lendemain son marchant qui effectue l'entretien et ramonage est intervenu pour un contrôle de l'engin et une vérification de la cheminée.Attestation de bon fonctionnement délivrée après contrôle.Et depuis OK.
Samedi en soirée ma fille étant occupée à l'étage avec sa fille entend la sirène du détecteur d'incendie.Lorsqu'elle se rend dans le salon celui-ci est tout enfumé,elle fait donc appel aux pompiers qui débarquent avec deux camions dont la grande échelle.
Grande vérification de la maison et la cheminée(qui est en parfait état dixit officier des pompiers). En conversant avec le dit officier,celui-ci lui apprend que les incendies dû aux poêles à pellets ne sont pas rares.
Merci de me faire part de vos expériences.
28/05/2013 Vieux  
 
  36 ans, Hainaut
 
7 ans, c'est un très ancien modèle... peut-être n'est-il pas équipé des même sécurités que les poeles actuel ?
28/05/2013 Vieux  
  38 ans, Liège
 
il serait peut-être temps de contacter le fabricant.
2 débuts d'incendie en si peu, ça devrait vous faire bouger

c'est pas ici qu'on va vous aider.

avez vous fait une recherche sur google avec incendie + la marque de votre poêle?
28/05/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Le gros souci des poêles a pellets dont on parles peux de manière a ne pas effrayer, est que si il arrive une extinction de flame due a un réglage ou vétusté du matériel (ca arrive dans du neuf !), et bien il se passe que la vis sans fin continue a dégueuler des pellets dans le creuset jusqu'a le remplir complètement ainsi que le tube d'alimentation en pellets (le tobogan).

Et comme cela a été le cas chez un gar près de chez nous avec un poêle chaudière hydro, il restait des pellets incandescents dans le creuset, qui on mis le feu (sans flamme) donc combustion lente, et celle-ci remonte jusqu'a la vis sans fin pour descendre via cette vis dans le bac a pellet et met le feu au pellets du réservoir !

Ou alors, un arret de l'extracteur de fumée, et la fumée refoule dans la pièce !

Le seul modèle neuf actuel qui possède une sonde de température au dessus du creuset pour "surveiller" la présence de flamme, et la marque Dedeitrich.

Dans quel partie du poêle c'est produit l'incendie Perenoel 123 ?
28/05/2013 Vieux  
 
  58 ans, Liège
 
On ne sais pas encore car le technicien n'est pas encore passé car l'assurance refuse le vendeur du poêle(qui effectuait l'entretien et le ramonage annuel)car comme dit au post 1 deuxième début d'incendie en 2 mois.Si vous connaissez un bon technicien "Deville"en région liégeoise,je suis preneur.
29/05/2013 Vieux  
  38 ans, Liège
 
pour moi faut contacter la marque de suite!
eux enverront un technicien ou en conseilleront un

la marque connait son produit, autant faire appel à eux
29/05/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
+1 avec Browning, Perenoel123, cela devient trop délicat et dangereux .

Tache de contacter directement l'importateur ou l'usine c'est mieux !
29/05/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
http://www.deville.fr/fr/revendeurs-belgique.html

voilà, mais prend contacte avec l'usine .

ici

http://www.deville.fr/
29/05/2013 Vieux  
  38 ans, Liège
 
Coordonnées Deville
DEVILLE SA – 76 rue Forest – 08013 Charleville-Mézières cedex France
Tel : +33 (0)3 24 56 83 83
Fax : +33 (0)3 24 59 27 13
E mail : contact@deville.fr
En contactant nos conseillers, vous bénéficierez de réponses personnalisées à toutes les questions concernant nos produits. (1,35€ appel + 0,35€pm)

Si votre question concerne des problèmes d'installation, d'utilisation ou que votre produit est défectueux, nous vous recommandons d’avoir la carte de garantie avec la codification et le n° de série à portée de main pour nous contactez au :
0899 78 58 83 pour une assistance technique
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