hydropellet MBS

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18/01/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Et c'est cette boite qui a vendu le poêle à aleva ??

Qui fait le technique alors, eux ou un externe indépendant ?
18/01/2013 Vieux  
  51 ans, Namur
 
Mais quelles facilités ont certains d'entre vous à directement incriminer le matériel....
Je viens d'installer ce même poele chez moi et je ne rencontre pas ce genre de problème...

Il vaudrait mieux examiner tous les paramètres avant de sortir sa mauvaise langue.


Quelle est la configuration de la maison, nombre de pièces, de points de chauffe, quel type d'isolation, etc

Imaginons un peu que l'on soit dans une maison de maitre début 1900 avec des plafonds à 4 mètres, un couloir en entrée donnant sur la cage d'escalier, du simple vitrage et pas d'isolation... peu importe la chaudière, il ne fera jamais chaud...

Mon bâtiment est neuf, ossature bois et pas encore de brique de façade, j'ai 85 m2 au sol, 75 à l'étage, un très grande mezzanine et croyez le ou non, mon poele est à la puissance 1, il fait 23° en bas et 24 en haut, il n'y a des radiateurs qu"en bas, 6.

J'allume le poele vers 17h et je l'éteins à mon départ pour le boulot vers 08h et je consomme un peu plus d'un sac par jour....

Je n'ai jamais eu aussi bien chaud dans mon ancienne maison.

Alors, plutot que d'incriminer le poele, je chercherais d'autres pistes.

J'ai obtenus de l'importateur, Poele Br*no, les fichiers de réglages ainsi que le code d'accès, et jusqu'à présent, je trouve cet importateur à l'écoute et réactif.

En effet, j'avais essayé un pellet qui me faisait pas mal de crayats, normal puisque quasi tout le temps au minimum. Je viens d'en changer il y a 3 jours et cela va mieux.

Moralité; le bon marché n'est pas toujours de la merde....

Pour info, dès réception de ce poele, un ami chauffagiste et un autre installateur en poele pellets sont venus décortiquer la bète et l'on trouvée de bonne facture, circulateur Grunfos, creuset fonte, belle finition.


Enfin, chacun son point de vue sur la question, mais moi, je suis un convertis au chic et pas cher.


Alain
19/01/2013 Vieux  
  51 ans, Namur
 
Et oui, des "crayats", çà dois faire partie du patois "Carolo"...





Alain
19/01/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Ok avec toi Alain , on peut faire fonctionner des histoires "bon marché" comme tu dis si tu as pris un poêle supérieur à tes besoins
mais alors ici dans le cas d'aleva , le vendeur a vendu n'importe quoi à une pauvre femme "seule" et démunie de connaissance dans ce domaine ;
et c'est bien là ce qui est triste , il existe trop de gens bien peu scrupuleux dans ce bas monde ( et j'en connais des vendeurs ...) qui ne pensent qu'a se prendrent une bonne commission sur un article pour eux pouvoir rentrer le soir dans leur VILLA avec Bobonne et se la couler douce au profit de ces pauvres gens qui de leur faute croulent sous la misère et n'arriveront peut être même plus à se faire un spaghetti le 31 du mois .
Moi , ce genre de situation me répugne et je ne serais JAMAIS de ce bord là , plûtot crever que de faire partie de cette race !!!
Je préfère faire réfléchir les gens quittent à leur proposer l'article 500 euros plus cher mais dont ils seront satisfait et dont je pourrais leur apporter une garantie "honnête" et respectée comme il se doit ;
vendre pour vendre et jeter les gens après = NON MERCI = j'ai ma dignité et le respect de la personne humaine !!!
et si Aleva était ma voisine , j'irai voir son poêle et me renseignerai pour sortir cette brave dame de l'ennui dans lequel un "ingrat" l'a propulsée

Si tu as des codes d' accès et des fichiers , fais lui déja parvenir par mail , par exemple et , elle de son côté se trouvera peut être un technicien d'une autre firme qui voudra bien (après journée) venir lui règler son poêle pour un spaghetti



ps : sans rancune , hein Alain, j'exprime ma révolte dans une situation , je n'ai rien contre toi..... ni contre ton MBS , d'ailleurs avant d'acheter mon MCZ , je l'avais vu aussi dans mes recherches... ha ha
19/01/2013 Vieux  
  51 ans, Namur
 
Je ne me sens pas agressé, no stress, je n'utilise pas beaucoup les émoticones par manque de temps mais ne t'inquiète pas, je ne suis pas un stressé qui se crois incompris


D'accord avec toi sur une bonne partie, mais s'il y a des vendeurs peu scrupuleux, il y a aussi des acheteurs irréfléchis.

Avant d'acheter mon poele, j'ai écumé internet pour les infos et c'est en résumant tous ce que j'ai trouvé que j'ai su forger mon opinion.

Je 'incrimine en aucun cas notre amie ici, mais avant de flinguer à tout va, j'examine la situation.

Aucun problème pour les réglages, je partage avec qui veut.


Alain
19/01/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Oui, je comprend bien , mais si ça tombe la pauvre Aleva a agit en "confiance" et n'est pas du style a faire un tas de recherche sur le net comme nous autre à l' heure actuelle

Tu sais mes parents n'on même pas un ordi et leur gsm ne sert qu'a décrocher si nous on leur sonne , sinon ils n'en auraient pas ( a chacun ses envies .....)

Et de plus de notre côté ( Liège) , la marque MBS est représentée par une société avec un simple numéro de tva dont je ne vais plus épilogué le sujet ici un peu style ok pour faire des brocantes , et donc ben tu te retrouve avec ton poêle et puis si cela ne va pas =débrouille toi car on t'invente toutes les excuses du monde pour ne pas intervenir , ça durera le temps que ça durera et puis elle ira vendre des sacs de pellets avant de revenir à des poêles sous un autre nom si tu vois ce que je veux dire.....

Alain
19/01/2013 Vieux  
  51 ans, Namur
 
Mon poele vient de votre région et le vendeur me semble correct, je peux me tromper.

Je suis quelqu'un de très autonome et j'ai assuré moi-même le placement, tout comme l'auto-construction de ma maison.

Si je peux aider cette personne, je suis prèt à le faire.



Alain
19/01/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Et j'ajoute Dj Devo, que la mauvaise langue qui critique en premier, c'est l'installateur qui a placé le poêle chez Aleva, qui ne sachant (a mons avis) pas trop ce qu'il fou, a préféré dire " c'est les pellets qui sont mauvais" à cette dame !
20/01/2013 Vieux  
  53 ans, Liège
 
Me revoilà après ma course aux pellets que je n'aurai que la semaine prochaine . Pour revenir à mon problème et en essayant de répondre à tout ce que je viens de lire, j'ai une vieille maison qui a été retapée il y a 15 ans, à l'époque mon père à fait le nécessaire pour l'isolation du toit, j'ai également deux toitures plates que je viens de faire isoler, il y a 8 radiateurs, celui du living est coupé puisque c'est là que se trouve le poêle ainsi que celui de ma chambre car la chaleur montante suffit à la chauffer, la hauteur maximum sous plafond est de 2.4m excepté trois fenetres sur la façade avant et la porte d'entrée pour tout le reste il y a des chassis double vitrage. Je l'ai acheté chez le même fournisseur que dj Devo installé par un indépendant recommandé par cette firme. Le technicien est venu faire un deuxième réglage vendredi et depuis je consomme trois sacs de pellets par jour pour la petite histoire je lui ai dit que j'allais essayer d'autres pellets et il a dit qu'il reviendrait voir si cela n'allait toujours pas mais qu'après cela il me donnerait les codes d'accès pour faire les réglages moi-même sinon il serait obligé de me compter les déplacements.
DJDEVO puisque tu as le même poêle que moi peux tu me dire quels sont les réglages de base que tu as introduits par ex moi j'ai mis la température ambiante à 22°C et temperature de l'eau à 70°C sur puissance 5, il n'y a que de cette façon là que j'obtiens une température correcte dans les autres pièces sans trop consommer sinon il se coupe la nuit, c'est ma chaudière qui prend le relais parce-que je le mets sur 19°C, pour terminer je l'allume le matin à 7 heures en le laissant sur 20°C et là l'eau ne monte jamais à plus de 50°C, donc il fait cru dans ma cuisine pour l'instant qu'il fait si froid mais bon des années d'économies sur le mazout m'ont appris à me contenter d'un 17°C.
Je pense que je vais également demander à mon revendeur les fiches afin de tenter par moi-même ou avec l'aide de quelqu'un de trouver la solution à mon problème, je n'ai pas les moyens de payer les déplacements du technicien lorsqu'il en aura marre

Dernière question , un ami me conseille de sur-dimensionner le radiateur de ma cuisine pour qu'elle soit un peu plus chaude qu'en pensez-vous?
Je vais finir par faire un spaghetti à la maison pour tout le forum
Je vais essayer de joindre à mon mail la photo de ce qui est sorti du creuset
20/01/2013 Vieux  
  51 ans, Namur
 
Comme dit précédement, une maison n'est pas l'autre, une configuration n'est pas l'autre non plus.
Je pense sincèrement que ce poele va bien, il nécéssite seulement d'affiné ses réglages d'origine pour chaque cas.
Pour mon cas, j'ai diminué un peu l'arrivée de pellet en puissance 1 et j'ai augmenté un peu la vitesse du ventilo d'extraction.
J'ai une petite amélioration mais ce n'est pas encore le top.
Le deuxième pellet testé ne sera pas encore le bon, je vais essayé d'en trouver un avec plus de résineux car j'ai une accumulation dans le creuset, jusqu'a débordement au bout de 15 à 18h de fonctionnement.

Si tu m'envois ton adresse mail en MP, je t'enverrai la fiche des réglages, le code d'accès et je t'expliquerai comment procéder pour rentrer dans le menu.


Alain
20/01/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Voilà une bonne nouvelle sympa ,

merci Alain , pourvu que cela aide Aleva , c'est a cela que sert un forum
20/01/2013 Vieux  
  53 ans, Liège
 
Merci Alain, je t'ai envoyé un mp, merci joebar de prendre mon histoire à coeur, si vous saviez à quel point cela fait du bien!
26/01/2013 Vieux  
  Liège
 
Bonjour à tous,

Je vien de parcourriez le poste, je suis moi même installateur de poêle pellets et connais le marque MBS. Se né sont pas de mauvais poêles!
Ils sont bon marché et de qualité correcte. C'est claire que si on compare cela à MCZ ou Edilkamini, il n'y a pas photo. On ne compare pas une Porche et un Fiat.Mais tout les 2 roule...
Je connais les paramètres des MBS et suis prêt à aider aleva.
Mais il y a une chose qui me choque dans la discutions, c'est que l'on discute beaucoup du technicien, celui-ci est-il au courant des problèmes de aleva?
C'est peut être la première chose à savoir....
La consommation du poêle est fonction de se qu'on lui demande, plus on tourne les vannes plus il consomme. Il est clair que la qualité du pellets est aussi d'une grande importance.
Chez MBS, c'est obligatoire 100% résineux.
Il faut aussi regarder le pouvoir calorifique d'un kilo, cela varie très fort d'une marque à l'autre!
Bref, aleva je crois que tu devrais voir avec ton installateur avant de crier partout que ça ne marche pas!
26/01/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Ben, je pense que oui, vu qu'un "TECHNICIEN" est venu chez elle et a prévenu que la fois suivante il lui facturerais les déplacements pour les règlages !!!

Si il y aurait un problème de poêle trop petit pour la maison ou autre , il lui aurait dit de suite , on lui a bien dit d'essayer d'autres pellets , ce qu'elle a fait !!!

Je pense que dans son cas , effectivement il faut règler le poêle de la bonne manière au vu de la configuration de sa maison mais ça c'était le rôle de son installateur ,
c'est facile de simplement "plaçer" un poêle et puis de s'en aller ..........

En règle général , un poêle est bien règlé à sa sortie d'usine mais si ce n'est pas le cas et ben l'installateur n'a qu'a le faire à la livraison ou alors au moins faire le nécessaire pour la satisfaction du client !!!

Je sais que ce n'est pas un débat évident à distance et sur un forum , il faut vivre le cas mais Aleva à quand même payer son poêle pas loin de 3000 euros et dès sa mise à feu , il ne chauffe pas la maison et consomme 4 sacs par jour

avoue qu'il y a un blème quelque part malgré un poêle "bon marché" !!! (qui fonctionne chez d'autres clients....donc je répète : il y a un souci chez Aleva )

26/01/2013 Vieux  
  Liège
 
Bonjour joebar,

Je suis d'accord que le technicien doit faire son travaille!
Mai ça fais 6 jours que aleva ne recompte plus rien, une solution à peut être été trouvée!
Tu sais je suis moi même installateur et je sais par expérience que certain client se plaigne de problème sur les forum et n'en parle même pas á leur technicien.
Le poêle à pellets est délicat comme sujet pour la simple et bonne raison qu'il y a énormément de facteurs tant vis à vis de l'installateur que du clients qui peuvents faire que l'installation ne fonctionne pas totalement correctement.
Si quelque chose ne fonctionne pas, c'est avant tout avec l'installateur qu'il faut dialoguer.
Le problème de chez MBS c'est que une fois les réglages trouvé avec une marque de pellets il faut la garder. Contrairement à Edilkamini ou MCZ qui tolère des différences de type de pellets.
Cela tien simplement dans la performance de la régulation des températures de combustion qui entraîne une modularité de la vitesse de le vis et du ventilateur des gaz d'échappement pour garder une performance optimal. Un peux comme la sonde Lamda d'un voiture. Ce que MBS n'a pas et ce qui fait aussi il prix.
J'ai des clients chez qui j'ai installer des MBS et à qui je vend des pellets afin que la qualités soit toujours la même et ils n'ont pas ou peux de problèmes.
Pour se qui est de le consommation, 4sacs x 15kg / 24h = 2,2kg par heure se qui est tout à fais correcte pour se type de poêle.
Comme je l'ai dit au dessus, il faut voir combien de radiateur tourne et à quelle température sont ils régler.
Se type de poêle est un 18 kW, 14pour l'au et 4 en radiant.
Donc si vous avez 4 radiateur en demande de chaleur en même temps toute la puissance sera disipée c'est simple.
Donc il faut voir commen aleva gère son chauffage.
Bref un cas n'est pas l'autre.
Elle doit voir avec son technicien, c'est le plus sûr pour moi.
26/01/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
COX145:

Je doit ici préciser qu mon Edilkamin de 2009 n'a pas de réglage modulant "léonardo", les réglages sont fixes tout comme MBS donc, et je peux brûler n'importe quel pellets .

De la a dire (comme disait le technicien de chez Aleva) que sont poêle ne chauffe pas ou s'encrasse sur a ce point a cause des pellets, ca c'est trop, désolé.

J'ai connu des mécanos dans le temps, qui disaient cela d'une voiture qui avait quelques ratés de carburation: " votre essence est mauvaise " alors qu'elle était de marque, FOUTAISE ! (et facile a dire pour se décharger d'un problème, je n'aime pas ce comportement non professionnel).
26/01/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Ce qui est triste , c'est quand on voit certains types de poêles "hyros" ( je n'ose plus citer MCZ ) qui eux font 1 sac par jour , moins que mon Musa simple alors qu'ils chauffent à 22° leur maison et leurs radiateurS ... , encore une fois je comprend entre la ferrari et la 2cv mais elle aura vite fait d'avoir perdu la différence de ses économies dans ce cas !!!

Et ils peuvent utiliser tout types de pellets !! t'imagine , si à chaque fois qu'elle se retrouve devant une pénurie de SA marque de pellet , elle soit en panne de chauffage , en 2013 je trouve cela decevant !!

Mais je comprend très bien ton point de vue d'installateur , Cox , ...

Le seul souhait dans cette histoire sois qu'Aleva arrive un jour à être satisfaite de son poêle grâce à un bon règlage comme le sont les autres clients qui possèdent le même poêle !!!

Cox
26/01/2013 Vieux  
  Liège
 
Oui oui, tous le monde à raison face à son point de vue pour moi la base est le dialogue.
Je n'ai que très peux de problème avec mes clients en tout cas ceux qui prenne la peine de me parler de leur "souci" c'est le seul message que je voulais faire passer.
Et je souhaite aussi que Aleva trouve la satisfaction dans l'utilisation de son poêle.
J'espère qu'elle nous le fera savoir quand se sera le cas, histoire de ne pas comme souvent rester sur un point négatif.
Je suis convaincu que le bon marché peut aussi fonctionner mais avec quelques précautions.
26/01/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Comme toi Cox145, nous attendons (pas pour rien j'espère) .

A+
26/01/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Oui, bien raison , voilà déja une semaine et plus de nouvelle d'Aleva , à mon avis elle est morte gelée la pôvre

je rigole , bien sûr .... Allez va , reviens vite nous donner des news , on attend lààààà

On aimerait tous un dénouement heureux pour toi car comme dis Cox , on a la critique facile mais si ça tombe avec tes "code d'accès" tu as fini par avoir un poêle qui te donne satisfaction ;
alors vient nous faire part aussi de ton bonheur !!
C'est bien de venir pleurer mais il faut aussi pouvoir venir dire quand les choses se passent bien

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