MCZ Tray et Cap

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MCZ Tray et Cap

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26/02/2014 Vieux  
  France
 
Merci les gars, j'ai reporté ma commande ( hiver doux en France...) à....disons plus tard . En espérant qu'une 2ième version du poêle soit disponible dans le courant de l'année.

Même si Jecee constate que le bruit est préoccupant -cette plaque métallique est soit trop mince ou alors, le pellet tombe de trop haut et cette "chute" fait rebondir le pellet. Il aurait été intéressant d'amortir cette chute ou d'amener le pellet de façon moins brutale - faut faire gaffe alors ! ;)

Dernière modification par PO66 27/02/2014 à 08h16.
26/02/2014 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Oui , certes , c'est à MCZ de "résoudre" ce problème , mais bon c'est facile de jeter la pierre et la responsabilité sur une personne ou une société en attendant cela ne résoud pas votre souci .
Faites quelques tests vous même , tentez des choses.. vous aiderez MCZ aussi quelque part .. l'idée de benj n'est peut être pas si bête que ça , votre creuset en alliage est peut être à l'origine de ce fameux "boucan" !!
essayez de palcer une plaque en "fonte" sur la face arrière du creuset , celle où vient se fracasser les pellets lors de leur chute , histoire d'ammortir un peu et d'assourdir surtout le bruit , non ?? qui se lançe ??
J'aurais ce poêle .. je me lancerais déjà ce défi .... arriver à réduire le bruit de la chute des pellets dans mon creuset !! hé hé hé , que ne ferait t'on pas pour arriver a un confort acoustique de nos jours ??
Qu'avez vous a y gagner ?? du plaisir pour vous et votre famille pendant des années durant et au moins vous cesserez de vous plaindre et de gémir sur une société qui entretemps continue à faire des recherches pour améliorer son produit ;
mais sachez une chose : cela peut prendre du temps.....beaucoup de temps..... si c'est comme les produits pharmaceutiques..... des années , sur ce " dormez tranquille les z'amis" .

Bonsoir , le mien est "soft" je ne l'entend même plus , hi hi ,ben oui, mais bon c'est un simple Musa
26/02/2014 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
  fgalette est connecté maintenant
Quoi que vous fassiez pour modifier le bruit de votre poêle, faite bien gaf a ce que les pellets ne puissent se bloquer d'une manière ou d'une autre et que la combustion de ceux-ci ne remonte la rampe de chute des pellets, car là c'est assuré, incendie dans le réservoir a pellets !

C'est pour les poêles à pellets et leur fabricants, le plus gros danger à éviter, car c'est déjà arrivé plusieurs fois dans différentes marques !

Ne faites pas n'importe quoi !
26/02/2014 Vieux  
  39 ans, France
 
je compte bien faire des tests il faut juste que je trouve le temps...

pour moi le bruit vient plus du creuset que de la descente, je ne compte pas toucher a la rampe. Trop dangereux

C est bien pour ça que si il y a modif ça doit être fait par mcz
27/02/2014 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Oui , c'est clair qu'il ne faut pas risquer un incendie , mais tenter une amélioration au niveau du creuset ... enfin bon , ouhais , c'est pas évident et c'est sûr que le problème revient à MCZ mais c'est une spirale sans fin...
27/02/2014 Vieux  
 
 
Citation:
Posté par jecee Voir le message
Ral66 si vous n'êtes pas loin je serais OK pour que veniez écouter le mien pour voir si c'est pareil chez vous? Après tout, le forum est là pour s'aider... MP si vous le souhaitez.
Bonjour,
Merci pour votre invitation utile et sympathique, mais je suis en France, à la frontière belge province du Luxembourg. J'ai demandé à mon vendeur de m'organiser une rencontre avec un autre de ses clients CAP ou TRAY pour écouter le fonctionnement. Il n'est pas très pressé. Il a peur de quoi ?

Pour le bruit des pellets qui tombent, j'ai proposé de trouver une solution. Réponse de l'installateur : "Si vous intervenez sur le poêle il ne sera plus garanti."

Pour le bruit des cycles de nettoyage, j'ai proposé une reprogrammation par la plateforme technique à titre d'essai ( 1 semaine par exemple). Réponse de l'installateur " Par nos techniciens à vos frais et plus de garantie". Pourquoi décourager le client?

Que veut dire cette mauvaise volonté (apparente) de l'installateur ?

L'image du volcan peut paraître forte mais elle me vient de mon petit-fils qui, planté devant le poêle, m'a dit : "Papy on dirait le volcan". La vérité sort de ...

Si à cause de nombreuses réclamations justifiées, le bureau d'études MCZ se penche sur ces problèmes de bruit il faudra que les solutions soient adaptables aux modèles déjà vendus. Il ne faut donc pas hésiter à faire remonter nos expériences et nos constats.
Pour toutes ces raisons j'ai signalé mes problèmes au constructeur en Italie. Celui-ci est très professionnel, accuse réception et semble attentif à mes messages. J'attends maintenant qu'il demande à mon installateur de bien vouloir faire les essais techniques nécessaires à l'amélioration du produit et au confort de tous.

Cordialement,

Dernière modification par ral66 27/02/2014 à 19h58.
27/02/2014 Vieux  
  34 ans, Liège
 
contacter l'importateur
14/03/2014 Vieux  
 
 
Bonjour,
Je suis toujours avec les bruits de fonctionnement du poêle CAP de MCZ.
Mon revendeur m'a téléphoné ce jour pour me dire que le technicien ne ferait pas d'essai de reprogrammation d'auto nettoyage. Pour le bruit des pellets qui tombent, il m'avait conseillé d'espacer le nettoyage du poêle??? Cela n'a évidemment rien changé!!!
Voici mon mail de réponse :

"Vous avez bien voulu me téléphoner ce vendredi 14 mars 16H30. Je vous en remercie.
Je vous confirme que les bruits de fonctionnement du poêle que vous m'avez vendu sont d'un niveau difficilement supportable.

Sur la base des caractéristiques que vous m'avez décrites, je pouvais raisonnablement attendre que l'appareil de chauffage soit silencieux.
Sur la base des caractéristiques qui sont mentionnées dans la brochure que vous m'avez remise, il y a non conformité.

Je prends bonne note que votre technicien, Mr xxxxxx , refuse de répondre à ma demande d'essai de reprogrammation de l'auto nettoyage. Son attitude est en complète contradiction avec MCZ ITALIE qui dit "Je sais que votre revendeur et notre service technique ont pris contact avec vous pour trouver une solution. Probablement il faudrait reprogrammer des cycles de nettoyage plus larges. Considérez de toute façon que dans ce cas vous aurez probablement besoin de nettoyer le poêle beaucoup plus souvent." (mail du 26/02/14 09:41)

Afin de comparer le niveau de bruit, j'accepte volontiers toute invitation par d'autres utilisateurs de poêle à pellets CAP ou TRAY MCZ.

Je fais un bilan de la situation à MCZ GROUP SPA, Via La Croce,8 33074 Vigonovo di Fontanafredda et à Madame Gxxxx Pxxxxxx qui m'a demandé de la tenir informée des progrès du S.A.V. "

Cordialement,

Dernière modification par ral66 15/03/2014 à 12h03.
30/10/2014 Vieux  
 
 
Voila ma commande est faite pour un cap air de chez MCZ installation dans le courant du mois de novembre j'espère avoir fait le bon choix ... Yves
30/10/2014 Vieux  
  France
 
Je pense que cela reste un bon produit .
Pour le coup, j'ai opté pour la nouvelle gamme 2014 avec un ego 2.0 de chez MCZ aussi .
Il tourne nickel , avec un léger bruit de ventilo, mais dès que la température de confort est atteinte, hop, je coupe la ventilation et là.....sileeeence .
Les pellets sont très discret en tombant.
Voilà .
Bonne chauffe à tous
18/01/2015 Vieux  
  52 ans, Liège
 
Bonjour,
J'utilise un MCZ Tray depuis plus d'un an.
Je l'ai acheté parce que je le trouvais beau et que l'on me l'a présenté comme un appareil silencieux.
Je me suis vite rendu compte que silencieux il ne l'est qu'à moitié. C'est évidemment subjectif mais en ce qui me concerne le bruit généré par la distribution des pellets est dérangeant. Les pellets semblent être projetés sur une tôle trop fine ce qui provoque ce bruit toutes les 10 secondes.
Si quelqu'un a une piste de solution, elle serait la bienvenue.
D'autre part j'aimerais signaler le problème au support technique de MCZ. Quelqu'un aurait-il l'adresse email ?
Merci
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