Pas d'arrivée de pellets dans MCZ Thema

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Pas d'arrivée de pellets dans MCZ Thema

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04/11/2013 Vieux  
  31 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour à tous,

J'espère que vos poêles à pellets fonctionnent à merveille par ce temps maussade ! Parce que le mien m'a lâché hier soir...

Je m'explique : j'ai un MCZ Thema installé depuis seulement un mois et hier, alors qu'il fonctionnait parfaitement, il s'est soudain arrêté et m'a mentionné l'alarme "A02" qui correspond à "extinction anormale du feu". J'ai donc fait la procédure habituelle, à savoir quelques secondes sur OFF et puis repasser sur ON. Mais depuis lors, le poêle n'amène plus de pellets dans le brasier... J'ai donc vidé le réservoir et retiré la sciure qui aurait pu bloquer la vis sans fin, mais rien n'y fait...

Quand je repasse en mode ON et que j'essaie de le démarrer, j'entends juste un petit "clic" toutes les 20 secondes environ, comme si le poêle voulait enclencher la vis mais sans y arriver (ça, c'est moi qui le dis...). Ce clic correspond à un affichage furtif (moins d'une seconde) de la mention "A - - " sur le panneau d'urgence, comme s'il voulait me dire qu'il y a un problème, mais sans identifier lequel (ça, c'est de nouveau moi qui le dis...).

Y a-t-il parmi vous des gens qui ont déjà eu ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide !
04/11/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Si il n'a qu'un mois, ce poêle >>>>>>>>> garantie non ? (donc rien toucher !)

Si non, cela peut être :

-soit un problème de carte électronique qui déconne
-soit le moto-réducteur de la vis sans fin qui est HS
-soit l'accouplement entre ce moto-réducteur et la vis elle même qui est cassé.
-soit un pellets trop long qui est bloqué sur le dessus de la vis sans fin.

Poêle débranché, peut tu faire tourner la vis sans fin dans le réservoir a la main ?

Si pas, a l'aide d'une pince (sans rien abimer !) essaye de faire tourner la vis sans fin dans le réservoir en marche arrière (sans inverse un demi tour suffit) si un pellets est calé au dessus il va se décaler, et fait ensuite un relance du poêle.

A plus.
04/11/2013 Vieux  
  31 ans, Brabant Wallon
 
Merci pour ces infos !

De fait, le poêle est toujours sous garantie donc je n'ai pas tenté autre chose que de débloquer les pellets qui pourraient bloquer la vis sans fin. Mais je n'ai pas essayé de la faire bouger.

Dès ce soir je teste votre méthode.
05/11/2013 Vieux  
 
  52 ans, Hainaut
 
bonjour....es-tu content de ton mcz thema..(en dehors de ton probleme actuel) car le mien sera installé le 23 de ce mois et je ne l'ai jamais vu fonctionné
05/11/2013 Vieux  
  31 ans, Brabant Wallon
 
Bonsoir,

Oui, jusqu'ici je suis vraiment très content de mon Thema !
Il chauffe très bien, très vite et les différents mode de chauffe sont franchement efficaces. Très peu de cendre et de déchets de pellets. Et facile à remplir et à nettoyer.

Pour info, j'ai contacté l'installateur et apparemment mon problème viendrait de la carte-mère, qu'il va falloir remplacer. Ce serait une "maladie de jeunesse" de ce nouveau modèle... Il a un modèle d'exposition qui, lui aussi, a quelques soucis d'électronique... Bref, j'attends avec impatience qu'on vienne me le réparer !

Bonne soirée à tous
20/11/2013 Vieux  
 
 
Bonjour,

Le miens est commandé depuis le 10 octobre et j'attends toujours que mon installateur m'appelle dés qu'il l'aura reçu...

Est-ce que le délai était aussi long pour les votre svp ?

Merci
LAEC
20/11/2013 Vieux  
 
  37 ans, Hainaut
 
Les nouveaux modèles de chez MCZ sont arrivés très tardivement chez Fero, l'importateur. J'ai reçu le mien, le Tray, il y a 1 mois et mon installateur l'avait commandé 6 mois auparavant pour l'avoir dans son showroom.... heureusement, j'étais le premier acheteur
20/11/2013 Vieux  
  31 ans, Brabant Wallon
 
Effectivement, les nouveaux modèles ont pas mal de retard.
Dans mon cas, l'installation était initialement prévue début août et a ensuite été reportée à début novembre. J'en déduis qu'ils ont minimum 3 mois de retard...
20/11/2013 Vieux  
 
 
Merci pour cette réponse rapide.

Par contre, je suis basé en France, dans le centre plus précisément. Mon installateur m'a signalé qu'il avait été expédié le mardi 05 Novembre...Mouaih, j'ai un doute quand même car 15 jours pour arriver, j'aurais préféré allé le chercher moi-même.

@+
LAEC
20/11/2013 Vieux  
 
  37 ans, Hainaut
 
à mon avis votre installateur a beaucoup de boulot avec l'hiver qui arrive et il vous trouve des excuses pour reporter votre installation... simple supposition...
20/11/2013 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par johnnylajoie Voir le message
Bref, j'attends avec impatience qu'on vienne me le réparer !
slt,

est il depuis ce temps reparé ?

20/11/2013 Vieux  
  31 ans, Brabant Wallon
 
Oui, il est enfin réparé ! Ca a duré une bonne semaine, mais c'est fait. Et pratiquement tout a été change : carte-mère et moteur.
D'après le technicien, ce serait dû à un pellet "trop long" qui aurait bloqué la vis sans fin... je n'en crois rien ! Je pencherais plutôt pour une maladie de jeunesse du nouveau modèle Thema ou pour un mauvais numéro.
20/11/2013 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
 
Merci pour le retour d'info.

20/11/2013 Vieux  
 
  52 ans, Hainaut
 
Bonjour a tous...mon mcz Thema sera installé ce samedi matin...commande faite mi octobre
20/11/2013 Vieux  
 
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par dowtherm Voir le message
Bonjour a tous...mon mcz Thema sera installé ce samedi matin...commande faite mi octobre
Bientôt un nouveau pelleteux dans la section "pellet 2014" alors !
20/11/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par johnnylajoie Voir le message
Oui, il est enfin réparé ! Ca a duré une bonne semaine, mais c'est fait. Et pratiquement tout a été change : carte-mère et moteur.
D'après le technicien, ce serait dû à un pellet "trop long" qui aurait bloqué la vis sans fin... je n'en crois rien ! Je pencherais plutôt pour une maladie de jeunesse du nouveau modèle Thema ou pour un mauvais numéro.
Désolé, mais le pellets trop long est parfaitement possible, pour l'avoir eu et débloqué personnellement !

Pourquoi penses-tu que la notice des poêles exige en générale des pellets de max 40 mm en longueur, pour faire chier ?
22/11/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Oui... moi je n'ai pas ce problème car je les contôle 1 par 1 avant de les mettre dans le réservoir et je découpe ceux qui sont trop longs avec une petit scie ..... .... bon ok..... je sais.....c'est vendredi ....et le vendredi....." Tout est permis"
25/11/2013 Vieux  
 
 
Bonjour,

Mon Thema sera enfin installé ce vendredi...

Au fait vous l'avez pris en quelle couleur ? En êtes vous content ?
Car mon installateur a commandé le noir & le blanc pour que je puisse choisir en les voyant, mais j'ai peur que le blanc jaunisse dans le temps.

@+
25/11/2013 Vieux  
 
  52 ans, Hainaut
 
mon thema a ete placé ce samerdi...super content...je l'ai pris noir et blanc mais je l'ai recu en noir...il vient la semaine prochaine changer la plaque avant
25/11/2013 Vieux  
 
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par dowtherm Voir le message
mon thema a ete placé ce samerdi...super content...je l'ai pris noir et blanc mais je l'ai recu en noir...il vient la semaine prochaine changer la plaque avant
On veut des photos!
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