poêle à pellet OPERA (style)

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poêle à pellet OPERA (style)



08/02/2013 Vieux  
  43 ans, Brabant Wallon
 
Bonjour
Un copain a acheté un poele a pellet Opera (style).
Sa porte a completement explosé.
Avant cela, il a du changer 2 ventilo en deux ans. L'usine ne lui donnant maintenant PLUS aucune réponse.
Savez vous me dire, quelle sont les recours possible?
08/02/2013 Vieux  
 
  61 ans, Namur
 
Citation:
Posté par PISEEV Voir le message
Bonjour
Un copain a acheté un poele a pellet Opera (style).
Sa porte a completement explosé.
Avant cela, il a du changer 2 ventilo en deux ans. L'usine ne lui donnant maintenant PLUS aucune réponse.
Savez vous me dire, quelle sont les recours possible?

c'est la galère !!! Il a allumé le feu avec de l'alcool à brûler ????? oups je m'taille ...

Blague à part ...
faut d'abord voir où il a acheté son poêle ? (particulier, revendeur, internet)
Si c'est chez un revendeur de la marque, d'abord prendre contact pour essayer d'arranger le problème à l'amiable. Si pas de possibilité de ce côté, envoyer un recommandé (+ accusé de réception c'est mieux) avec les doléances et signaler qu'en l'absence de réponse il s'adressera à une association de consommateurs.
Si toujours pas de réponse (attendre quand-même 15 jours) s'adresser à test-achat.
14/02/2013 Vieux  
  43 ans, Brabant Wallon
 
Merci
Personne du forum a cette marque?
Car je ne sais pas l'aider plus...
Il envoi des email à l usine et ceux ci ne lui donne que des réponses bateaux...
14/02/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Il doit y avoir 2 solutions normalement:

- Soit il utilise un pellets qui a trainé à l'humidité, ou resté dans le réservoir du poêle trop longtemps (reprise d'humidité) et formation de beaucoup de fumée a l'allumage>>>>> déflagration des gaz lors de l'arrivée des flammes du pellets.

- Soit le réglage de l'extraction des fumées en phase d'allumage est trop faible d'où accumulation et deflagration à l'allumage.

Dans le deuxième cas, augmenter ce paramètre sur la carte électronique.
14/02/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Et point de vue réclamation, si toujours en garantie il faut mettre le vendeur en demeur d'intervenir.
14/02/2013 Vieux  
  43 ans, Brabant Wallon
 
OK
Je vais lui dire...
Mais je ne pense pas que cela soit humidité...
Quoi qu il arrive , meme avec un boom, la porte doit tenir...
14/02/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par PISEEV Voir le message
OK
Je vais lui dire...
Mais je ne pense pas que cela soit humidité...
Quoi qu il arrive , meme avec un boom, la porte doit tenir...
Pas certain, si la porte résiste, c'est la vitre qui peux lacher, déjà vu dans des vidéos !

Si le pellets est bon, alors c'est réglage extraction trop faible comme je disais, uniquement dans le "phase allumage"
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