poele a pellets mcz philo

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09/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Bon ben...Toujours pas de cheminée.

Un conseil: ne faites pas appel à l'installateur Pobra de Soignies car en cas de problème, le fait de vous aider est pour eux un cadeau!

Les conséquences de leur erreurs...ils ne les assument pas et seule une hypocrite politesse vous sert de réponse quand vous êtes dans les problèmes et que vous leur demander de réparer.
09/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Pourquoi je n'ai pas de cheminée?

Pas de technicien libre!!! Malades, blessés...et les clients peuvent attendre!

Apparemment, ils ne connaissent pas l'interim!.....Après on dit qu'il y a du chômage!

Dire que la vente de poêles aux pellets augmente en Belgique de 100%/année pour le moment, si je ne me trompe...
09/03/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
C'est dingue ...certains installateurs....
09/03/2013 Vieux  
 
  59 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par joebar Voir le message
C'est dingue ...certains installateurs....
Cela me semble de plus en plus fréquent .

" On " laisse trop facilement vendre du matériel technique, par des personnes qui n'ont pas de formation, connaissances où éveille suffisant !

Qui paye cela ?
10/03/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
C'est ça qui est triste , sur le marché , quand un produit attrayant d'un point de vue financier se présente , on autorise n'importe qui à le vendre .... , un numéro de TVA et c'est parti , pfff , entretemps il y a de pauvres gens qui se font arnaquer .

Ce qui me rend encore plus triste là dedans , c'est que c'est ( dans ce cas ci ) sur un produit de première nécessité , le chauffage , ce qui n'est pas du luxe de nos jours mais une priorité et de plus le pellet est est priorité sur laquelle beaucoup de ménages à "petit budget" se retournent afin de pouvoir encore arriver à finir la fin du mois et se nourrir normalement !!
Je ne voudrais pas être la conscience de toutes ces personnes malhonnêtes qui laissent de tels clients dans l'embarras !! mais bon , je sais aussi que ces vendeurs de "rêve" n'ont pas de conscience !!

Il devrait y avoir beaucoup plus de suivi ou du moins un service de plainte au gouvernement ou quelque part où l'on pourrait "acter" un problème de dysfonctionnement ou de souci dès le placement d'un appareil de chauffage et exiger le fonctionnement "correct" sous la surveillance d'un audit de contrôle d' un agent de qualité reconnu !!!

Je sais , je sais , ça paraît très exigeant , mais avec tout l'argent que l'on donne aux contributions , un simple "agent de contrôle" pourrait bien assurer le suivi et le bon fonctionnement d'un poêle à l'origine , juste ça !!! après , il y a une garantie pour les défauts et les problèmes mais au moins qu'il chauffe dès le départ !!!

Il y a à mon avis trop de soi disant "installateurs" qui sont en fait comme sur la "Batte à Liège" et une fois vendu , ben des belles paroles mais en beau jargon compréhensible , ça veut dire "démerde toi "

18/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Je viens donner des nouvelles:

POBRA vient de partir.

Ils m'ont installé (enfin!) une cheminée en inox double paroi de 100 de 7m de hauteur. Elle devait dépasser ma toiture (comme dans le manuelle MCZ), mais il manque 1m....

Les ouvriers sont heureusement très sympathiques car à leur arrivée, il leur manquait les brides réglables (celles qu'ils avaient avec eux ne l'étaient pas et comme la cheminée est à plus de 5 cm de mon mur, c'était impossible à monter!!!) C'est pas fini!

Le patron a donc du venir les déposer.

A ma demande, ils ont changé le coude intérieur qui possède maintenant un accès pour l'entretien.

Le technicien est directement passé faire l'entretien (annuel...le feu a 3 semaines!).

Il se peut que la plaque arrière du MCZ Philo ne soit pas nécessaire (celle qui est derrière la plaque réfractaire du fond); j'attends maintenant des nouvelles: on la laisse, on la retire? Cela permettrait une meilleure circulation de l'air.

Voilà les nouvelles...

Je suis fatigué des discussions, mails, coups de téléphone, mais il semble que c'est sur la bonne voie.

La conclusion: les installateurs manquent de formation, les constructeurs de pratique et quand il y a un problème (toujours exceptionnel!!), le client a intérêt à ne pas lâcher le morceau pour faire avancer le schemi...lebli...michmi...beli... le schmilblik!
24/03/2013 Vieux  
 
  49 ans, Hainaut
 
Bonjour Nicodeg,

Je rencontre exactement les même problèmes que vous avec mon philo et ce par l'instalation innadéquate au niveau de la cheminée!

Fero viens demain enlevé le poêle pour le tester en labo.

Pourriez-vous me dire qui a pris en charge votre modification de la cheminée?

D'avance merci de votre réponse.
24/03/2013 Vieux  
 
  49 ans, Hainaut
 
Bonjour Nicodeg,

Je rencontre exactement les même problèmes que vous avec mon philo et ce par l'instalation innadéquate au niveau de la cheminée!

Fero viens demain enlevé le poêle pour le tester en labo.

Pourriez-vous me dire qui a pris en charge votre modification de la cheminée?

D'avance merci de votre réponse.
24/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Domjuana,

POBRA me fait payer le matériel et paye les déplacements, et la main d'œuvre.
Ce qui est un minimum.

Ils payent l'entretien car j'ai du attendre 3 semaines avec mon nouveau Philo pour avoir une cheminée...pas encore complète! En 3 semaines, il était déjà encrassé....

Apparemment, dans certains cas (c'est ce qu'ils disent!), il y a de gros problèmes.

J'attends que Fero donne des nouvelles car il est possible qu'on doive retirer la plaque de métal derrière la plaque réfractaire du fond.
24/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Ma cheminée (7 mètres) devrait être terminée ce mardi (il manque 1 mètre) mais j'ai des bruits de ventilation/vibration au niveau de l'extraction.

Un technicien doit venir encore.

Ça fait vibrer la cheminée extérieure...
24/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Domjuana Voir le message
Bonjour Nicodeg,

Je rencontre exactement les même problèmes que vous avec mon philo et ce par l'instalation innadéquate au niveau de la cheminée!

Fero viens demain enlevé le poêle pour le tester en labo.

Pourriez-vous me dire qui a pris en charge votre modification de la cheminée?

D'avance merci de votre réponse.
Franchement, je vous souhaite que ça se passe mieux que chez moi...
24/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Quelqu'un connaît....

ce fournisseur?

Je me fournis chez PHANASEM pour le moment du "Premium Pellets". Il fonctionne très bien, juste plus de résidus par rapport au Badger testé grâce à Fero.
24/03/2013 Vieux  
 
  49 ans, Hainaut
 
Merci, mais sommes convaincus que nous partons pour la même galère!

Quant aux Ets Pobra (nous n'avons pas fait installer par eux) nous en connaissons quelque chose.... Nous avions, dans un premier temps l'intention d'installer une chaudière à Pellets. Ce Monsieur, très gentil, est venu prendre une demi journée de notre temps en week-end afin de nous convaincre au mieux de notre sage décision. Celà fait maintenant 6 mois que nous attendons son devis. Sommes d'ailleurs repassé entre temps au magasin afin de savoir s'il ne nous avait pas oubliés. Nous devions recevoir des nouvelles le lendemain, et rien.....
Quant aux Ets Phanasem, ces gens nous semblent sérieux mais n'avons pas encore testé leur pellet. (ceux-ci travaillant de commun accord avec les Ets Pobra, demandez leur leur avis)

En ce qui concerne notre philo, nous sommes convaincus que la seule et unique raison vient du fait que l'installation prévue n'est pas compatible avec ce type de pôêle qui, comme vous le stypulez, ne fonctionne pas plus de 3 semaines sans de très gros soucis. Après ce délai, nous sommes confrontés à devoir le démonter complétement pour l'aspirer dans ses moindres recoins. Reparti mais pour combien de temps ?

Nous n'avons pas l'intention de nous abattre et pour notre part, nous estimons que le revendeur qui nous l'a vendu avec ce type d'évacuation doit régler à lui seul la note de réparations
24/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Pour le fournisseur, c'est http://www.ets-descamps.be/ pour lequel je demandais des infos.

PHANASEM est sérieux. Un jour ils devaient nous livrer, mais n'avaient pas de camion (panne), ça a mis plusieurs jours...nous avons du aller chercher quelques sacs ici pas très loin, mais ils nous ont offert (après que nous ayons demandé un geste) 6 sacs gratuits.

Pour les chaudières de chez POBRA, (ils sont très aimables, mais très inefficaces et n'ont pas de parole) le patron me disait qu'il allait essayer de liquider celles qui lui restent car un nouveau modèle meilleur arrive...si c'est de l'honneteté...

En gros, en discutant avec lui, j'ai surtout appris qu'ils n'y connaissent pas grand chose en chauffage aux pellets...dès qu'il y a des problèmes, ils ne savent pas quoi faire!

POBRA a mis 6 mois (plusieurs mails et coups de téléphone de notre part) pour nous remettre un devis...à fuir!

Votre poêle ,s'il a été endommagé, sera certainement remplacé gratuitement comme pour nous. Par contre, on a été obligé de faire installer la cheminée et c'est, après de longues discussions, qu'ils ont accepté de ne pas me faire payer la main d'œuvre.

Le tout est de ne pas lâcher et de faire leur publicité car ça peut servir à de futurs acheteurs de savoir qu'il faut compter une cheminée ou un tubage en plus du prix du poêle ... Et que les installateurs ne sont que des...vendeurs!
24/03/2013 Vieux  
 
  37 ans, Liège
 
encore une fois il ne faut pas obligatoirement placer une cheminée.

Chez moi ça fonctionne sans problème depuis 1 an avec un "morceau de buse horizontale" de +- 50cm.

Peut-être que le sens du vent ou autre paramètre peut déterminer s'il faut une cheminée ou pas.

C'est vraiment la poisse pour vous 2
27/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Miracle!...Pobra vient de terminer de poser ma cheminée complète!

Fero devrait encore passer à cause de bruit de vibration et de l'encrassement (nettoyage obligé tous les deux jours maximum! le poêle est noir de suie)
27/03/2013 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par marco2111 Voir le message
encore une fois il ne faut pas obligatoirement placer une cheminée.

Chez moi ça fonctionne sans problème depuis 1 an avec un "morceau de buse horizontale" de +- 50cm.

Peut-être que le sens du vent ou autre paramètre peut déterminer s'il faut une cheminée ou pas.

C'est vraiment la poisse pour vous 2
Tu as de la chance, mais suivant le mode d'emploi MCZ, les conseils des techniciens Fero, la cheminée est indispensable. Pas de cheminée= économie de budget, mais danger!

Lorsqu'il y aura eu des accidents mortels, la loi belge changera-t-elle????...

Les installateurs en profitent pour serrer leur prix et vendre...si ça ne va pas, vous serez obligé d'en faire poser une (à vos frais) donc si vous n'avez pas encore installé et le projetez, pensez à avoir une cheminée de 100 à 200 de diamètre qui dépasse votre toît dans votre budget. C'est ce qui est obligatoire chez nos voisins d'ailleurs!

Et s'il y a trop de tirage dans votre cheminée, il suffit d'installer un clapet!

Dernière modification par Nicodeg 27/03/2013 à 17h07.
27/03/2013 Vieux  
 
  48 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Nicodeg Voir le message
Tu as de la chance, mais suivant le mode d'emploi MCZ, les conseils des techniciens Fero, la cheminée est indispensable. Pas de cheminée= économie de budget, mais danger!

Lorsqu'il y aura eu des accidents mortels, la loi belge changera-t-elle????...

Les installateurs en profitent pour serrer leur prix et vendre...si ça ne va pas, vous serez obligé d'en faire poser une (à vos frais) donc si vous n'avez pas encore installé et le projetez, pensez à avoir une cheminée de 100 à 200 de diamètre qui dépasse votre toît dans votre budget. C'est ce qui est obligatoire chez nos voisins d'ailleurs!

Et s'il y a trop de tirage dans votre cheminée, il suffit d'installer un clapet!
+1 on néglige trop la sécurité au détriment du portefeuille....attention !!!!
27/03/2013 Vieux  
ibbenburen
 
 
bonjour a tous a propos de la societè proba a soignie,ils n'ont pas l'air très serieux,en effet j'ai fait venir plusieurs instalateurs pour un devis pour placer un poele mcz musa 11.5KW,le representent de proba c'est presenter chez moi avec 4h00 de retard sur l'heure prevue,et je n'ai jamais reçus aucun devis par la suite,de plus pour batibauw il fesait royalement 10% alors que d'autres firmes font 10% +5% pour batibauw,des explications evasive et laconique sur la puissance et le placement du poele a choisir peut 'etre un 8 un 9ou 11,5,le gars vraiment a cotè de la plaque,vraiment triste de voir ça et après cette societe ce plaindra de ne pas avoir de boulot,bref je fait monter mon poeles par la societe ambiance et feux de tarcienne,il sont a l'heure aux rdv explication très claire et detaillee,il repondes a toutes vos questions,devis reçus rapidement,et un bon prix.
13/08/2013 Vieux  
  Namur
 
Salut ibbenburen,
tu as bien de la chance,
l'an dernier, j'avais demandé un devis + une visite pour voir si le poêle était compatible avec ma cheminée,
à la réception du poêle, il manquait des buses et un coude, la pierre réfractaire du fond avait un éclat et le thermostat était défectueux
Je suis allé plus d'une dizaine de fois, ils disent qu'ils vont te re-contacter à chaque fois et puis ils nient, les contacter par mail ou téléphone n'y change rien,
mon philo n'a jamais fonctionné correctement, on arrive sur la fin de l'été.
l'entretient n'est toujours pas fait
Perso, je dis : à nier comme la peste
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