Poele MCZ, problèmes divers

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Poele MCZ, problèmes divers



01/10/2016 Vieux  
  29 ans, Luxembourg
 
Bonjour à tous,

Je possède depuis l'année passée un poêle MCZ MUSA 11,5kW dont je suis entièrement satisfait.

Cette année, au printemps, j'ai fait appel à mon revendeur pour l'entretien du poêle. Pour notre rendez-vous initialement prévu à 13h, le gars s'est présenté chez moi à 17h, je l'ai donc mis à la porte (je suis moi même indépendant, et prendre un après midi entier pour lui m'a coûté de l'argent...).

Bref, à l'aide de votre site BricoZone, je réussi à faire mon premier entretien annuel seul. J'ai peut être mis deux fois plus de temps qu'un professionnel, mais le résultat était bon.

J'ai redémarré mon poêle hier matin, il est reparti sans aucun problème.
En fin de journée, je vois un message SEr s'affiché sur l'écran du poêle. En parcourant votre site, j'apprends qu'il s'agit de la remise à zéro service.

De là les problèmes commencent :
1°- Je n'ai jamais réussi à remettre à zéro malgré la méthode :
- positions REMOTTE et MED, on appui 15scd sur TEST puis sur l'autre bouton d'à côté pour réinitialiser : j'ai bien les 3 pointillés qui s'affichent mais au final le logo SEr revient. Est-ce que j'ai oublié quelque chose ?
2°- Mon poêle, en position REMOTTE, redémarre malgré le fait que la télécommande affiche une température égale ou supérieure à celle indiquée (en l’occurrence 22°C hier soir). J'ai changé les piles de la télécommande. Ce matin, j'essaye de mettre une température souhaitée de 18°C, avec une température de la pièce de 20°C... le poêle se met en route.

J'ai conscience que le plus simple serait d'appeler mon revendeur, mais je ne veux plus avoir à faire à cet incapable (il y avait eu une autre histoire avec ce type qui ne savait même pas ce que je lui avais déjà payé lors de l'achat du poêle).

Si quelqu'un peut me venir en aide, j'en serai très heureux.
Merci d'avance !
01/10/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Bonjour à vous,

Tout d'abord, je me permets de te donner le lien vers le post concernant le MUSA (j'ai le même que toi).

http://www.bricozone.be/fr/poele-ins...usa-80213.html

1° Pour le SEr c'est le rappel de l'entretien donc pas de souci à se faire. Tu peux laisser comme ça sans problème vu que tu fais l'entretien toi-même.

2° Je t'avoue ne pas tout comprendre. Il se met en route et pour moi c'est normal. Tu as mis quel mode sur la télécommande? Le seul mode où il s'éteint c'est en mode "Eco". En manuel, c'est logique qu'il s'allume et en auto aussi.

PS: tu peux me donner le nom du revendeur en MP vu que tu es dans la même province que moi. Moi je n'ai pas eu de souci avec le mien mais pour info ça peut être utile (je bosse pas dans le domaine, pas de souci ).
01/10/2016 Vieux  
  29 ans, Luxembourg
 
Merci pour ta réponse pour le SEr.

Pour l'autre problème, je vais essayer de détailler :
J'ai positionné mon poêle en fonction REMOTTE et ma télécommande en mode ECO. J'ai demandé une température de la pièce de 20°C. Actuellement, elle est déjà à cette température, et pourtant le poêle s'allume...
J'ai un petit icône de ventilateur sur la télécommande qui s'affiche.
01/10/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par spinou Voir le message
Merci pour ta réponse pour le SEr.

Pour l'autre problème, je vais essayer de détailler :
J'ai positionné mon poêle en fonction REMOTTE et ma télécommande en mode ECO. J'ai demandé une température de la pièce de 20°C. Actuellement, elle est déjà à cette température, et pourtant le poêle s'allume...
J'ai un petit icône de ventilateur sur la télécommande qui s'affiche.
Difficile pour moi de t'aider car je n'utilise pas la fonction ECO.
01/10/2016 Vieux  
  29 ans, Luxembourg
 
Le poêle est actuellement arrêté, toujours en REMOTTE, la télécommande sur ECO avec 20°C, donc ok... MAIS, j'ai toujours l'icône d'un ventilateur qui tourne indiqué sur ma télécommande. Est-ce normal ?
01/10/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par spinou Voir le message
Le poêle est actuellement arrêté, toujours en REMOTTE, la télécommande sur ECO avec 20°C, donc ok... MAIS, j'ai toujours l'icône d'un ventilateur qui tourne indiqué sur ma télécommande. Est-ce normal ?
Dans le manuel page 40 il est stipulé que l'appareil reste en stand-by. Ca doit être ça.
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