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29/12/2015 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Il y a deux semaines, la société Decamps a installé chez moi 13 nouveaux châssis de la marque Kommerling. Le résultat est un désastre:
- certaines finitions intérieures en bois sont coupées de travers
- tablette de fenêtre coupée de travers également, il y a 3cm de différence d'un bord à l'autre
- ils ont fixé les tablettes avec du plâtre, plâtre qui a coulé par endroit sur le parquet
- coups et griffes dans la porte fenêtre
- ils ont détapissé une grande partie d'un mur et exploser le plâtre existant jusqu'à la brique
- les joints en silicone extérieur n'ont pas été fait à certains endroits car ils dépassaient 1cm. En vérifiant, il s'avère qu'il n'y a que très peu d'endroits ou c'est le cas
- coups dans les murs
- projection et tâches sur d'autres murs
- statue cassée
- fissure apparue hier sur la vitre d'un des châssis
- moulure du plafond découpée nettement et recollée à la va vite (un enfant aurait fait mieux)
- sur les châssis à deux ouvrants, on voit une partie blanche en haut et dessous sur le centre, est-ce normal selon vous?

Alors d'après la société, rien n'est de leur faute, ils n'ont pas cassé la statue par exemple, ils n'ont pas utilisé de plâtre non plus. Et les coups et les gros trous sont compris dans le prix! Tout cela bien expliqué dans une lettre de leur avocat qui nous oblige à payer le solde restant dans les 15 jours avec des intérêts de retard et une clause pénale...

On a déposé une plainte auprès de la Commission de Conciliation Construction, on va voir ce que ça dit.

Avez-vous déjà eu ce genre de problème ou fait appel auprès de cette commission?

On ne sait plus quoi faire

Merci à vous

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29/12/2015 Vieux  
 
  43 ans, Bruxelles
 
Decamps à Colfontaine ? J'ai crû comprendre que cela avait été racheté et qu'on avait gardé le nom ...

29/12/2015 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Oui c'est bien eux, je ne sais pas si ça a été racheté, mais c'est bien son nom
29/12/2015 Vieux  
 
  43 ans, Bruxelles
 
Quoi qu'il en soit, vous devez leur répondre par écrit (idéalement par recommandé) et lister comme vous l'avez fait plus haut l'ensemble des malfaçons, et finalement leur proposer un arrangement. L'idéal serait de mettre la pression en leur répondant par avocat interposé.
S'il n'accepte pas d'arrangement, il faudra malheureusement vous acquitter du solde et entamer une procédure en justice pour faire reconnaître votre dû.
29/12/2015 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Vous pensez donc qu'il serait préférable de d'abord passer par un avocat avant la commission de conciliation? Je n'ai jamais fait appel à eux, mais j'ai lu qu'ils faisaient passer un expert des le début pour déterminer l'état des lieux. Apres je ne sais pas comment ça se passe...
29/12/2015 Vieux  
 
  43 ans, Bruxelles
 
Je dis qu'il faut toujours répondre, peu importe que vous entamiez qqch via la commission de conciliation. Vu qu'il vous ont écrit via avocat, autant leur répondre via le vôtre, mais ce n'est pas une obligation ...
30/12/2015 Vieux  
  43 ans, Liège
 
et prendre un avocat spécialisé dans ce domaine voir la liste au barreau de votre régions
30/12/2015 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
bonjour, une copie du devis pourrait nous aider a éclairer votre lanterne
31/12/2015 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Merci pour vos réponses. Un courrier adressé par mon avocat (spécialisé dans la construction) part aujourd’hui.
Voici le devis:

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31/12/2015 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
salut fastboost, il n'y a aucune indication du style, remise en état après la pose ou réparation des plafonnages, ayant eu l'occasion de changer quelques châssis (une centaine) les dégâts sont souvent difficilement prévisible, fixation ancien châssis, état du plafonnage,... certaine entreprise on un poste a part pour réparation mais vous risquez de payer le prix fort même si pas bcp de dégâts pour les mêmes raisons ci dessus. sur ce sujet, ça va être compliqué de se défendre, ou est la malfaçon? en contre partie, si il y a des coups dans les châssis, pose de tablette de travers, finition menuiserie plus que douteuse, je ferais venir le patron ou délégué pour constatation et discuter d'un rabais ou des corrections a faire. un carreau cassé, ça peu arriver, soit un mauvais calage, et parfois un défaut dans le verre. pour votre statue, c'est délicat, même si ce n'est pas de votre faute, changé de châssis n'est pas un petit boulot et j'aurais veillez a débarrasser un max de trucs, quand c'est possible aussi, et si l'entreprise dit non nous n'avons rien casser et que vous ne savez pas le prouver, ça sera compliqué. voila pour terminer, j’espère que vous trouverez une solution a vos soucis et vous souhaite une bonne année 2016
01/01/2016 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Bonjour jmheuch,

Merci pour votre réponse. Effectivement, on a décidé avec l'avocat de laisser tomber certaines choses. Decamps reprend lundi normalement, on va voir ce qu'ils vont répondre...
Je vais attendre d'avoir leur réponse avant de demander la visite du patron/délégué.
Trouvez-vous normal ce manque de couleur? J'ai ceci dans le haut et le bas et ce sur 3 châssis.
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Merci et une bonne soirée et une bonne année
02/01/2016 Vieux  
 
  28 ans, Luxembourg
 
Bonjour, quel chantier ....

Sur votre photo, l'embout blanc c'est l'embout de mauclair, ils sont soit noir soit blanc.
Certains fabricants les font peindre de la même teinte du châssis.
Mais dans le cas présent il auraient simplement pu mettre des embouts noirs (noir extérieur / blanc intérieur).

Comme les petits embouts de rejet-d'eau que l'on voit sur votre photo.

Ca peut encore être corrigé, ca se démonte assez facilement.
02/01/2016 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Merci pour votre réponse. Pensez-vous que Kommerling fasse peindre d'office ce genre de chose?
04/01/2016 Vieux  
 
  28 ans, Luxembourg
 
Bonjour, Kommerling les fournissent en blanc/noir et peut être brun.
C'est le fabricant qui les fais peindre et qui choisi si il met du blanc ou du noir selon la couleur du châssis.
04/01/2016 Vieux  
 
  31 ans, Luxembourg
 
J'ai justement fait remplacer la "suite" de mes châssis (travaux réalisés en 2012 puis en 2015 par la même société).

Sur le deuxième devis (le dernier) j'ai eu droit au choix ou non des finitions de ragréage etc. Cependant, ils ont fait super attention et je n'ai vraiment pas eu de dégâts comme vous. Je suis resté avec quelques coups dans un mur ou l'autre mais la maison n'est pas encore finie. J'avais placé des panneaux Jackodur qui coutent un pont et ils ont remis les mêmes.

Donc pour moi non ce n'est pas normal autant de dégâts et ça doit être discuté avant les travaux. Rien n'est signalé dans le devis à ce niveau en plus.
Puis le parquet etc c'est pas propre de leur part!
04/01/2016 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Un devis a la tête du client quoi... Je suis encore bien tombe
05/01/2016 Vieux  
  33 ans, Hainaut
 
Bonjour mikado1, je les ai eu en blanc intérieur et extérieur...
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