Besoin d'aide et de conseils sur pv et cwape

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Besoin d'aide et de conseils sur pv et cwape



25/11/2013 Vieux  
  52 ans, Liège
 
Bonjour,J'ai acheté une maison munie de pv.
J'ai renvoyé les documents conseillés, j'ai fait la demande pour changer le compteur en tarif mono horaire chez tecteo .
J'ai reçu mon identifiant et mot de passe de la cwape , seulement voila, je viens d'essayer de me connecter et j'ai le message d'erreur : l'identification a échoué. Je viens de lire qu'il fallait parfois attendre quelques jours, hors, j'ai reçu le courrier cwape le 30 octobre. ....comment faire svp?
J'ai aussi un autre probleme , dans le coffret électrique, a coté du differentiel des pv ,j'ai une sorte de petit compteur digital avec 4 chiffres et il me met " erreur 403 " de temps en temps, qu'est ce que ça veut dire ? .
Et puis encore un autre probleme tant qu'on y est , j'ai lu qu'il fallait encoder les relevés de compteurs tous les 3 mois, que se passe t'il si ce n'est pas fait ( j'ai acheté la maison en juillet , mais j'ai eu les clés seulement le 1er novembre et rien n'a encore été encodé ( de toute façon, je n'avais pas mes identifiants ).
Y a t'il quelqu'un pour éclairer ma lanterne
Un grand merci.
25/11/2013 Vieux  
 
  66 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par jack123 Voir le message
Bonjour,J'ai acheté une maison munie de pv.
J'ai renvoyé les documents conseillés, j'ai fait la demande pour changer le compteur en tarif mono horaire chez tecteo .
J'ai reçu mon identifiant et mot de passe de la cwape , seulement voila, je viens d'essayer de me connecter et j'ai le message d'erreur : l'identification a échoué. Je viens de lire qu'il fallait parfois attendre quelques jours, hors, j'ai reçu le courrier cwape le 30 octobre. ....comment faire svp?
J'ai aussi un autre probleme , dans le coffret électrique, a coté du differentiel des pv ,j'ai une sorte de petit compteur digital avec 4 chiffres et il me met " erreur 403 " de temps en temps, qu'est ce que ça veut dire ? .
Et puis encore un autre probleme tant qu'on y est , j'ai lu qu'il fallait encoder les relevés de compteurs tous les 3 mois, que se passe t'il si ce n'est pas fait ( j'ai acheté la maison en juillet , mais j'ai eu les clés seulement le 1er novembre et rien n'a encore été encodé ( de toute façon, je n'avais pas mes identifiants ).
Y a t'il quelqu'un pour éclairer ma lanterne
Un grand merci.
Biz avec la CWAPE! Si vous êtes certain de rentrer strictement votre identifiant et votre mot de passe... ce n'est pas normal après autant de temps.
Que faire?
On va attendre la réponse de ceux qui ont rencontré ce problème.

Le petit compteur digital... n'est pas votre compteur vert???
Erreur 403 ... il faut chercher dans le mode d'emploi du compteur.
Vous pouvez aussi demander à l'installateur.

Encoder minimum tous les 3 mois et maximum un an... donc pas de soucis pour l'instant. Il est quand même préférable d'encoder plusieurs fois par an... C'est de l'argent qui rentre...
25/11/2013 Vieux  
  52 ans, Liège
 
waw, réponse rapide seiran76 , merci.
J'ai envoyé un mail a la cwape, dés que j'ai une réponse, je la poste si ça arrive souvent, ça peut aider d'autres .

compteur vert, pfff je sais pas.

Ha, c'est MINIMUM tous les 3 mois, c'est bon alors.
Merci a vous
25/11/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Le compteur vert est de quelle marque?

(si c'est un Rtone par exemple, il est possible que ce soit juste la comm GPRS qui ne passe pas...)
26/11/2013 Vieux  
  52 ans, Liège
 
J'ai reçu un mail de la cwape me disant que je pouvais me connecter, ils ont testés ma connexion et ont réglés le probleme. C'est donc ok de ce coté .

@jeanphi500 : je ne vois aucune marque rtone , le petit compteur dont je parle se trouve dans le coffret électrique, il y a au dessus de ce compteur " cv " et il indique presque le meme chiffre que sur le compteur des pv. Je vois des marques comme ABB. Je viens d'aller voir et en fait il indique le nombre de kw produit , puis error 403....
Merci. Bonne journée.

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