changement de contrat avec électrabel

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13/05/2014 Vieux  
  55 ans, Liège
 
Bonsoir,j'ai des panneaux photovoltaiques.Mon décompte annuel se fait en mai.Au mois d'octobre je suis passer du contrat energyplus au contrat easy .En mai relevé 0 kw(nouveau compteur)fin septembre -1900kw,donc j'ai consommer jusqu'en mai pour revenir à +/- 0 kw.Je vient de reçevoir mon décompte ils sont remis a zéro le premier octobre ,donc j'ai une facture de 1900 kw ,si vous avez été dans cette situation ,pouvez vous me dire si je peut réclamer?Merci pour vos réponses.
13/05/2014 Vieux  
 
  66 ans, Hainaut
 
Bon, vous avez changé de contrat chez le même fournisseur et vous avez le droit de réclamer.
Vous n'avez donc pas du remettre votre index!... si vous l'avez remis par écrit, c'est une grave erreur.

J'ai aussi changé... et j'ai pris mes précautions avant en leur téléphonant et en tchatant..

Chez Electrabel, on a le droit de changer de contrat, de l'interrompre ou de le suspendre quand le contrat se termine! selon les dispositions du contrat.
J'ai effectué le changement par internet en choisissant le contrat le plus favorable pour ma situation.
Et je viens de recevoir mon décompte correct...

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