Délais traitement dossier unique

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Délais traitement dossier unique

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10/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Tiens, je me pose également la question suivante :

Le traitement d'un dossier unique est réglementé par une législation (?) qui renseigne un délais de de 30j max pour le GRD et 30j max pour la CWAPE.

Si ces derniers ne font pas ce qu'ils sont sensés faire ... On se dit ... Tanpis pas de chance pour nous ... C'est tout ???

IL n'y a pas de contrainte pour eux comme pour nous lorsque nous devons honorer la partie de notre contrat ?

Cela m'a étonné depuis le début que la CWAPE (cfr : leur site) renseigne en substance ... Oui nous savons que nous devrions traiter votre demande unique dans un délais maximum de 60 jours mais nous n'y arrivons pas. Par conséquent vous en assumerai seul les conséquences. Nous, ne devons rendre de compte à personne !!!

Et lorsque l'on contacte cette dernière pour avoir réponse à nos questions ... Faut attendre monsieur et ... C'est tout !!!
10/05/2011 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Dans mon cas, GRD (ORES) reçu après 15 jours.
Login CWAPE, 2 mois après.
Password... 1 semaine après !

Dernière modification par vduc 12/05/2011 à 20h45.
10/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Ce qui me pose question c'est qu'ils mentionnent ouvertement : nous sommes hors délais sans autre informations : plaintes, recours, ... ???

A quoi sert de mentionner un délais ou mieux de clarifier à maintes reprises celui-ci si ce n'est pas pour le tenir et que la date butoir n'a aucun effet ???

N'a-t'on pas de droits comme nos devoirs ?
10/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Citation:
Login CWAPE, 2 mois après.
Password... en attente !
Encore quelque chose d'inadmissible ... Lorsque l'on contacte la CWAPE, elle renseigne que le mot de passe est envoyé dans les 2 jours ... Ça n'a l'air par conséquent également pas respecté !

Les dernières interventions de notre Ministre Nollet renseigne également cela ...

Sous le prétexte de l'engouement des demandes, tout et n'importe quoi semble permis dans le traitement de nos dossiers de nos installations ... Dont nous devons par contre honorer le coût de celles-ci dans les délais impartis !

Dernière modification par Brie Kolo 10/05/2011 à 21h57.
11/05/2011 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Il y avait un calendrier specifique pour ce debut d'annee. Et les delais etaient du genre 3 mois. Mais meme ceux-la ils ne l'ont pas respecté.

Pour info, pour mon extension de début octobre je n'ai meme pas encore recu l'autorisation du GRD et encore moins la mise a jour de mon profil Cwape. Ca fait 7 mois tout de meme... Donc pour le moment mon second compteur vert tourne sans que je puisse l'encoder pour les CVs.

Mais ici la Cwape n'est pas fautive, c'est Tecteo. A l'epoque pour la prime j'avais attendu 13 mois....
11/05/2011 Vieux  
  41 ans, Namur
 
Pour ma part, transmis le dossier le 26/04 au GRD (ORES)
accord reçu le 29/04.

j'attends maintenant la CWAPE.
11/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Citation:
Mais ici la Cwape n'est pas fautive, c'est Tecteo. A l'epoque pour la prime j'avais attendu 13 mois....
Pour moi ce n'est la "faute" de l'un ou de l'autre ... Vu que c'est une demande UNIQUE => C'est une "popote interne" entre GRD et CWAPE. Leur organisation "cela ne nous regarde pas ...".

De plus, il n'y a aucune équité au niveau traitement des dossiers.

Par chance, Mr Breton qui est chez Ores a reçu accord en 3 jours. Nous (en encore plus toi pour une extension), plus de 3 mois chez Tectéo.

Donc un dossier introduit chez Ores et Tectéo en même date aura un délais supérieur de traitement de plus de 3 mois => Cela n'est pas équitable ... Nous ne choisissons pas notre GRD et sommes tributaire de son accord pour avoir celui de la CWAPE.

Ce qu'il me questionne est l'absence de renseignement pour "contester" ce délais et cette équité non respecté !

Bonne journée.
11/05/2011 Vieux  
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Brie Kolo Voir le message
Pour moi ce n'est la "faute" de l'un ou de l'autre ... Vu que c'est une demande UNIQUE => C'est une "popote interne" entre GRD et CWAPE. Leur organisation "cela ne nous regarde pas ...".

De plus, il n'y a aucune équité au niveau traitement des dossiers.

Par chance, Mr Breton qui est chez Ores a reçu accord en 3 jours. Nous (en encore plus toi pour une extension), plus de 3 mois chez Tectéo.

Donc un dossier introduit chez Ores et Tectéo en même date aura un délais supérieur de traitement de plus de 3 mois => Cela n'est pas équitable ... Nous ne choisissons pas notre GRD et sommes tributaire de son accord pour avoir celui de la CWAPE.

Ce qu'il me questionne est l'absence de renseignement pour "contester" ce délais et cette équité non respecté !

Bonne journée.
Dossier introduit chez Tecteo depuis 5 mois... Toujours en attente.
J'ai demandé également un remplacement de compteur (trihoraire en bihoraire). Ils doivent passer pour faire un devis !!!! Un devis juste pour remplacer un boitier !!! (Et je sais déjà que ca va me couter dans les 650€ !). Y'en a qui ne savent pas la chance qu'ils ont de ne pas habiter la région de Liège...
11/05/2011 Vieux  
Joe
 
  40 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par jeanphi500 Voir le message
Pour info, pour mon extension de début octobre je n'ai meme pas encore recu l'autorisation du GRD et encore moins la mise a jour de mon profil Cwape. Ca fait 7 mois tout de meme... Donc pour le moment mon second compteur vert tourne sans que je puisse l'encoder pour les CVs.

...
Jean-phi, tu me fais peur, lors de mon extention, on me placera un nouveau compteur triphasé, si je dois attendre aussi longtemps pour retoucher ... arf!
11/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Citation:
Il y avait un calendrier specifique pour ce debut d'annee. Et les delais etaient du genre 3 mois. Mais meme ceux-la ils ne l'ont pas respecté.
C'est également cela qui me fait ...

Je pense que tout le monde sait que c'est le foutoir ... Et que les délais initiaux ne sont pas respectés et ils persistent et signent et renseignent après x réunions :

Citation:
Cependant, en phase de démarrage, les délais d’envoi des accès extranet ont été allongés et la régularisation est prévue suivant le planning repris ci-dessous.

Délais de traitement pour les dossiers rentrés auprès du GRD dans le cadre du Guichet Unique à partir du 1er octobre 2010 et qui ont reçu un accord de la part de celui-ci

Les dossiers rentrés auprès du GRD entre le 1er octobre et le 31 décembre 2010 recevront la notification d’acceptation de la CWaPE, l’accès extranet et l’octroi anticipé pour fin février 2011.

Les dossiers rentrés auprès du GRD en janvier 2011 recevront la notification d’acceptation de la CWaPE, l’accès extranet et l’octroi anticipé au plus tard pour fin mars 2011.

Pour les dossiers introduits auprès du GRD à partir de février 2011, le délai de traitement par la CWaPE devrait être porté à 2 mois à dater de la date de réception par le GRD.
Mon cas ... tjs pas de réponse de la CWAPE => fin mars 2011->mi mai 2011 (...) = encore 1 mois et demi de retard.

MAIS N'Y A T'IL PAS UNE POSSIBILITÉ DE RECOURS OU ... Ils sont quand même mandatés pour traiter dans les temps nos dossiers et c'est une institution publique financée !!!

Et bizarre de sous traiter à un call center qui ne sait rien de dire de plus que : " ça suit son cours ...Mr ... "
11/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Dans la demande unique transmise au GRD et CWAPE, les délais de 1 mois + 1 mois max sont également renseignés.

Cette demande est contresignée par ces 2 parties donc elles sont également contractuellement engagées et doivent respecter les règles imposées.
Si notre installation n'est pas conforme ... Nous sommes dans l'obligation de faire ce qu'il faut pour y remédier ... Si notre demande n'est pas conforme, nous devons faire également le nécessaire ...

Et pour le GRD et CWAPE ... Pas d'obligation ... C'est quand on peut ...
12/05/2011 Vieux  
  40 ans, Liège
 
Pour être précis dans les délais, les 2 mois commencent à partir de l'accusé de réception, qui doit arriver dans les 15 jours après l'envoi du dossier. Donc, 2 mois et demi.
12/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Citation:
Pour être précis dans les délais, les 2 mois commencent à partir de l'accusé de réception, qui doit arriver dans les 15 jours après l'envoi du dossier. Donc, 2 mois et demi.
???

Tiens j'ai reçu cet après-midi un appel rigolo (!!! ???) de Tectéo : "bonjour Mr, je vois que vous nous nous avez contacté mi avril pour votre dossier PV, vous pouvez me recontacter au ...." Si c'est c'est pas des marrants ... Et dire que nous les payons !!!
12/05/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Qui voudrait se joindre à une "pétition", lettre ouverte, ... demandant un traitement de nos dossiers dans les règles renseignés par la CWAPE et à défaut si perte financière lors de la revente de nos CV(hors délais), demande de dédommagement ?
07/06/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Salut,

C'est bizarre, je lis beaucoup de plainte dans ce sens mais personne jusqu'à ce jour ne suit ce post ...

Il y aurait-il une mafia GRD-CWAPE ?
08/06/2011 Vieux  
  67 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Brie Kolo Voir le message
Salut,

C'est bizarre, je lis beaucoup de plainte dans ce sens mais personne jusqu'à ce jour ne suit ce post ...

Il y aurait-il une mafia GRD-CWAPE ?
Je suis dans le même cas avec Tectéo; leur délais est certainement de plus de 2 mois et demi pour donner l'accord.

Je serais curieux de savoir si les autres GRD sont aussi lents que Tectéo.

Comme plus de 95 % lancent sans leur accord, je pense qu'il y a un accord tacite de la Cwape pour ne pas faire de problème puisque Tectéo est en défaut.

J'ai l'impression que personne ne veut se plaindre pour ne pas risquer d'être sanctionné par la Cwape en se dénonçant comme ayant lancé avant l'accord.

Même le cabinet de Nollet ne veut pas intervenir.
08/06/2011 Vieux  
  40 ans, Liège
 
Ce n'est certainement pas la CWAPE qui va se plaindre puisqu'elle considère que notre installation est en service dès la réception Vincotte...
08/06/2011 Vieux  
 
  Liège
 
Salut ...

Lu et vu chez Ores par ex ... délais de traitement partie GRD ... dans la semaine !!!

Mais selon infos recueillies, ORES aurait x fois plus de personnel pour traiter un même volume de dossiers !!!

Concernant ma réflexion initiale, ce n'est pas tant la question des relevés des cpteurs verts qui me posent questions mais la possibilité de revendre nos CV anticipé à x euros/celui-ci.

Lors de notre calcul d'amortissement beaucoup d'installateurs nous ont renseigné (ce qui était le cas à l'époque, le prix du CV à +- de 85 euros => nos calculs étaient faits avec cette base ...
Actuellement le prix n'est plus ce qu'il était et tourne plutôt vers les 77 euros (net) max ...

D'une manière plus générale, si une législation est faite et régulièrement revue ... Il faut s'y tenir sinon elle ne sert à rien !
08/06/2011 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
J'arrive tout doucement à 9 mois depuis mon extension et toujours pas recu l'accord GRD... Ils font fort sur ce coup la!
09/06/2011 Vieux  
 
  44 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Brie Kolo Voir le message
Lors de notre calcul d'amortissement beaucoup d'installateurs nous ont renseigné (ce qui était le cas à l'époque, le prix du CV à +- de 85 euros => nos calculs étaient faits avec cette base ...
Actuellement le prix n'est plus ce qu'il était et tourne plutôt vers les 77 euros (net) max ...
Il ne faut pas regarder aveuglément les beaux tableaux des commerciaux.
Lorsque j’ai reçu son tableau, je l’ai juste modifié pour mettre les CV à 65€ et une production de 10% inférieure à ce qu’il a calculé. Et j’ai rajouté un remplacement d’onduleur qu’il avait omis. Ainsi, je ne peux qu’avoir des bonnes surprises.

Calcul d’amortissement avec
· CV à 85€ -> 3 ans ½
· CV à 65€ -> 4 ans ½
· CV à 76€ -> 4 ans
· CV à 0€ -> 20 ans (Pas rentable sans aide au prix de l’électricité actuel )

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