Ecran Steca HS

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Ecran Steca HS



23/03/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Salut,

J'ai un copain qui a deux Steca 3600, l'un des deux à son écran qui est HS, il est allumé mais avec des points noir sur un fond vert et clignotant.

Le branchement de l'écran est OK, l'onduleur produit toujours.

J'ai demandé à Steca pour avoir un écran complet (la carte avec) en pièce détachée, il refuse, il m'ont envoyé un devis de 600€ pour un nouvel onduleur.

Personne n'aurait un écran provenant d'un onduleur Steca HS.

Merci
23/03/2016 Vieux  
 
  Liège
 
il n'est plus sous garantie l'onduleur je suppose..
je vois que l'onduleur est garanti 5 ans , qu'elle age à l'installation?
23/03/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Salut,

Je crois qu'il est de 2012
Il avait pris une extension de garantie mais la société à fait faillite donc je ne pense pas que Steca prendra l'extension à sa charge.

Merci
23/03/2016 Vieux  
 
  Liège
 
Citation:
Posté par electron Voir le message
Salut,

Je crois qu'il est de 2012
Il avait pris une extension de garantie mais la société à fait faillite donc je ne pense pas que Steca prendra l'extension à sa charge.

Merci
Je pense qu'il faudrait quand même essayé car c'est le constructeur qui donne la garantie , le placeur n'est q'un fournisseur...
23/03/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Ben oui, c'est fait, je l'explique dans le post #1
J'ai répondu que normalement il était sous garantie et là plus de réponse.

A+
07/04/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Salut,

Je reviens vous donner des nouvelles concernant l'écran du Steca.
Après plusieurs échange de mail, la responsable m'a juste remis une offre pour un new onduleur, 600 € Htva.

Je lui ai expliqué que l'onduleur fonctionne, c'est juste l'écran, elle me dit que la garantie ne compte pas puisque le panneau à été retiré et que c'est marqué dans la garantie.

J'ai lu les clauses et il ne parle pas du panneau en plastique qui n'est pas vissé d'ailleur, juste deux tétons en plastique.

De plus, je lui ai expliqué que j'ai installé des onduleurs Steca quand je travaillais dans une société d'install de pnx PV et donc que je savais ce que je faisais.

Je lui ai aussi fais comprendre que quand j'avais contact avec une autre personne de la boite, tout se passait correctement, on a même ouvert plusieurs onduleurs pour faire une adaptation suite au réseau Belge 3x230V.

Rien n'y fait, Steca est vraiment pas compréhensif.

A bon entendeur.

A+
08/04/2016 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Pas vraiment sympa ce genre de reaction d'un constructeur... Quand je vois comment ca se passe chez d'autres (SMA en tete)..

il faudrait peut-etre demander a des societes specialisees dans le depannage des installs PV... Ils ont peut-etre des contacts plus directs ? Peut-etre demander chez Soleilmax?
08/04/2016 Vieux  
  51 ans, Luxembourg
 
Salut,

Ok merci, je vais voir ça lundi.

A+

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