Extension de garantie onduleur SMA à 20 ans, installateur en faillite

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Extension de garantie onduleur SMA à 20 ans, installateur en faillite

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22/04/2015 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Maintenant que mon installateur de panneaux PV est en faillite, que devient l'extension de garantie sur 20 ans qu'il avait pris auprès de SMA pour mes onduleurs ? Je n'ai jamais rien reçu en retour... Comme je le crois honnête je suis certain qu'il ne s'est pas mis le blé en poche mais quid ?
Je n'ai pas de problème avec mes onduleurs mais le jour où...

Merci
22/04/2015 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Il vous est possible telephoner chez SMA ,avec les ref de vos onduleurs qui sont inscrits sur la tranche gauche , ils pourront allez voir dans leurs bases de données ce qu'il en est.
Si votre garantie est bien enregistrée ,il doit etre possible de recevoir un certificat de garantie.La garantie sma a bonne réputation .
Tenez nous au courant de votre démarche car cela est intéressant pour bcp d'entre nous qui sommes dans votre cas .
http://www.sma-benelux.com/fr_BE/ser.../garantie.html

http://www.sma-benelux.com/fr_BE/ser...e-service.html

Dernière modification par alea 22/04/2015 à 15h59.
22/04/2015 Vieux  
  56 ans, Hainaut
 
Très intéressant, je vais de ce pas, faire la démarche chez solaredge pour être certain que la garantie de mon onduleur est réel.
De même pour mes power box
22/04/2015 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Oui en effet nos installateurs ne sont pas immortels et encore moins leur société.

Quid si faillite ou fin d'activité...?

SMA c'est 5 ans d'usine .... apres ce sont des extensions.
22/04/2015 Vieux  
  56 ans, Hainaut
 
Chez solaredge c'est 12 ans extensible 20 ou 25 ans pour l'onduleur, j'aurais dût prendre une extension 25 ans, mais je me suis aperçu trop tard que je pouvais en faire la demande jusqu'à 16 mois après la date de l'installation
Bien sur mon installateur ne me l'a jamais dit

25 ans d'office pour les power box
22/04/2015 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Attention que les extensions sont chers..... a calculer donc...... difficille à dire le prix d'un onduleur dans 10,15,...ans.
Et puis on va peut etre les démonter.... ces panneaux.... faut vivre année apres année...
Demander un certificat de garantie c'est réclamer son dû ...comme dab j'aurais tendance à dire.
Chez SMA pour la demande d'extension... c'est qd on veut dans les 5 ans...... je crois ...

Dernière modification par alea 22/04/2015 à 18h15.
22/04/2015 Vieux  
 
  63 ans, Luxembourg
 
Suite à la panne d'un de mes 3 onduleurs j'ai justement interrogé SMA sur la durée exacte de ma garantie. Dans mon contrat d'achat chez Sunswitch il était prévu 10 de garantie fabricant, on va voir si tel est bien le cas.
22/04/2015 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Potin Voir le message
Suite à la panne d'un de mes 3 onduleurs j'ai justement interrogé SMA sur la durée exacte de ma garantie. Dans mon contrat d'achat chez Sunswitch il était prévu 10 de garantie fabricant, on va voir si tel est bien le cas.
à suivre en effet...
22/04/2015 Vieux  
 
  54 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par alea Voir le message
Il vous est possible telephoner chez SMA ,avec les ref de vos onduleurs qui sont inscrits sur la tranche gauche , ils pourront allez voir dans leurs bases de données ce qu'il en est.
Si votre garantie est bien enregistrée ,il doit etre possible de recevoir un certificat de garantie.La garantie sma a bonne réputation .
Tenez nous au courant de votre démarche car cela est intéressant pour bcp d'entre nous qui sommes dans votre cas .
http://www.sma-benelux.com/fr_BE/ser.../garantie.html

http://www.sma-benelux.com/fr_BE/ser...e-service.html
Bonsoir,

Par internet, avec le numéro de série, on peut connaître la durée de la garantie.

Michel
22/04/2015 Vieux  
 
  44 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par Potin Voir le message
Suite à la panne d'un de mes 3 onduleurs j'ai justement interrogé SMA sur la durée exacte de ma garantie. Dans mon contrat d'achat chez Sunswitch il était prévu 10 de garantie fabricant, on va voir si tel est bien le cas.
J'attends la réponse avec impatience...
23/04/2015 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Franchement, vérifiez bien auprès de SMA
24/04/2015 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par mimapont Voir le message
Bonsoir,

Par internet, avec le numéro de série, on peut connaître la durée de la garantie.

Michel
Par internet ...en téléphonant ?
24/04/2015 Vieux  
 
  54 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Je les avais "intérrogé" via cette adresse mail - ci :

http://www.sma-benelux.com/fr_BE/ser.../garantie.html

J'avais eu une réponse rapidement (2 - 3 jours) après avoir communiqué les numéro de série des onduleurs.

Si pas, via leur formulaire de contact, en communiquant les numéros de série, tu devrais avoir une réponse.

Bonne recherche.

Michel

Tiens nous au courant si l'adresse mail fonctionne toujours.
24/04/2015 Vieux  
  56 ans, Hainaut
 
Bonne nouvelle, mon onduleur ( 12 ans ) et mes power box ( 25 ans ) sont bien garantis même si mon installateur ferait faillite, j'ai eu la réponse de solaredge aujourd'hui, soit 2 jours après l'avoir demandé via e-mail .
Par contre hors main d'oeuvre , est ce que dans ce cas la garantie de 10 ans sur l'installation via l'installateur, prend en charge la main d'oeuvre????
24/04/2015 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Chez SMA, il y a un forfait prevu pour l'installateur (deplacement + MO) mais ce forfait n'est pas tres eleve.
24/04/2015 Vieux  
  56 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par jeanphi500 Voir le message
Chez SMA, il y a un forfait prevu pour l'installateur (deplacement + MO) mais ce forfait n'est pas tres eleve.
Est ce que la garantie de 10 ans de l'installateur, concerne aussi le remplacement de l'onduleur et des power box dans mon cas???
Bien sur dans mon cas, il vaudrait mieux que cela se fasse avant 10 ans
24/04/2015 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par mimapont Voir le message
Bonjour,

Je les avais "intérrogé" via cette adresse mail - ci :

http://www.sma-benelux.com/fr_BE/ser.../garantie.html

J'avais eu une réponse rapidement (2 - 3 jours) après avoir communiqué les numéro de série des onduleurs.

Si pas, via leur formulaire de contact, en communiquant les numéros de série, tu devrais avoir une réponse.

Bonne recherche.

Michel

Tiens nous au courant si l'adresse mail fonctionne toujours.
j'ai envoyé un mail à sma France qui a transféré à sma benelux qui m'a répondu...
Gros souci ....ma garantie d'usine à debuter à la date de construction des onduleurs et pas a la date de placement ce qui me fait - de 5 ans de garantie d'usine et il y a aucune demande d'extension de garantie demandée.
Je vais devoir agir .Comme quoi .....2 possibilités 1) couac administratif et pas de demande introduite.
2) la garantie est assumée par l'installateur et là y a un souci........
Je m'en vais peler un oeuf et je reviendrai vers vous.
24/04/2015 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Etant donne que c'est une demarche specifique a faire par l'installateur, il est possible que dans le rush il ait oublie...
24/04/2015 Vieux  
 
  54 ans, Hainaut
 
Bonsoir,

Lorsque je les ai interrogé au sujet de 3 onduleurs pour un voisin, placés en même temps, par une boîte qui a fait faillite l'an passé, j'ai eu la même surprise. La garantie des 3 onduleurs prend cours à des dates différentes, parfois bien avant le placement. On lui avait "fourgué" 3 vieilles bricoles qui probablement trainaient chez cet installateur depuis un bon bout de temps.

Bonne chance.

Michel
25/04/2015 Vieux  
 
  57 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par jeanphi500 Voir le message
Etant donne que c'est une demarche specifique a faire par l'installateur, il est possible que dans le rush il ait oublie...
Juste jean phi c'est ce que le secrétariat de mon installateur m'a dit il y a un an....pas que c'était oublié mais que s 'était intoduit.

Mais à lire la réponse de SMA il n'y a aucune demande en cours.
Pour moi la demande n'a pas été faite, par erreur dans le tumulte des procédures ....
J'espère pouvoir régler cela rapidement, je reste confiant mon installateur à toujours eu bonne réputation et est encore présent dans le secteur.

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