Extension de garantie onduleur SMA à 20 ans, installateur en faillite

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Extension de garantie onduleur SMA à 20 ans, installateur en faillite

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04/05/2015 Vieux  
 
  40 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par alea Voir le message
il est possible d'acheter un sma 5000 tl21pour +- 1250 euros, cela vaut il la peine de payer une extension ?? j'en doute. assurer 2 sma 5000 couterait apres 2 1/2 ans le prix d'un neuf?! pour 5 années supplémentaires ?
http://www.solarshop-europe.net/prod...& language=fr
05/05/2015 Vieux  
 
  63 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par alea Voir le message
il est possible d'acheter un sma 5000 tl21pour +- 1250 euros, cela vaut il la peine de payer une extension ?? j'en doute. assurer 2 sma 5000 couterait apres 2 1/2 ans le prix d'un neuf?! pour 5 années supplémentaires ?
Ne s'agit-il pas d'une prime unique à verser pour bénéficier de l'extension de garantie ?

05/05/2015 Vieux  
 
  44 ans, Luxembourg
 
Sur le lien de Yucatan un sb3000hf comme les nôtres coute 1179 euro Des news "voisin" ?
05/05/2015 Vieux  
 
  63 ans, Luxembourg
 
No news !
SMA est plutôt lent pour répondre aux questions sauf qu'ils ont infirmé la garantie de 10 ans qui se trouvaient sur nos contrats. On ne sait jamais interroge les aussi à ce sujet.
05/05/2015 Vieux  
  Namur
 
Citation:
Posté par Potin Voir le message
Jeanphi merci de me confirmer qu'un particulier peut bien prendre lui même cette extension et que cette demande ne doit pas être faite par un installateur.
C'est aussi SMA. Ils rechignent à répondre quand la réponse est sur le site.

L'offre ne s'adresse pas aux particuliers.
05/05/2015 Vieux  
 
  63 ans, Luxembourg
 
Citation:
Posté par PereUBU Voir le message
C'est aussi SMA. Ils rechignent à répondre quand la réponse est sur le site.

L'offre ne s'adresse pas aux particuliers.
Les 2 cases à cocher en tête du formulaire de commande laisse planer un doute car il faut choisir entre:
- Exploitant d'installation ou installateur partenaire

J'attends la confirmation formelle.
20/05/2015 Vieux  
 
  63 ans, Luxembourg
 
Après de nombreuses demandes j'ai enfin obtenu une réponse positive de SMA qui confirme qu'un particulier peut souscrire lui-même une extension de garantie (active ou confort) sans passer par un professionnel.
Une bonne nouvelle pour ceux qui ont vu leurs installateurs disparaître.
20/05/2015 Vieux  
 
  44 ans, Luxembourg
 
Tu pourrais nous faire un print screen ? Ils expliquent la démarche ?
20/05/2015 Vieux  
 
  63 ans, Luxembourg
 
copier-coller du mail:



Bonjour Mr. M...,

Vous avez la possibilité d’inscrire directement chez SMA. J’ai besoin des numéros de série de vos onduleurs.
Desirez vous Active ou Comfort et pour combien ans ?

Cordialement

R...... T......
Inside Sales
SMA Benelux bvba / sprl
Generaal de Wittelaan 19B
B-2800 Mechelen, Belgium
Tel. +32 15 28 67 30
Fax +32 15 28 67 36
20/05/2015 Vieux  
 
  63 ans, Luxembourg
 
Voici le lien direct sur lequel se trouve le bon de commande:

http://www.sma-benelux.com/fr_BE/ser.../garantie.html
20/05/2015 Vieux  
 
  44 ans, Luxembourg
 
Merci !
21/05/2015 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par fred070 Voir le message
Bonjour,

Maintenant que mon installateur de panneaux PV est en faillite, que devient l'extension de garantie sur 20 ans qu'il avait pris auprès de SMA pour mes onduleurs ? Je n'ai jamais rien reçu en retour... Comme je le crois honnête je suis certain qu'il ne s'est pas mis le blé en poche mais quid ?
Je n'ai pas de problème avec mes onduleurs mais le jour où...

Merci
Voilà je viens de recevoir la réponse de SMA. La garantie se termine en 2017...
Mon installateur n'était donc pas si honnête que cela. Paix à sa société.

Souscrire à l'assurance sur 20 ans pour mes 3 onduleurs me coûterait +/-2000€ TVAC.
Neufs je peux les avoir pour 3500€ TVAC sur le site mentionné + haut.
Reste à déterminer quelle est la probabilité de panne.

Je pense que je vais patienter en croisant les doigts... (*)

(*) c'est à mon avis ce qu'a fait mon installateur en se disant "après moi les mouches"

Dernière modification par fred070 21/05/2015 à 17h19.

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