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26/01/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Je ne comprends pas que tu n'aies pas encore débarqué chez ton installateur en personne.

Il doit avori la preuve que le dossier a bien été envoyé à RESA.
26/01/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
Il l'a,il a même copie.

Le pire c'est que Resa leur a déjà fait plusieurs fois le coups de ne pas l'avoir reçu et après,quand tu te fache,comme par enchantement,ils se souviennent du dossier.

J'ai encore contacté resa vendredi et la personne a envoyé un courriel interne.

Voici copie mail de mon installateur:

"
Cher monsieur XXX,





Voici en annexe la preuve d’envoie. Je vais voir de mon côté ce que je peux faire.

Je vous tiens au courant si j’ai des nouvelles.







Met vriendelijke groeten,

Cordialement,



XXX XXX

Adviseur"
26/01/2013 Vieux  
 
  72 ans, Liège
 
Tu devrais demander à ton installateur de mettre en copie ton adresse Email pour tous Mail envoyé à RESA et Cwape ainsi que cocher "attestation de réception"
De cette manière tu pourrais être mieux au courant de la réalité des contacts pris par ton installateur.
26/01/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
Oui,je vais en plus re-contacter l'installateur ainsi que Resa pour mettre la pression jusqu'au bout...
26/01/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
  marc.d est connecté maintenant
Que contient cette fameuse annexe ? Ce qu'il faudrait, c'est une preuve de la réception par Resa, pas de l'envoi par l'installateur.
26/01/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
J'ai pu lire sur le site de la cwape,qu'il était préférable d'envoyer le courrier destiné au grd via courriel alors que chez resa,on m'a dit que cela ne se faisait pas.

Sans vouloir prendre parti pour l'un ou l'autre,je pense quand même que chez resa...c'est la cata!

Pourquoi lorsque j'ai téléphoné la première fois,on me dit que tout est ok,qu'ils ont bien reçu le dossier et que maintenant,il n'y a plus la moindre trace?

Je donne encore une semaine pour trouver solution sinon,je refais TOUT moi-même car je pense qu'à cette allure-là,cela risque de trainer encore un petit temps...
26/01/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Resa envoie un accusé de réception pour les demandes par mail. J'en suis certain.

Demande à Guigui...
27/01/2013 Vieux  
 
  72 ans, Liège
 
Je voudrais pas en remettre une couche, mais pour mon installation PV :
J'ai demandé à mon installateur de me remettre tous les documents pour m'occuper moi même des formalités administratives. (C'est pas très difficile à remplir)
Pour la réception de l'installation, j'ai demandé les 2 copies du document.
J'ai envoyé le dossier complet au GRD par recommandé.
Sécurité absolue pour un coût de 5,20€
27/01/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
Je sais que l'on n'est jamais assez prudent ,mais je n'ai pas eu de soucis avec ma première installation et me suis dit que cela irait de même pour l'extension...
01/02/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
Voilà,j'attends encore et encore...
Le pire est que rien ne bouge et je n'ai malheureusement pas bcp de temps pour re-téléphoner à gauche et à droite

C'est affligeant...
01/02/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
J'ai envoyé ce mail aux deux contacts que chez eu de chez Resa (dont la personne concernée directement) ainsi que celle de l'instalateur:

"
Madame,

J'ai contacté Bxx ce lundi 28 Janvier afin de faire part,à madame Dxx,de votre demande:elle se charge de vous retransférer le tout ainsi que la preuve du premier envoi datant du 16 Avril 2012.

D'après ce que nous pouvons en conclure,il s'agirait d'une perte de dossier de la part de Resa.
Dès lors,lorsque vous transférerez le dossier à la cwape,n'oubliez pas de mentionner qu'il s'agit bien d'une demande tardive suite à une perte de documents chez Resa donc,une nouvelle réception de l'installation ne devra pas être effectuée,les cv produits ne seront pas perdus et le régime des 15années de cv qui était d'application à ce moment sera maintenu.

Merci de me tenir informé de la suite.

D'avance merci!

En attendant réponse de votre part,recevez,chère Madame,toute ma considération et mes salutations les plus distinguées."
01/02/2013 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
ha cool ca fini bien
01/02/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
Bof...
Je n'ai toujours pas de réponses...
02/02/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
  marc.d est connecté maintenant
Citation:
Posté par superman Voir le message
elle se charge de vous retransférer le tout ainsi que la preuve du premier envoi datant du 16 Avril 2012.

D'après ce que nous pouvons en conclure,il s'agirait d'une perte de dossier de la part de Resa.
De nouveau, quelle est donc cette fameuse preuve ? Est-ce un accusé de réception de Resa ?
02/02/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
Chez Resa,ils sont débordés,ce n'est pas nouveau.les accusés de réception ne sont d'ailleurs pas systématiques.
Un jour on te dis blanc,l'autre jour noir donc,rien ne m'étonne voilà!
16/02/2013 Vieux  
  44 ans, Liège
 
Petit point sur "'l'évolution" de la situation:

- Début du mois,je contacte pour la xième fois l'installateur qui me signale que tout va être de nouveau envoyé,j'en profite pour demander copie.

- Le 08 de ce mois je contacte Resa où l'on ne trouve pas de trace.Il est préférable d'attendre une semaine puis les re-contacter.

J'en profite également pour re-contacter installateur pour signaler que je n'ai pas reçu copie (elle dit me l'envoyer le jour même ainsi que devis documents demandés pour éventuelle assurance installation Solar-total).

- Hier,le 15,je recontacte Resa et...toujours pas de trace.

Je tente de re-contacter installateur:je téléphone donc chez B...l où l'on me donne le numéro de gsm de la personne qui s'occupe du dossier--> pas de réponse.

Super,hein?
Je recommande vivement cette société!

Il ne me reste donc plus qu'une solution:prendre congé et aller à hasselt...

Ou alors,prendre patience et attendre encore?...
Ma patience a des limites...
16/02/2013 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Faut aller sur place.
Mon épouse s'est faite voler son gsm, le voleur m'a appelé sans le faire exprès (dernier appel dans la mémoire du smartphone en utilisant sa sim). J'ai fait le lien de localisation avec les pages blanches et Facebook et j'ai été recherché le gsm.
16/02/2013 Vieux  
 
  72 ans, Liège
 
Citation:
Posté par xixou Voir le message
Faut aller sur place.
Mon épouse s'est faite voler son gsm, le voleur m'a appelé sans le faire exprès (dernier appel dans la mémoire du smartphone en utilisant sa sim). J'ai fait le lien de localisation avec les pages blanches et Facebook et j'ai été recherché le gsm.
Pas mal, mais où est le rapport ?
16/02/2013 Vieux  
  38 ans, Hainaut
 
Bah le gars avait fait installé des PV CQFD
17/02/2013 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par BRICOJEUNE1 Voir le message
Pas mal, mais où est le rapport ?
Superman disait:
Il ne me reste donc plus qu'une solution:prendre congé et aller à hasselt...
Ou alors,prendre patience et attendre encore?...

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