Infiltration D Eau

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Infiltration D Eau



12/12/2015 Vieux  
  59 ans, Liège
 
Bonjour à tous, suite au placement de l'installation photovoltaïque (2011), en septembre 2015 je remarque des infiltrations d'eau à la toiture via le faux grenier qui est difficilement accessible, l'installateur est venu colmater les fuites, mais dès les premières pluies, il y a aggravation et il pleut dans la maison, l'installateur ne veut plus intervenir, aujourd'hui, il ne répond plus au téléphone ,au mail etc... Que faut il faire pour l'obliger à respecter sa garantie?
12/12/2015 Vieux  
 
  72 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Marc M Voir le message
Bonjour à tous, suite au placement de l'installation photovoltaïque (2011), en septembre 2015 je remarque des infiltrations d'eau à la toiture via le faux grenier qui est difficilement accessible, l'installateur est venu colmater les fuites, mais dès les premières pluies, il y a aggravation et il pleut dans la maison, l'installateur ne veut plus intervenir, aujourd'hui, il ne répond plus au téléphone ,au mail etc... Que faut il faire pour l'obliger à respecter sa garantie?
Bonjour,
Si tu as une assurance incendie qui comprend le dégât des eaux tu peux aussi contacter ton assurance et demander qu'un expert vienne constater le problème.
Si l'expert constate une malfaçon la compagnie peut alors assigner l'installateur pour qu'il exécute les réparations nécessaires.
Mais attention que si le problème ne provient pas d'une faute de l'installateur, ce sera à toi de faire réaliser les réparations rapidement pour ne pas aggraver les dommages.
C'est quel type de couverture ton toit ? Tuiles, Ardoises ... ?
12/12/2015 Vieux  
  56 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Marc M Voir le message
Bonjour à tous, suite au placement de l'installation photovoltaïque (2011), en septembre 2015 je remarque des infiltrations d'eau à la toiture via le faux grenier qui est difficilement accessible, l'installateur est venu colmater les fuites, mais dès les premières pluies, il y a aggravation et il pleut dans la maison, l'installateur ne veut plus intervenir, aujourd'hui, il ne répond plus au téléphone ,au mail etc... Que faut il faire pour l'obliger à respecter sa garantie?
1. Avez vous déclarer votre installation chez votre assureur ?
2. Si oui, faites une déclaration de sinistre et expliquer votre situation, la protection juridique de votre assurance incendie interviendra et pourrait même vous demander de faire un devis pour les dégâts, fera intervenir une entreprise pour réparer et payera et se retournera contre votre installateur.
3. Faire intervenir test achats, si nécessaire.

J'ai eu un peu le même genre de problème et si l'installateur ne bougeait pas après ma plainte à test achats, mon assureur se chargeait de tout prendre en charge
13/12/2015 Vieux  
  59 ans, Liège
 
Bonjour à tous et merci pour les réponses rapides et très intéressantes. Tout d'abord, la situation est résumée j'ai affaire à 2 interlocuteurs, la société winwin et l'installateur choisi et imposé par la société win. Les recommandés vont partir début de semaine, les dégâts ont été constatés par un autre installateur envoyé par winwin (après de longues négociations) rapport a été fait et depuis rien ne bouge les dégâts ainsi que la nécessité urgente de prendre des mesures conservatoires ont été rapportés à Win. la toiture inclinée de 30° est réalisée en shingle. Après avoir envoyé les recommandés, j'informerai l'assurance des infiltrations d'eau qui se situent toutes au niveau des attaches de l'installation. Avoir affaire à 2 sociétés, n'est pas évident l'une rejetant la responsabilité sur l'autre quand ce n'est pas sur moi style, la toiture est trop vieille et je ne sais rien faire. C'est pourquoi je prends le maximum d'informations affin de ne pas faire d'erreur. Je vous tient au courant des évolutions.
Je ne cite pas les sociétés affin de ne pas compromettre une (illusoire) solution amiable.
Bonne journée à tous et à bientôt.
Marc M
13/12/2015 Vieux  
  43 ans, Liège
 
avec le temps de ce dimanche cela ne sera pas trop difficile
13/12/2015 Vieux  
 
  72 ans, Liège
 
La toiture est trop vieille et je ne sais rien faire met en cause le professionnel qui a effectué le travail.
En effet s'il jugeait que la toiture était trop vieille, il devait refuser le travail ou à tout le moins faire mentions de réserves dans son devis.
13/12/2015 Vieux  
  59 ans, Liège
 
Le "professionnel" qui a effectué le travail est électricien, il a envoyé les ouvriers le matin, est venu voir l'avancement des travaux en début d'après midi et est repartis sans jamais avoir émis de réserves, que du contraire, il était content de l'avancement des travaux. Il semble que personne n'avait les compétences de toiturier. Je vais suivre le conseil de Labrique et essayer de filmer les infiltrations mais comme je l'ai dis, le grenier n'est pas aménagé, pas de plancher ni d'éclairage, j'ai mis un petit plancher provisoire affin de pouvoir récolter les infiltrations pour éviter des dégâts irréversibles au plafond (plaque de plâtre et laine de roche) Si quelqu'un connaît parfaitement les législations sur la garantie décennale ainsi que sur les procédures à suivre, je suis preneur car je constitue un dossier et on ne sais pas toujours ce que l'on peut dire et surtout ce qu'il ne faut pas dire. Et oui Labrique, nous vivons dans un monde de plus en plus déshumanisé ou le profit à tout prix est roi.
Bonne journée à tous
Marc M
13/12/2015 Vieux  
 
  43 ans, Brabant Wallon
 
Hélas, pas mal d'installateurs se sont improvisés "couvreur".

Bonne chance pour la suite.

Pour rappel, on est là sur un problème d'étanchéité, donc garantie de 10 ans obligatoire.
13/12/2015 Vieux  
  59 ans, Liège
 
Bonjour Vanma, effectivement, il y a une garantie décennale obligatoire sur les travaux de toiture et malheureusement il y a des entrepreneurs qui font tout pour ne pas la respecter. Je ne pense pas être le seul particulier a avoir ce genre de problème.
Merci et bonne journée.
Marc M
13/12/2015 Vieux  
  36 ans, Liège
 
Citation:
Posté par vanma Voir le message
Hélas, pas mal d'installateurs se sont improvisés "couvreur".
J`ai travaille 4 ans comme installateur et l`inverse est aussi vrai... j`ai du rectifier des installations faites par des couvreurs et c`etaient les installations les plus mals realisees que j`ai jamais vu...

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