onduleur aurora pv3600 outd erreur w031

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onduleur aurora pv3600 outd erreur w031

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11/02/2015 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Sur le nouveau modèle ABB UNO 3.6 on peut régler la puissance max dans le menu.
ça fonctionne pas mal.
ça peut-être utile pour ceux qui ont des soucis de sur tension.
Par rapport à l'aurora, on voit qu'ils ont fait des modifications pour le rendre plus stable.

C'est toujours GDF SUEZ qui vient remplacer l'onduleur.
13/03/2015 Vieux  
 
  36 ans, Brabant Wallon
 
Apparement, un courrier officiel a ete envoyé par Briatte a ses clients pour signaler qu'il s'associe avec une autre boite pour les futurs projet Pv...
Tu l'as reçu ?
13/03/2015 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
non rien reçu.
Ils sont passé mercredi reprendre l'onduleur de remplacement.
Ne parlerais-tu pas des panneaux thermiques ?

Dernière modification par xixou 13/03/2015 à 18h21.
28/04/2015 Vieux  
 
  49 ans, Namur
 
Citation:
Posté par lepasserelle Voir le message
Quand on voit tous les soucis (petits ou gros) des Aurora - entre les upgrades en série à faire et les onduleurs qui claquent rapidement, j'ai de plus en plus l'impression que leur réputation est surfaite. A refaire, du SMA sans hésiter ou une plus petite marque comme Fronius ou Dielh.
Xixou tiens nous au courant de l'évolution du remplacement de ton onduleur...
Je suis surpris de lire ce poste .....

Je travaille ( oups travaillait avec power one ) et jusqu'a présent sur 50 machine installées 3 ( PVI 5,0 ) ont du être remplacée et cela c'est passé sans emcombre.

Par contre c'était avant la reprise de Power-one par ABB.

Par contre j'ai un souci avec un SMA Sunny Boy 2500-HF qui attends le réseau alors qu'il y a du jus ?

Donc si quelques confrères pourrait me tuyauté .... le SMA est neuf de pas plus tard que ce vendredi passé.

J'ai aussi quelques souci avec Solar edge .....

Comme quoi nous avons fait tout un foin de tel ou tel marque et maintenant ..... la vérité est la ce ne sont que de bête transfo bourré d'électronique
28/04/2015 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Pq ne pas sonner à SMA de suite? Leur SAV technique est très bon...
05/05/2015 Vieux  
 
  36 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par electrosunlight Voir le message
Je suis surpris de lire ce poste .....

Je travaille ( oups travaillait avec power one ) et jusqu'a présent sur 50 machine installées 3 ( PVI 5,0 ) ont du être remplacée et cela c'est passé sans emcombre.

Par contre c'était avant la reprise de Power-one par ABB.

Par contre j'ai un souci avec un SMA Sunny Boy 2500-HF qui attends le réseau alors qu'il y a du jus ?

Donc si quelques confrères pourrait me tuyauté .... le SMA est neuf de pas plus tard que ce vendredi passé.

J'ai aussi quelques souci avec Solar edge .....

Comme quoi nous avons fait tout un foin de tel ou tel marque et maintenant ..... la vérité est la ce ne sont que de bête transfo bourré d'électronique
Bonsoir,

On a placé du Power-one. Aujourd'hui je m'en mords les doigts !!

Je ne saurais pas donné les chiffres exacte du nombre exacte de P1 installé et du nombre de dépannage (car on a aussi placé du Platinum et du SMA) mais une chose est sûr, le SAV de P1 est une calamité.

Je n'en ai jamais été satisfait. C'est clair que quand j'ai eu des pannes il y a 2 ans, cela se passait sans encombre, mais aujourd'hui, j'ai encore dû annoncé à un client que P1 (devenu ABB) lui remplacerait "PEUT-ÊTRE" (sic) son onduleur dans 1 mois... Or, la demande était envoyé le 31 mars. Depuis maintenant presque 1 an, j'envoie des lettres et des lettres de plaintes vers Power-One ou ABB et toutes restent sans réponses.

Et depuis le transfert vers ABB c'est pire qu'avant.

En plus, chaque fois que j'ai parlé avec le SAV, j'avais le sentiment que le type en touchait pas une. Il connaissait moins bien l'onduleur que moi or, j'ai accès à quedal du côté technique chez eux.


PAR CONTRE, j'ai des clients d'autres entreprises qui ont fait faillite qui sont venu nous demander d'assurer leur SAV (suivant grille tarifaire) et c'était du SMA. En ligne, chez SMA, un VRAI technicien (ça c'est une chose) mais surtout qui CONNAIT son produit (ce qui manque chez P1).

Je peux comprendre qu'une entreprise traverse des difficulté (je suis même bien placé pour le savoir). Mais je n'accepte pas le manque de transparence de power-one/ABB et surtout le manque total de sollicitude. Absolument rien à cirer de mes plaintes & autres....

Pour infos, à vue de nez, on doit avoir un petit milliers d'installation dans notre entreprise... comme je disais, avec du Platinum et SMA mais sûrement à 90% du Power-One...

J'ai déjà dépanné facilement une bonne 20aine de client rien qu'en wallonie (=40% des ventes)... je ne connais pas les retour de mes collègue flamands...
Donc 20 / (0,4*0,9*1000) = 5,5 % de retour pour le moment.

Moi je dis... une catastrophe !

Et chaque remplacement = un contrôle vinçotte

(Heureusement des fois ce ne sont que des fusibles comme par exemple dans le PVI 10.0 ou alors des firmware update)

Bàt,
06/05/2015 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Perso c'est à chaque fois GDF Suez qui est venu (la première fois pour l'update firmware, la deuxième fois pour remplacer le 3600.).
J'ai remarqué que le nouveau 3600 ne va pas au delà de 3600W, l'ancien 3600 montait jusque 3960W.
06/05/2015 Vieux  
 
  36 ans, Brabant Wallon
 
Citation:
Posté par xixou Voir le message
Perso c'est à chaque fois GDF Suez qui est venu (la première fois pour l'update firmware, la deuxième fois pour remplacer le 3600.).
J'ai remarqué que le nouveau 3600 ne va pas au delà de 3600W, l'ancien 3600 montait jusque 3960W.
Dans mon cas aussi, pour les firmwares updates, c'est GDF qui faisait le déplacement. J'ai, bien évidemment eu, comme toi, des cas heureux, dépannés dans la semaine ou les 2 semaines...

J'espérais que les problèmes rencontrés n'étaient que temporaire mais je te confirme que, en ce moment, ABB est en-dessous de tout.

De plus, je souligne vraiment la différence de compétence technique entre SMA et Power-One lorsque l'on appel...

Bàt,
06/05/2015 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
  lepasserelle est connecté maintenant
Citation:
Posté par xixou Voir le message
Perso c'est à chaque fois GDF Suez qui est venu (la première fois pour l'update firmware, la deuxième fois pour remplacer le 3600.).
J'ai remarqué que le nouveau 3600 ne va pas au delà de 3600W, l'ancien 3600 montait jusque 3960W.
Engie Gdf suez n'existe plus !
06/05/2015 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
  lepasserelle est connecté maintenant
Citation:
Posté par electrosunlight Voir le message
Je suis surpris de lire ce poste .....

Je travaille ( oups travaillait avec power one ) et jusqu'a présent sur 50 machine installées 3 ( PVI 5,0 ) ont du être remplacée et cela c'est passé sans emcombre.

Par contre c'était avant la reprise de Power-one par ABB.

Par contre j'ai un souci avec un SMA Sunny Boy 2500-HF qui attends le réseau alors qu'il y a du jus ?

Donc si quelques confrères pourrait me tuyauté .... le SMA est neuf de pas plus tard que ce vendredi passé.

J'ai aussi quelques souci avec Solar edge .....

Comme quoi nous avons fait tout un foin de tel ou tel marque et maintenant ..... la vérité est la ce ne sont que de bête transfo bourré d'électronique
Honnêtement devoir faire revenir 4 fois un technicien pour 'un bête transfo bourré d'électronique' c'est inacceptable. Bon ok, ça fonctionne maintenant...
Heureusement que tout ce qui est bourré d'électronique ne nécessite pas l'intervention 4 x d'un technicien...
06/05/2015 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par lepasserelle Voir le message
Engie Gdf suez n'existe plus !
Si c'est GDF Suez. C'était écris sur sa camionette et je lui ai également demandé.
C'est également sur la note de travaille.

A mon avis AIBB se rend compte qu'ils se sont fait rouler (ils tombent en panne) par power one en
rachetant la division onduleur.
06/05/2015 Vieux  
 
  46 ans, Hainaut
  lepasserelle est connecté maintenant
Citation:
Posté par xixou Voir le message
Si c'est GDF Suez. C'était écris sur sa camionette et je lui ai également demandé.
C'est également sur la note de travaille.

A mon avis AIBB se rend compte qu'ils se sont fait rouler (ils tombent en panne) par power one en
rachetant la division onduleur.
GDF Suez vient de changer de nom il y a une semaine, ils s'appellent 'Engie' maintenant....Il faudra un peu de temps pour changer les logos des camionnettes!
http://www.engie.com/fr/
07/05/2015 Vieux  
 
  40 ans, Hainaut
 
Ils ont changés l'onduleur il y a 4 mois.
07/05/2015 Vieux  
  33 ans, Liège
 
Bon benh je pense que je suis aussi dans la m*** un de mes onduleurs aurora PVI3.0 m affiche la belle Int. error E031...j'ai laisse un message a ABB on verra le temps de réaction...
08/05/2015 Vieux  
  33 ans, Liège
 
Citation:
Posté par danielpm83 Voir le message
Bon benh je pense que je suis aussi dans la m*** un de mes onduleurs aurora PVI3.0 m affiche la belle Int. error E031...j'ai laisse un message a ABB on verra le temps de réaction...
Bonjour à tous,

J'ai contacter ABB ce matin qui m'a rediriger vers la société ATI. Ceux-ci m'informent qu'il existent deux procédures chez eux:

- La procédure standard: remplacement de l'onduleur après réception de celui-ci en provenance de l'usine d'Italie: délais annoncé : 3 à 4 semaines (tout le mois de juin perdu )

- Option premium (sur base d'un contrat annuel, voir soleilmax.com): remplacement dans les 48-72 heures.

Que pensez-vous de ce contrat premium? Quelqu'un y a-t-il souscrit? Les prix me semblent prohibitifs...

Merci pour vos avis, commentaires.
08/05/2015 Vieux  
 
  54 ans, Hainaut
 
Bonjour,

Qu'en est - il de ton installateur ?

Michel
08/05/2015 Vieux  
  33 ans, Liège
 
Citation:
Posté par mimapont Voir le message
Bonjour,

Qu'en est - il de ton installateur ?

Michel
L'installateur... C'est moi... par contre le fournisseur n'existe plus...
08/05/2015 Vieux  
 
  72 ans, Liège
 
Citation:
Posté par danielpm83 Voir le message
L'installateur... C'est moi... par contre le fournisseur n'existe plus...
Tu as fait l'installation des PV et onduleur toi même ?
08/05/2015 Vieux  
  33 ans, Liège
 
Citation:
Posté par BRICOJEUNE1 Voir le message
Tu as fait l'installation des PV et onduleur toi même ?
Oui et non, sans rentrer dans les détails, j'ai eu de l'aide. Mais globalement la notion d'auto-installateur signifie que je n'ai pas fait appel à une société pour faire une installation complète. Et que j'ai déclaré mon installation à la CWAPE de cette façon .
08/05/2015 Vieux  
 
  72 ans, Liège
 
Citation:
Posté par danielpm83 Voir le message
L'installateur... C'est moi... par contre le fournisseur n'existe plus...
Le contrat soleilmax, c'est PV et onduleurs et avec garantie Ethias pour l'ensemble ?
Ou uniquement l'onduleur seul ?
Quel prix ?

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