ORES n'a pas encore compris

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ORES n'a pas encore compris

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04/04/2012 Vieux  
 
  54 ans, Namur
  Pietje est connecté maintenant
Lors de l'encodage de mes index électricité, j'ai reçu le message suivant:

Nous avons bien enregistré les index que vous venez de nous communiquer. Cependant, l'index actuel est très différent de nos prévisions. Nous allons donc procéder à une vérification et nous prendrons éventuellement contact avec vous...

Sont comiques!
Bon à savoir
Pietje
04/04/2012 Vieux  
 
  Liège
 
Même chose et pire, il me demande le relevé du bi-horaire qu'ils ont enlevé au mois d'août !
04/04/2012 Vieux  
 
  57 ans, Brabant Wallon
 
J'ai eu le même message sur le site web après encodage des index, mais j'ai quand même reçu rapidement les décomptes annuels de mes fournisseurs gaz et électricité.
04/04/2012 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
tiens j'ai recu un mail d'ores qui me demande de parler de sa page FB, peut etre l'occasion d'aller vous faire connaitre la bas
04/04/2012 Vieux  

 
  41 ans, Liège
 
Citation:
ORES, gestionnaire des réseaux gaz et électricité dans 198 communes de Wallonie, se veut toujours plus proche et plus accessible pour les clients qu’elle dessert.
Dans le cadre de l’amélioration de notre accessibilité, nous avons décidé de lancer une page Facebook.
Dans ce contexte, vous serait-il possible d’ « épingler » dans votre forum, à l’endroit qui vous semblerait le plus approprié, une annonce mentionnant l’existence de cette page Facebook à l’adresse http://www.facebook.com/ORES.NET ?
Nous ne pouvons être présents sur l’ensemble des forums et sites de discussion disponibles sur le web, aussi nous tentons de cibler les lieux de discussions « référents » et de qualité afin de faire savoir que désormais, ORES propose un espace d’échanges sur Facebook. Vos membres -nos clients- seront sans aucun doute intéressés pas la possibilité de s’adresser à nous via un canal de plus en plus prisé.
En gros ils estiment qu'on ne vaut pas la peine de s'inscrire chez nous, et qu'il vaut mieux gérer activement une page avec 89 fans que d'etre présent sur un site avec plus de 40,000 membres. Mais bon, j'ai l'habitude !
04/04/2012 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
bha, les relevés d'index chez ores, pour moi, c'est chaque année le même scénario (et j'ai pas de panneaux PV)

1) papier d'ores "cette année nous vous demandons....blablabla... vous même"
2) site web "ho, on ne s'attendait pas à ça, on va faire un contrôle"
3) papier dans ma boite au lettre "vous n'étiez pas là, on repassera demain" (mais bien sûr, si ça te chante, mais mois je ne suis pas là)
4) deuxième lettre "puisque vous n'étiez pas là, pourriez vous relever le compteur vous même?"

La, je change de fournisseur ce mois ci, je sens aussi que ça va être drôle le relevé
04/04/2012 Vieux  
 
  54 ans, Namur
  Pietje est connecté maintenant
Citation:
Posté par bZone Voir le message
tiens j'ai recu un mail d'ores qui me demande de parler de sa page FB, peut etre l'occasion d'aller vous faire connaitre la bas
ORES a dit: "J'aime" BricoZone...
05/04/2012 Vieux  
 
  47 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Pietje Voir le message
Lors de l'encodage de mes index électricité, j'ai reçu le message suivant:

Nous avons bien enregistré les index que vous venez de nous communiquer. Cependant, l'index actuel est très différent de nos prévisions. Nous allons donc procéder à une vérification et nous prendrons éventuellement contact avec vous...

Sont comiques!
Bon à savoir
Pietje
J'ai eu la même chose....ils ne m'ont jamais contactée, j'ai reçu la facture de régularisation....
06/04/2012 Vieux  
 
  54 ans, Namur
  Pietje est connecté maintenant
Citation:
Posté par Khali Voir le message
J'ai eu la même chose....ils ne m'ont jamais contactée, j'ai reçu la facture de régularisation....
Merci Khali,

Bien sur il suffit de mettre un petit commentaire pour ne pas être ennuyé.

Ce qui est comique, c'est que le GRD est censé savoir que l'on est producteur PV. Ce sont eux les premiers à recevoir le dossier d'enregistrement de l'installation.

Quand auront-ils des bases de données croisées, tout azimuth, géographiques. Principalement pour leur permettre de gérer le réseau, les surtensions et éviter les désagréments. On paye pour ce service...

Pietje

Allez,un léger petit coup de gueule de temps en temps!
06/04/2012 Vieux  
 
  63 ans, Namur
 
Citation:
Posté par bZone Voir le message
En gros ils estiment qu'on ne vaut pas la peine de s'inscrire chez nous, et qu'il vaut mieux gérer activement une page avec 89 fans que d'etre présent sur un site avec plus de 40,000 membres. Mais bon, j'ai l'habitude !
Faut faire comme eux, tu leur factures la consommation
06/04/2012 Vieux  
 
  39 ans, Hainaut
 
chez moi, ils ont fait fort.
dans l'appartement que j'ai acheté, il y'a le compteur 'normal', et un compteur à carte en dessous. Evidemment, ce dernier n'est pas utilisé.
Sur le relevé d'electrabel, ils ont pris l'identifiant du compteur à carte, et me facturent ce qu'il y'a dessus. Je me tue à leur expliquer qu'il s'agit d'un compteur à carte, et que le compteur qui "tourne" avec ma consommation est un poil plus haut, mais ils ne comprennent pas. Ils s'efforcent de me répeter que mon compteur est bien celui à carte. Electrabel et Ores se renvoient la balle. Ca fait deux mois que ça dure...

Et comme dit Pietje, on paie pour ce service.
En attendant, le temps passé sur leur numéro à la con surtaxé pour leur expliquer de réparer leur bourde, qui le paie ?
06/04/2012 Vieux  
 
  54 ans, Namur
  Pietje est connecté maintenant
Actionnaires Belgacom/Electrabel, même combat

Pietje
06/04/2012 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par Damdidam Voir le message
En attendant, le temps passé sur leur numéro à la con surtaxé pour leur expliquer de réparer leur bourde, qui le paie ?
Ton employeur?
06/04/2012 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Citation:
Posté par Damdidam Voir le message
chez moi, ils ont fait fort.
dans l'appartement que j'ai acheté, il y'a le compteur 'normal', et un compteur à carte en dessous. Evidemment, ce dernier n'est pas utilisé.
Sur le relevé d'electrabel, ils ont pris l'identifiant du compteur à carte, et me facturent ce qu'il y'a dessus. Je me tue à leur expliquer qu'il s'agit d'un compteur à carte, et que le compteur qui "tourne" avec ma consommation est un poil plus haut, mais ils ne comprennent pas. Ils s'efforcent de me répeter que mon compteur est bien celui à carte. Electrabel et Ores se renvoient la balle. Ca fait deux mois que ça dure...

Et comme dit Pietje, on paie pour ce service.
En attendant, le temps passé sur leur numéro à la con surtaxé pour leur expliquer de réparer leur bourde, qui le paie ?
Je ne suis pas certain qu'ils se trompent...

Quand je vivais en appartement, l'ancienne locataire ne payait pas ses factures. Ils avaient donc placé un compteur à carte (compteur à budget).

Lorsque j'ai emménagé, j'ai pris contact avec mon GRD pour voir ce qu'il fallait faire et ils m'ont donné une carte à glisser dans le compteur à budget afin de le transformer en compteur normal. Ensuite, il suffisait de retirer la carte et leur renvoyer (ou la jeter, je ne sais plus).

Si mes souvenirs sont bons, physiquement, les 2 compteurs étaient toujours en place (le normal et celui à budget), mais ce sont les index du compteur à budget qui sont les bons.

C'est peut-être le cas chez vous aussi.
06/04/2012 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Et electrabel n'a rien à voir là dedans, c'est ORES qui relève les compteurs.
06/04/2012 Vieux  
 
  37 ans, Namur
 
Pareil que Ludo_ . Dans la maison que nous avons acheté le précédent proprio ne payait pas ses factures. J'ai du demander une carte de désactivation pour qu'il aille comme un compteur "normal" et c'est l'index du compteur à budget qui rentre en compte. C'est même plutôt une bonne affaire car le compteur à budget est bi-horaire et donc je ne dois pas payer les x centaines d'euro pour faire remplacer le compteur normal (la roue qui tourne) par un bi-horaire.
21/04/2012 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Citation:
Posté par tchize_ Voir le message
bha, les relevés d'index chez ores, pour moi, c'est chaque année le même scénario (et j'ai pas de panneaux PV)

1) papier d'ores "cette année nous vous demandons....blablabla... vous même"
2) site web "ho, on ne s'attendait pas à ça, on va faire un contrôle"
Voilà, gagné, cette année encore il feintent la surprise sur le site web.
21/04/2012 Vieux  
 
  54 ans, Namur
  Pietje est connecté maintenant
Sont comiques!

Cela veut dire que tu as encore fais des économies d'énergie.
Mais enfin cela ne se peut, sacripant, malotru, incivil....

Pietje
21/04/2012 Vieux  
 
  36 ans, Hainaut
 
bonjour,
moi il y a 3 ans la personne venu relever l'index du compteur s'est trompé d'un chiffre, ils m'ont envoyé une facture ahurissante estimant que mon compteur avait fait un tour complet lorsque je leur ais téléphoner pour pour signaler le problème ils m'ont dit qu'effectivement ils avaient remarqué une consommation importante mais m'ont quand même envoyé la facture si j'avais accepté la domiciliation comme ils le désiraient je me serais retrouvé en négatif auprès de ma banque voir pire vu le montant réclamé
21/04/2012 Vieux  
  37 ans, Hainaut
 
Quand tu fais une domiciliation, normalement, tu peux plafonner les montant autorisés

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