Problème avec facturation Electrabel

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Problème avec facturation Electrabel



03/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
Bonjour à tous. Je suis nouveau sur le forum. J'habite en région bruxelloise.
J'avoue n'avoir pas trop analysé la facture de décompte d'électricité, ma femme ayant de graves problèmes de santé.
Ce matin, je prends ma farde Electrabel et consulte cette facture. La production photovoltaïque en heure creuse est de 3125 kw/h et en heure pleine de 1103 kw/h.
(pour la période du 10/05/2011 au 14/05/2012) Cela me semble impossible que la production du WE et du matin jusqu'à 8H00 représente quasiment le triple de la production des 5 jours de la semaine. J'approfondis donc et je remarque que depuis le début de mon installation, le 20 octobre 2009,j'ai le même problème.
J'ai envoyé un mail à Electrabel. Que puis-je faire d'autre ?
Qui pourrait me dire si c'est intéressant de conserver mon compteur bihoraire ?
Merci pour votre attention et réponses.
03/12/2012 Vieux  
 
  Hainaut
 
Je suis un peu perdu là.

On parle de production PV ou de consommations HP/HC facturées par Electrabel ?
03/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
Bonjour,
C'est bien ma production photovoltaïque.
Pour résumé : Facture electrabel consommation heure pleine 3721 kw/h
consommation heure creuse 2696 kw/h

production heure pleine 1103 kw/h
production heure creuse 3125 kw/h

donc electrabel me facture 2.618kw/h tarif heure pleine.
03/12/2012 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Sur Bruxelles, le compteur ne tourne pas a l'envers mais est separe pour la partie injection et consommation.

Ici il y a clairement une inversion des 2 index d'injection.
Voyez de suite avec Electrabel.

Sinon il est inutile de garder votre bihoraire. Passez en simple tarif au plus vite.
05/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
Merci pour les réponse.

Cela commence à bouger .....mais dans le mauvais sens.

Sibelga, le gestionnaire de réseau s'en mêle....Courrier ce matin ;

"la puissance de votre installation est de 7,89kw"
"la puissance installée dépassant 5KW, le principe de compensation entre énergie prélevée au réseau et excédent réinjecté sur le réseau ne peut pas s'appliquer"
"Nous vous informons que cette compensation est suppimée avec effet au précédent relevé d'index du compteur. Le code EAN 54xxxxxxxxx a entretemps été créé et a trait aux exédents d'électricité réinjectés sur le réseau. Il vous appartient d'éventuellement conclure un contrat de rachat avec un fournisseur de votre choix"
Je pense que ce n'est pas près d'être réglé.....
Je prends cela avec philosophie, et je vais chez Sibelga demain pour commencer...
J'ai terminé en octobre passé un procès avec electrabel ....y-à t'il sur le forum un sujet où l'on peut raconter les décisions du juge de paix nous concernant ? Cela pourrait aider certains et éventuellement servir de jurisprudence....
Extraits choisis : Le tribunal considère que l'attitude d'Electrabel est proprement scandaleuse car nonobstant les avis donnés, elle a continué à envoyer des factures intermédiaires alors qu'en qualité de commerçante, son absence de réponse aux courriers vaut acceptations. Le tribunal reconnait qu'il s'agit d'une "attitude téméraire et vexatoire sans aucun égard pour les frais, la patience, les tourments et l'indulgence que les consommateurs doivent mettre en exergue pour obtenir une qualification de leur demande" En conséquent, le Juge m'accorde "l'indemnité de procédure la plus élevée ainsi que 500€ de dommages et intérets"
Au suivant ......
05/12/2012 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Oulaaaaa ca devient serieux!

Vous avez quel type d'installation? Un ou plusieurs onduleurs?

Vous etes en monophase ou en tri?
05/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
Rebonjour,

Je suis en triphasé et j'ai 3 onduleurs.

Donc demain je vais chez Sibelga pour leur faire remarquer que c'est eux qui ont installé ce compteur de m***** Landis qui est à la source du différent.
Ensuite, si j'ai encore le temps, sinon ce sera pour vendredi, je passe chez Electrabel pour demander de supprimer mon compteur bihoraire sans parler de la situation.
Je vous tiendrai au courant .....
05/12/2012 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Le bihoraire c'est chez Sibelga que vous devez demander... pas chez Electrabel.

5kW c'est pour les installations monophasees... Sinon c'est 10kWc (la region bruxelloise se basse sur la puissance installee) en triphase.
05/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
Un grand merci jeanphi500,

Vous m'évitez deux déplacements supplémentaires. (aller chez électrabel puis retourner chez Sibelga)
Donc visite uniquement chez Sibelga demain matin.
05/12/2012 Vieux  
 
  50 ans, Brabant Wallon
 
prenez des photos des index , ou lors de l'enlevement faites consigner l'index par ecrit..
05/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
Bonne idée benoki. Ce sera plutôt un petit film car les quatres quadrans digitaux clignottent sans cesse.
06/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
La nuit porte conseil ....
J'ai retrouvé tout ce qui fallait dans mon bordel organisé. Donc j'ai fait l'historique depuis l'installation du compteur "électronicks" J'ai calculé au prix actuel du kw.
D'après les calculs d'Electabel, le montant à payer pour consommation après déduction de la production est de 863,65€ pour 36 mois.
Si l'on inverse les montant de production comme cela me semble être correct, nous arrivons à un montant de 544,10€.

Différence en ma faveur de 319,550€

Maintenant en prenant un compteur normal, j'arrive au montant de 632,06€ duquel il faut déduire 36€ (surcharge pour le bihoraire) pour un total de 594,06€. Donc 50€ sur trois ans ....de bénéfice avec le bi et les contraintes..... A voir....
27/12/2012 Vieux  
  61 ans, Bruxelles
 
Bonjour à tous et merci à ceux qui m'ont répondu.

Pour clôturer ce sujet, les gars de Sibelga sont venus ce matin. La fine équipe, deux ouvriers et deux "chefs". Force a été de constater que le relais était mal connecté. J'ai donc reçu une attestation à fournir à mon fournisseur d'énergie (Electrabel) pour correction des factures depuis le jour de l'installation.
Moralité : le client à parfois aussi raison.
27/12/2012 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Aaaah heureux que tout s'arrange

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