Une aide de quelqu'un pour panne onduleur...

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Une aide de quelqu'un pour panne onduleur...

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27/10/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
Je demande une aide via le forum car notre installateur est injoignable par téléphone malgré les messages, mails, etc (situations fréquentes malheureusement)
Installateur présent corps et âmes lors de la vente et l'installation mais le service après vente, ça pédale dans la choucroute (pour la petite histoire)
L'install date de décembre 2012 et est forcément toujours sous garantie...

Nous avons 2 onduleurs de la marque Sunways..


L'un des 2 indiques "en pannes" (voir photos), depuis plus de 2 semaines au moins (si cela ne remonte pas plus dans le temps...Car ils sont dans le grenier, et n'allant pas forcément dans le grenier constamment....) Le temoin lumineux est "vert"..Bref:

Malgré le cd d'installation, je ne vois pas de solution,...

Quelqu'un à une idée?

Une aide de quelqu'un pour panne onduleur...
27/10/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
personne n'a d'onduleur sunways ? ))
27/10/2013 Vieux  
 
  54 ans, Brabant Wallon
 
Je ne pense pas que l'on puisse t'aider (du moins moi) mis à part le fait de lui envoyer un recommandé et mise en demeure afin de régulariser la situation.
Que dit ta notice concernant cette panne?
27/10/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par Pascal Orp Voir le message
Je ne pense pas que l'on puisse t'aider (du moins moi) mis à part le fait de lui envoyer un recommandé et mise en demeure afin de régulariser la situation.
Que dit ta notice concernant cette panne?


La notice ne dit absolument rien...C'est le néant le plus complet...
Oh c'est bien ce qui va se passer, c'est envoyer un recommandé si cela continue.
27/10/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Bonsoir Christ

Je n'ai pas d'experience avec Sunways mais on peut toujours essayer d'aider.

De quel type exact d'onduleur s'agit-il?

Y-a-t-il un moyen quelconque de suivre la production de l'onduleur (à l'instar de SMA ou Power One).

Au pire, tu peux contacter la ligne technique du fabricant:
http://www.sunways.eu/fr/contact/

Mais on peut aussi essayer de t'aider
28/10/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par jeanphi500 Voir le message
Bonsoir Christ

Je n'ai pas d'experience avec Sunways mais on peut toujours essayer d'aider.

De quel type exact d'onduleur s'agit-il?

Y-a-t-il un moyen quelconque de suivre la production de l'onduleur (à l'instar de SMA ou Power One).

Au pire, tu peux contacter la ligne technique du fabricant:
http://www.sunways.eu/fr/contact/

Mais on peut aussi essayer de t'aider
Je reviens vers vous dès que j'ai rassemblé toutes les caractéristiques. Merci d'avance.
28/10/2013 Vieux  
 
  66 ans, Hainaut
 
C'est une marque très peu répandue chez nous... donc difficile de trouver réponse! Dommage.

http://www.bdpv.be/stat_materiel.php

Bon courage.
28/10/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
voila les coordonnées sur l'appareil:

onduleur sunways solar inverter 5000 900 v .

Je constate que malgré la "panne" indiquée sur le display, l'écran digital, il produit des kw,
je viens de m'en rendre compte à l'instant suite à une percée soudaine du soleil, à travers les nuages...

Et le compteur tourne, ?! Est ce que cela produit? Moi plus comprendre...

Que veut dire dans ce cas "panne"....?

Je relance malgré tout l'installateur...Ce n'est pas normal...
28/10/2013 Vieux  
  34 ans, Liège
 
as tu t'enter un re-démarrage de l'onduleur ?
28/10/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
Citation:
Posté par siam Voir le message
as tu t'enter un re-démarrage de l'onduleur ?
oui bien sûr...Mais 0 effet.
28/10/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Il est possible que ce soit une erreur qui doit etre effacee pouir disparaitre.

C'est l'onduleur qui signale qu'il y a eu un souci et je suppose qu'il est possible d'aller retrouver quel type d'erreur a ete detectee.

En attendant, il continue a produire mais garde l'erreur en memoire et sur le display.

Je regarderai plus en profondeur quand j'aurai un peu de temps.
28/10/2013 Vieux  
  Namur
  PereUBU est connecté maintenant
De ce que je vois, il y a moyen de relier cet onduleur à un réseau câblé Ethernet => à un port LAN sur modem/router, ou sur switch/hub de réseau.

Les informations pourraient alors être accessibles via l'adresse IP locale de l'onduleur (eg 192.168.0.50).

L'onduleur pourrait être mis en liaison avec le Portal Sunways => possibilité d'alertes par courriel.
28/10/2013 Vieux  
  56 ans, Hainaut
  Rebelle est connecté maintenant
J'ai lu le manuel de cet onduleur et je ne trouve pas "panne" dans les codes erreurs.

http://www.sunways.eu/static/sites/d...l_FR_09-10.pdf
28/10/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Justement je pense que "panne" est la pour indiquer qu'il y a eu une erreur (surtension ou autre) et donc est la pour attirer l'attention.

Comme PereUbu le dit, le mieux serait de connecter les onduleurs a un reseau et de lancer le monitoring pour voir

A mon avis a ce moment il sera possible de trouver le code erreur.
28/10/2013 Vieux  
  56 ans, Hainaut
  Rebelle est connecté maintenant
Citation:
Posté par jeanphi500 Voir le message
Justement je pense que "panne" est la pour indiquer qu'il y a eu une erreur (surtension ou autre) et donc est la pour attirer l'attention.

Comme PereUbu le dit, le mieux serait de connecter les onduleurs a un reseau et de lancer le monitoring pour voir

A mon avis a ce moment il sera possible de trouver le code erreur.
Pour connecter cet onduleur a un réseau, tout est renseigné dans le manuel dont j'ai donné le lien
28/10/2013 Vieux  
 
  40 ans, Liège
 
Rebelle annonce ceci: J'ai lu le manuel de cet onduleur et je ne trouve pas "panne" dans les codes erreurs.

http://www.sunways.eu/static/sites/d...l_FR_09-10.pdf...



Effectivement et je confirme, moi aussi avant de poser ma question, demandé de l'aide, forcément, en toute logique j'ai consulté, le manuel...

En effet , le mot "panne" ne se trouve pas dans les codes erreurs proposés...

Et là, cela me laisse perplexe..."200000" codes et rien pour "panne" ?!

Entre temps, j'ai recontacter l'installateur par téléphone, laisser message, envoyer mail au représentant....

Pas de signal du haut de la Coline...Décevant..

Ce dont vous parlez, devient trop technique pour moi...Mais cette possibilité d'avoir accès via pc pour avoir un œil dessus, cela m’intéresse grandement...Surtout pour mes vieux jours, car les onduleurs sont au grenier....
28/10/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
Ce que je ferais:
- Un adaptateur Devolo (DLAN ou courant porteur) dans le grenier (je suppose que le reseau n'y arrive pas )
- Un autre a cote de votre routeur
- Vous installez le logiciel Sunways monitor (gratuit): http://www.sunways.eu/fr/produits/su...nitor-sunways/

Vousd essayez de vous y retrouver et surtout de trouver les evenements onduleur.
28/10/2013 Vieux  
  Namur
  PereUBU est connecté maintenant
Sinon, pour des vérifications occasionnelles, il suffit d'un câble Ethernet et relier le port Ethernet de l'onduleur avec celui d'un ordinateur portable. Le programme dont parle Jean Phi peut aussi être utilisé en connexion Ethernet directe.
31/10/2013 Vieux  
 
  59 ans, Liège
 
Bonjour ,

j'ai sur mes panneaux ,1 module SOLAREDGE avec bien sur l'onduleur.
J'aurai aimé avoir mon installation mise sur mon PC ,faut il demander à mon installateur ,ou est il possible de le faire sois même.
Pour info j'ai 15 panneaux SUNPOWER 333 wc avec fixation inox.

Merci

Yvon
31/10/2013 Vieux  
 
  39 ans, Liège
 
En theorie, l'installateur aurait du vous aider a mettre tout ca en route.

Il me semble qu'il soit relativement aise de configurer le monitoring SE mais il faut creer un compte chez Solar Edge.

Je laisse la main a ceux qui ont un SE pour vous expliquer la marche a suivre.

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