Fuite glycol raccord circuit primaire, isolation et garantie

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Fuite glycol raccord circuit primaire, isolation et garantie



11/04/2016 Vieux  
  37 ans, Luxembourg
 
Bonjour,

Nous avons une question relative au fonctionnement d'une garantie sur une installation de panneau solaire thermique. De plus, nous aimerions que vous nous disiez si le chauffagiste a raison de nous dire que le tuyau ne doit pas être isolé au niveau des raccords (cf ci-dessous).

EXPLICATIONS:

Notre installation a été réceptionnée en septembre 2011. Les conditions générales prévoient une garantie de 5 ans sur l'installation.

Notre problème: nous sommes montés au grenier samedi passé et avons remarqué qu'il y avait une fuite de glycol qui s'échappait d'un tuyau provenant de l'installation des panneaux solaires.

L'installateur nous dit d'abord que le problème décrit ci-dessus est dû à de "l'usure normale" due au fait que, le tuyau en cuivre se dilatant et se rétractant avec les variations de température, le raccord travaille et finit par se desserrer, laissant ainsi du glycol s'échapper.

Ensuite, après intervention, il dit (et nous copions son e-mail):

"La fuite vient des joints qui ont été “bouffé” par la surchauffe du panneaux ( quand bcp de soleil, si le ballon est déjà chaud, si pas d’utilisation de cette chaleur dans l’habitat ECS ou chauffage), c’est de l’usure d’utilisation (comme un pneu), sauf qu’on pas de vue sur le joint, donc on ne connait pas son état année, après année. Et là il était mort. Donc on a remis des raccords sans joints (nouveau produit depuis 2 ans, plus fiable sur le long terme); sur les 2 tuyaux . Je vous les laisse gratuitement (+- 23 € de raccords par tuyaux) mais l’intervention est payante (idem le changement du pneu, même si la voiture est tjs en garantie) et l’ajout de glycol comme on en fait tous les 2 ans si besoin (et je pense que chez vous on en avait même jamais remis).


Pour l’isolant, pas de soucis, ça permettra de voir si l’étanchéité est bonne, on en remettra à l’entretien."

La question posée au chauffagiste sur l'isolant était la suivante:

"Petite question: je me souviens qu'il y avait de l'isolant que votre ouvrier a coupé pour constater les fuites. Voici une photo prise lorsque j'ai été au grenier. Il n'y a plus d'isolant autour du tuyau. Est-ce dérangeant?"

Fuite glycol raccord circuit primaire, isolation et garantie


Quel est votre avis de professionnels? Existait-il des matériaux en 2011 qui permettaient d'éviter cette fuite (c'est un peu son argument). Et le tuyau doit-il être isolé?


Merci beaucoup.
16/04/2016 Vieux  
  62 ans, Hainaut
 
Rien d’inquiétant dans votre cas. Une fuite de glycol sur un raccord au bout de 4 étés et 5 hivers, ne me semble pas être anormale. Sachez que des différences de températures de plus de 100° sur un cycle de 24 heures est chose courante.
Il appartient aussi à l'utilisateur de vérifier la pression dans le circuit de glycol.
En ce qui concerne la garantie, si l'installation est toujours en état de fonctionner, il n'y a aucun problème. Le problème de fuites ou de joints est plutôt un problème d'entretien. Rassurez vous, rien de grave. Le raccord sans isolant n'aura aucun impact sur le fonctionnement de l'installation.
Bon week-end à vous.
20/04/2016 Vieux  
  37 ans, Luxembourg
 
Merci beaucoup Monsieur!
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