Je ne sais plus quoi faire

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Je ne sais plus quoi faire



05/03/2012 Vieux  
 
  43 ans, Namur
 
Bonjour à tous,

En 2007, j'ai acheté une maison à rénover. En 2010, je fais une extension à cette maison et le toit de cette dernière est fait avec le même matériau à savoir en panneau tuile RUKKI Euro Elite Purex.
50 m2 de panneaux achetés chez le seul revendeur en Belgique -> Fi..- R..F basé à Bütgenbach.

Maintenant, j'ai une fuite au niveau d'une cheminée placée sur l'ancienne partie. après plusieurs tentatives pour étanchéifier celle-ci, décission est prise de l'enlever pour résoudre cette infiltration d'eau et éviter tout autres ennuis dans le futur.
Pour enlever la cheminée et boucher son orifice, il me faut un panneau pour remettre sur ce trou.
Contact téléphonique chez F...-R..F et là.....? Mais madame, il faut qu'on regarde si on a encore ce produit ..... puis c'est Batibouw donc..... Mais on regarde et on vous renseigne par téléphone ou mail.

Cela fait une petite semaine que j'attends un mail et rien, 5 coups de fils plus tard et toujours rien. J'ai précisé que j'attendais ce panneau pour continuer mon plafond etc, que cela coulait dans la maison mais ....toujours rien sauf limite désagréable.

Je ne sais plus quoi faire. J'ai 10 jours de congés pour pouvoir faire mes travaux dont celui là et je suis bloquée

Quelqu'un a t il une solution? Que feriez- vous?
Quelqu'un connait-il cette boîte ou quelqu'un qui y travaille?

Quand c'est pour vendre en quantité, ça va mais quand c'est pour solutionner un problème et faire du SAV plus personne.

Messieurs les indépendants et autres, si vous êtes dans ce domaine ou avez un contact privilégié avec cette boîte Aidez moi svp, merci
05/03/2012 Vieux  
 
  65 ans, Hainaut
 
Cela ressemble fort à des panneaux JORISIDE..
05/03/2012 Vieux  
  32 ans, Hainaut
 
Pourquoi ne pas voir directement avec la marque aux Pays-Bas?
05/03/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
http://www.ruukki.com/Contact-us#?ad=Findcontacts

Ce fabricant ne mentionne pas la Belgique dans son réseau. Curieux.
S'en plaindre.
Ou comme Geraven le propose, s'adresser à l'agent hollandais.
05/03/2012 Vieux  
 
  43 ans, Namur
 
Ce qui est dommage c'est que mon toit soit fait avec ces panneaux et pas avec ceux qu'on trouve le plus souvent dans les magasin de bricolage. J'aurai eu le choix du marchand.

vazbiene, quand tu vas sur ton lien et que tu vas sur Lees meer, tu verras que pour la belgique le contact est Finn-Roof !!! Je tourne donc en rond et je dois voir avec eux. Je vais reprendre contact demain avec eux. Mais ...

J'ai encore retourné tout le net et je ne vois qu'eux avec ce type de panneau

Dernière modification par tequilasun 05/03/2012 à 18h56.
05/03/2012 Vieux  
  55 ans, Autre pays
 
Je veux pas polémiquer, mais ruukki , le patron, c'est le finlandais, le fabricant.
Depuis dix ans, la Belgique est exclue sur son site.
Que Ruukki.nl se déclare Benelux et délègue à une société belge ???
Faut nettoyer ces pratiques. Comme je l'ai dit, faut se plaindre.
Il y a d'autres entreprises en Belgique capables de distribuer efficacement ce marché.
Vous mettez le doigt sur une incompétence, indigne.
Placer vous sur le stand à Batibouw et afficher vos soucis, vous verrez vite le finlandais ( le fournisseur, celui qui paye le stand et le tout le reste) régler vos problèmes.
Les panneaux vous seront livrés gratuits.
05/03/2012 Vieux  
 
  Bruxelles
 
bonsoir Tequilasun ,

j'ai vu ceci sur ce site , descendre un peu sur la page du site et il y a une société qui vend ce produit

http://courrieretexpedition-33.blogs...1_archive.html

Ce que dit Vasbienne : bonne idée aussi

chikibricolo
05/03/2012 Vieux  
 
  Bruxelles
 
Aussi , j'enverrais un mail ( pour garder une trace ) à la société Ruuki

Bonne semaine
05/03/2012 Vieux  
 
  43 ans, Namur
 
Merci pour le lien, chikibricolo.
Je vais regarder à ça et voir demain avec eux s'ils désirent enfin faire quelque chose
07/03/2012 Vieux  
 
  43 ans, Namur
 
Bon voilà, je viens de reprendre contact avec F**n-R**f et justement ils allaient reprendre contact avec moi !! C'est dingue, la télépathie qu'il peut y avoir entre moi et leur brave délégué

Il a demandé à son magasinier et il y aurait encore le produit qu'il me faut mais.....
Il doit voir encore avec lui la longueur qu'il reste avant de me confirmer afin que je ne me déplace pas pour rien !
Quand je vois qu'il lui a fallu 6 jours pour communiquer avec le magasinier et encore pour lui demander les choses à moitié, je me dis que l'homme à la pomme doit se retourner dans sa tombe
07/03/2012 Vieux  
 
  43 ans, Namur
 
Finalement, la communication entre commercial et magasinier a été plus rapide que la dernière fois !

Je viens d'être rappelée par le commercial et mon panneau est bien là et mesure plus que nécessaire. Je peux enfin aller le chercher! Ouff

Merci à tous pour votre aide.
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