Abri de jardin « déformé »

Dans le forum Abords, allées, jardin - par moustikous le 21 Mai 2018

  1. moustikous

    moustikous 33 ans, Hainaut

    A ce jour nous venons de nous fâcher avec le livreur qui refuse de reprendre les planches tordues disant que c’ est Notre faute qu’il ne fallait pas le traiter.
    Ça fait qu’on démonte le tout et qu’on l’empil Devant chez nous...

    Appel urgent à Makro pour expliquer la situation... Makro est sur le cul puisqu’il a reçu une copie mail ou Gardenas nous demande de déposer les planches sur une palette et venir les emporter

    Nous montrons le mail au livreur ( hyper désagréable) et lui passons le drive au tel, celui ci dit que « le transport sera facturé au client »
    Après des échanges vif Makro nous dit qu’il va tout reprendre...
    voilà que le voisin se dépêche de nous aider à ramener les 50 planches restantes que nous avions jugé bonnes

    Quelques soit l’interlocuteur chez Gardenas , ils restent vraiment désagréables... quand tout va bien ok mais le moindre souci et ils refusent leurs responsabilités !

    La suite mercredi avec la livraison ( si ils ne changent pas d’avis )

    4500 euros qui dorment depuis février...sans avoir le résultat attendu
    Restons Zeeennnnn
     
    moustikous , 23 Juillet 2018
    #61
  2. baziles18

    baziles18 30 ans, Liège

    vous êtes franchement ultra patient, à votre place j'irais pousser une gueulante chaque soir après le travail.
    Malheureusement bien trop souvent le meilleur moyen d'obtenir son du
     
    baziles18 , 23 Juillet 2018
    #62
  3. moustikous

    moustikous 33 ans, Hainaut

    Malheureusement pour nous tout le monde se renvoie la balle on en est à 6 personnes différentes de contact et toujours au même point ... la personne qui gère le service après vente du drive est en vacances...
    et les autres personnes ne gèrent pas ce genre de problème, à part prendre en charge les frais de retrait exigés par Gardenas....

    On a demandé pour le montage, ce sont des personnes indépendantes de Makro auxquelles ils font appel et d’apres eux, ils ont également quelques soucis avec des « monteur »
    Bref on en a vraiment marre de tout ça et notre patience arrive à sa fin
    Aucune garantie dans tout ça ...

    Et pour leur mauvaise foi selon le type elles sont tordues parce que on les as traités et qu’On les as stockés à plat que selon lui il faut les croiser comme un tas de bois
    Là dessus on leur a dit qu’il Est temps de prendre connaissance de leur plan de montage !

    Les terrasses en bois, les portiques pour enfants ont des modes d’emplois clair et il est clairement indiqué Les tolérances quand à l’état des planches : ce qui est acceptable ou pas... chez Gardenas rien ! Il faut deviner et si on réclame c’ Jamais leur faute
     
    moustikous , 23 Juillet 2018
    #63
    chikibricolo aime ça.
  4. Vu le temps passé, moi je passerai à la phase écrite .. en précisant bien que vous faites appel à Makro pour un produit acheté chez Marko.
    - que vous précisez bien que vous avez reçu de l'aide de Makro ;
    - que le responsable de Makro qui est venu sur place a bien constaté les planches tordues (avec photos à l'appui)
    - que vu le nombre de défauts ne permet pas une utilisation telle que prévue
    - que vous n'avez pas la jouissance du bien acheté depuis 6 mois ;

    et qu'en conséquence de cause vous demandez la résolution de la vente et que les pièces seront disponibles pour enlevement par le fournisseur de telle date à telle date , puis qu'elle partiront à la décheterie.
     
    benoki , 23 Juillet 2018
    #64
  5. moustikous

    moustikous 33 ans, Hainaut

    Benoki, tout ça c'est déjà fait...

    J'ai été trimballé d'un service à l'autre et ce qui est super c'est que le n° de tel de Makro Lodelinsart trouvé sur le net n'est pas le bon -_-'

    Enfin bref, j'ai eu carrément la centrale Makro et j'ai envoyé pour la énième fois la totalité des mails échangés, photos + le récapitulatif de notre mésaventure.
    j'ai reçu comme réponse qu'ils allaient traiter cela au plus vite a voir en combien de temps
    j'ai du fournir le n° de facture...jusque là pas encore demandé

    Ce matin, coup de fil de Gardenas qui finalement ne livrera pas aujourd'hui mais vendredi...et j'avais pris congé -_-'
    et selon la personne de contact, au vu de l'état des planches, il nous re livre un nouveau chalet complet...Sans blague???

    on s'en rappellera de cet abri de jardin : unamused:
     
    moustikous , 25 Juillet 2018
    #65
    chikibricolo et fafalili aiment ça.
  6. moustikous

    moustikous 33 ans, Hainaut

    Coucou à vous,

    je vous explique la suite

    Nous avons bien reçu la livraison vendredi de l'abri,
    Le livreur toujours aussi sympathique qu'une porte de prison nous dit qu'on devrait s'estimer heureux d'avoir un abri neuf, car selon lui nous aurions du le payer que nous avons profité de la situation parce que dit-il "nous l'avons mal monté, que ça n'arrive qu'à nous etc
    ...Retenez moi de tout acte de violence, on mérite une médaille de ne pas lui avoir fait bouffer ces planches! :mad:: unamused:

    bref, en déballant, nous avons un bois qui est déjà plus sec et parait moins jeune, 3,4 planches vrillées seulement

    Quelques coups de soleil et bières plus tard (avec nos voisins venus à la rescousse ou ayant pitiée de moi et ma femme lol) les planches sont déposée à plat sur la dalle

    Nous contactons le monteur indépendant de Makro qui est venu avec son équipe ce vendredi monter ce fameux abri ( il travaille pour une société indépendante qui fabrique leurs propres abris et comme il dit c'est clair que c'est pas le même budget mais ils ne rencontre pas de problème avec son bois
    alors oui l'abri est monté mais une partie des nouvelles planches se sont emboitées en sciant, utilisant un serre- joint et des vis pour que cela reste de niveau , il y en avait 2 trop longues de 10 cm -_-'

    et cette fois, on ne les a pas traitées avant, il reste quelques finitions avant à terminer

    Il ne nous reste plus que la réponse de Makro ( qui continue à se refiler la patate chaude )
    afin de savoir si ils font une petit geste pour ces 6 mois de perdus et les couleurs

    voilà voila
     
    moustikous , 4 Août 2018
    #66
  7. moustikous

    moustikous 33 ans, Hainaut

    aux dernières nouvelles, l'abri est monté, traité et peint :)

    Makro nous a juste proposé un chèque cadeau valeur de 50 euros soit , même pas de quoi couvrir un pot de traitement ou de couleur :-/....
    dans leur proposition, c'est on vous donne 50 euros pour classer l'affaire...
    Je leur ait gentillement dis qu'on ne parlait pas d'un achat à 30 euros , un retard de livraison ou un aliment périmé....(parce que c'est ce qu'ils propose comme dédommagement de base pour tout client)

    Bref ils n'ont fait aucune démarches, on a du tout gérer avec Gardenas....client chez eux depuis 20 ans, ils ne vont plus nous revoir de si tôt....suite à cela les 3 personnes de notre famille qui étaient tenté par un chalet Makro se sont ravisés, autant faire vivre un petite entreprise wallonne

    800 euros de déboursé dont 500 pour rien... ça aurait pu être injecté en partie dans la pelouse ou les plantations ou le gravier :sob:
     
    moustikous , 1 Septembre 2018
    #67
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