agissement d'une société et son commercial...

Dans le forum Galères et Horreurs - par frederic63 le 26 Décembre 2012

  1. frederic63

    frederic63 55 ans, Liège

    Je voulais enfin vous faire part d'une expérience qui vous fera "sourire".
    Il y a quelques mois, je recherchais une entreprise pour changer ma porte d'entrée et un puit de lumière.
    Je tombais par hasard sur un stand dans une galerie commerciale en allant faire mes courses. Parfait pour moi, la société proposait châssis, portes, véranda...
    Après explications de ce que je recherchais, le gars du stand me dit que la société va prendre contact avec moi sous une huitaine de jours pour un rendez-vous avec un commercial.
    Parfait.
    Huit jours passent, quinze jours, trois semaines... et je reçois un coup de fil pour me fixer le tant attendu rendez-vous la semaine suivant le jeudi à 18h.
    Le jour et l'heure du rdv arrive. 18h30, 19h... pas de coup de fil. On se dit qu'il ne viendra pas... et le gars arrive à 20h, tout souriant. Aucun mot d'excuse. Ma femme et moi étions déjà un peu énervés.
    Il me parle du puit de lumière, je lui rappelle aussi qu'il y a la porte. Il trouve la maison (1900) très belle et lui rappelle celle de sa grand-mère. Et je te passe de la crème en pagaille.... Nous on attend qu'il prenne ses mesures et nous fasse des propositions de modèles. Il lui a bien fallu une heure entre divers louanges sur la maison pour terminer de prendre les mesures du puit de lumière. Je lui reparle de la porte d'entrée mais ne répond toujours pas. On passe au salon et commence à nous expliquer que la société est la meilleure et blablabla...vous voyez le genre...
    Je lui dis une troisième fois que la porte d"entrée est à changer et qu'on peut aller voir ça de suite. Il s'assoit et sort une grille de prix, une calculette et le voilà parti pendant un bon quart d'heure dans des calculs. On a faim, on l'attendait à 18h donc nous n'avions pas mangé. Et le voilà qu'il nous sort un prix. On s'attendait à recevoir cela plus tard par courrier ou e-mail mais là, on a le "devis" de suite. Je mets des guillemets car il nous annonce un prix dans les 3000 euros. Mais il nous dit que si on signe de suite, il peut nous faire une ristourne de 700 euros. Je lui dis qu'il nous faut un temps de réflection et il répond que dans ce cas il ne pourra plus nous accorder la remise... Bref, vous signez de suite ou rien du tout.
    Nous avons remercié aimablement ce "commercial" qui nous a em....dé pendant près de 2 heures et il a pris la porte, celle qu'on voulait changer et qui ne l'intéressait pas...
    Je suppose qu'ils trouvent des pigeons. Et si je ne me trompe, c'est illégal de faire signer une acceptation d'offre ainsi car il y a une rétractation légale (15 jours ?).
    Voilà ma petite histoire... :grinning:
     
    Dernière édition par un modérateur: 26 Décembre 2012
    frederic63 , 26 Décembre 2012
    #1
  2. rabot

    rabot 68 ans, Liège

    Vous avez une fameuse patience,moi il est dehors aprés 15min!!
     
    rabot , 26 Décembre 2012
    #2
  3. Fish

    Fish 37 ans,

    perso déjà après être arrivé avec 2h de retard sans un mot d'excuse il n'aurait même pas passé la porte :p
     
    Fish , 26 Décembre 2012
    #3
  4. Musicseby

    Musicseby Invité

    Ouaip vous m'aviez l'air bien open .... Je l'aurais déjà dit que ce n'était pas la peine au coup de téléphone.

    Ce n'est pas interdit de faire signer une offre d'acceptation à domicile mais le délai de retractation est de 7 jours ! (14 jours, c'est pour la vente par Internet et Téléphone)
     
    Musicseby , 26 Décembre 2012
    #4
  5. frederic63

    frederic63 55 ans, Liège

    On a voulu voir jusqu'où irait ce type et on a bien rit et il a fait la gueule quand on lui a dit de partir avec le même sourire que lui quand il est arrivé. Bon, juste qu'on avait faim...
     
    frederic63 , 26 Décembre 2012
    #5
  6. Géronimo

    Géronimo 50 ans, Brabant Wallon

    Il n'est pas interdit de faire signer sur place. Et puisque le rendez-vous avait été pris à l'avance, je ne suis même pas sûr qu'il y a un droit de rétractation.

    Vous avez bien fait de ne pas signer...
     
    Géronimo , 26 Décembre 2012
    #6
  7. Anon32

    Anon32 Invité

    pourquoi tu ne l'a pas bouffé?
    ok ok je m'en vais.
     
    Anon32 , 26 Décembre 2012
    #7
  8. intègre

    intègre 71 ans, Namur

    Bof un commercial comme ça, c'est mou et spongieux, aucun intérêt culinaire !

    Le délai de rétractation n'est valable que quand le contrat est signé en dehors des locaux habituels du vendeur, et je pense qu'il est passé à 14 jours, il y a un an ou deux.
     
    intègre , 26 Décembre 2012
    #8
  9. bZone

    bZone Equipe BricoZone 43 ans, Liège

    je confirme, je l'ai deja signalé ailleurs
    A noter que les "vrais malhonnètes" mettent simplement sur le papier que ca a été signé a Waterloo, Liège, ou quelle que soit la ville du siège social.

    Comme ca, 0 droit de retractation et ils vous diront qu'ils ont soit disant pré rempli pour gagner du temps.
     
    bZone , 27 Décembre 2012
    #9
  10. Géronimo

    Géronimo 50 ans, Brabant Wallon

    Attention, je le répète: si le RV a été pris avant à l'initiative du client, pas de délai de rétractation!!! Attention à ce que vous signez...
     
    Géronimo , 27 Décembre 2012
    #10
  11. cordulie

    cordulie 61 ans, Namur

    Dingue !
    Et les infos sont très intéressantes, c'est "bon à savoir" !
     
    cordulie , 30 Décembre 2012
    #11
  12. intègre

    intègre 71 ans, Namur

    si le RV a été pris avant à l'initiative du client, pas de délai de rétractation!!

    Même dans ce cas, certains respectent ce délai. Ce serait une vraie cata que de travailler avec un client qui ne veut plus de son entrepreneur.
     
    intègre , 30 Décembre 2012
    #12
  13. Géronimo

    Géronimo 50 ans, Brabant Wallon

    Tout à fait d'accord, Intègre. Mais vous vous placez côté entrepreneur qui ne cherche pas les ennuis.

    Mon avertissement était adressé plutôt aux consommateurs peu avertis...
     
    Géronimo , 31 Décembre 2012
    #13
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