Bonjour,

ceci est mon premier post sur ce forum que je viens de trouver.

Il m'arrive un soucis qui me coute assez cher.
L'annee derniere, j'ai eu un redressement de 450 euros pour le chauffage.
Donc l'annee suivante, moi et ma femme avont decide de faire plus attention a notre consommation de chauffage. Nous avons donc decide de ne pas utiliser du tout le chauffage de la salle de bains ainsi que celle de la cuisine, et de ne chauffer que les pieces ou nous nous trouvions.

Avec cette technique, nous esperions ne pas avoir de blagues.
Et voici que nous recevons un courrier de notre proprietaire avec un decompte de la societe ISTA qui nous fait savoir que nous devons plus de 1100 Euros a notre proprietaires.

Sur le decompte, a notre grande surprise nous decouvrons 15 unites pour la salle de bains et 18 unites de consommation pour la cuisine!!!

J'appelle ISTA, et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il n'est plus possible de verifiers nos calorimetres, etc...

Je me retrouve donc avec une enorme erreur, que je ne peux pas prouver...
Peut etre est ce simplement une erreur et que je dois payer a la place de mon voisin de palier, et que lui va payer pour mes economies....

Existe-t-il une solution? Un organisme? Quelque chose?
Je trouve inimaginable qu'ISTA aie perdu/detruit/jete nos calorimetres et qu'aucune verification ne soit possible!

 

ISTA à jeter les calorimètres ?
Je n'ai pas cela dans ma maison mais j'ai souvent vu cela dans des appartement et je n'ai jamais vu ou entendu qu'on change/jette les calorimètres à chaque passage de la société (ici ISTA)....

Par rapport au calorimètre, je sais qu'il y à toujours une petite consommation du à la chaleur ambiante du bâtiment,... mais c'est, logiquement, infime !!

À quoi correspondent les unités ?

 

Que dois je conclure si ISTA me reponds qu'il n'est pas possible de verifier nos consommations? Moi j'en deduis qu'ils n'ont plus les calorimetres, ou alors cela les generais de verifier. ISTA a-t-il un quelconque avantage a falsifier les informations? Y gagneraient ils quelque chose?

Quelqu'un a-t-il deja eu des soucis de consommation avec ISTA?
Que puis je faire pour ne pas avoir de soucis la prochaine fois? Plomber les radiateurs que je n'utilise pas?

Puis je demander a ISTA de venir faire les releves a un autre moment que celui prevu? J'aimerai qu'ils viennent le faire maintenant, soit environs a la moitie de l'annee pour voir si cela correspond.

Peut on faire expertiser les calorimetres qui sont presents chez moi?
Ai je une quelconque possibilite de faire verifier l'installation chez moi?

Moi je suis convaincu d'etre victime d'une erreur qui me coute tres cher... Et je ne veux pas que cela se reproduise encore!

 

salut a tous

de quel type sont tes calorimetres ?
si ce sont des modèles a "fiole" , un liquide coloré (une couleur différente chaque année), s'évapore en fonction des calories développées, soit par le radiateur, soit par la chaleur ambiente (soleil ou autre)

le relevé s'effectue en repérant le niveau du liquide face a une graduation située sur le calorimetre, ensuite on remplace la fiole par une nouvelle.

les fioles sont toutes identiques, la graduation également, mais le releveur possede une table de conversion en fonction de la puissance du radiateur

certains calorimetres sont équipés d'un emplacement spécial pour loger la fiole précédente, en vue d'une vérification ultérieure.

j'ignore si c'est le cas chez toi?

d'autre part tu ne dis pas combiens d'unités sont renseignées pour les autre radiateurs, ni comment tu a chauffé ta salle de bain cet hiver, bien sur il n'a pas fait très froid, mais quand même, certains matins "aglagla"

@+ oméga

 

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec les calorimètres.

En effet on me compte 13 unités de chauffage pour la chambre, la salle de bain et la cuisine alors que ces radiateurs n'ont jamais été allumés !!!!

Tout ça parce que le liquide des calorimètres s'évapore avec la chaleur ambiante !

Mais à 22€ l'unité ça fait cher (286€)pour du liquide évaporé !!!!!!

Si en plus j'allumais les radiateurs, je ne sais pas combien je devrai payer !

Et le pire de tout c'est qu'il fait froid chez moi ! (ça fait cher pour avoir froid !)

Un voisin de mon immeuble a eu lui un redressement de 2500€ pour le chauffage.

Je pense que ces calorimètres sont de vrais attrape nigaud et que c'est la société qui les a placés qui s'engraisse.

Je connais de nombreuses personnes qui se plaignent de ces pratiques douteuses.

Il faut réagir mais comment ???????????????????????

 

Oui, comment reagir?
Surtout, comment prouver qu'il y a erreur? J'ai telephone a ISTA, et on m'a repondu qu'il est impossible de verifier s'il y a eu une erreur ou pas, car le type qui fait les releves, note juste le niveau de la fiole qu'il a retiree, et la jette dans une boite. La fiole deviens donc anonyme parmis toutes les autres remplacees dans l'immeuble.

Ce qu'il faut verifier la prochaine fois, en tout cas c'est ce que je vais faire, c'est que les fioles sont effectivement pleines lorsque le type les installe, et faire remplacer les couvercles qui sont tellement crades qu'on ne sait pas voir le niveau soit meme. Et bien sur, c'est pas gratuit...

Et verifier les niveaux et ce que le type note sur son cahier, AVEC LUI!!!

 

salut à tous
le calcul du cout de l'unité se fait en additionant les frais de combustible (gaz ou mazout) + les frais d'entretient (chaudière, ramonage, dépannage, réparations, ect) + les frais de relevé des calorimetres + l'électricité, et en divisant le tout par le nombre d'unités relevées.
donc plus il y a d'unités, moins elles sont chères.
l'ensemble de l'immeuble supporte les frais au prorata des unités "consommées"
normalement chaque utilisateur doit obtenir le détail des frais (cités ci-dessus)
@+ omega

 

Bonjour , je travail justement dans le secteur des calorimetres et je vous assurent qu'on ne gagne rien a mettre plus de consomation sur les calos , je peut vous conseillez de bien faire attention l'ete quand le soleil chauffe les vitres de votre appartement et aussi de faire attention si en hiver vous utilisez un petit chauffage electrique ou meme un feu ouvert ! ! et puis parler en avec votre syndic pour installer des calos electroniques ! !
Je suis releveur et je vous assure que ca m'embete quand je vois des grosses consomation alors que les gens n'on pas chauffer .. voila a bientot peut etre

 

Bonjour, je travaille chez ista et je vais vous expliquer pourquoi il nous est impossible de les verifier.


Ci c'est des calorimetre avec des tubes avec du liquide , nous nous sommes dans l'incapaciter des les verifier , car a chaque enlevement de tube nous les mettons dans un pot, qui des notre arriver a l'usine sera vider dans des contenaires


Ci vous avez des bi tube alors la verification et possible , car la consomation de l'annee dernier ce trouve dans votre calorimetre dans le 2 eme tube.


Bien a vous , et desole du desagrement causser, veulliez bien toujours verifier en meme temps que le releveur les donner repris ca vous evite des surprise

 

Bonsoir,
Mon appartement est également équipé de décompteur à deux tubes.
Personellement, la veille du dernier relevé, j'ai photographié tous mes calorimètres, imprimé les photos et j'ai demandé à la personne relevant les calorimètres de signer ces documents pour accord. De cette manière, j'ai une preuve écrite en cas de contestation. C'est toujours mieux que rien...
J'attends toujours mon relevé, mon bailleur n'est pas quelqu'un de pressé

 

ceci est une sollution aussi , mais faux encore voire sur qui vous tomber , car nombreux de persone ne save pas ce que l'aide ou meme un service veulent dire. Faux s'avoir que nous ne sommes pas tenu a signer ce document ou photographie, moi personellement en temps que releveur je le ferai, mais nombreux de personne vous le refuserai. La meilleur des solution c'es de les noter et verifier en meme temps que le releveur, comme ca pas de contestation de la part du releveur possible

 

P.S. : cette personne ci connais bien, car comme monsieur le decrit ici dessus, nous nous ne recevons pas un seul centimes de plus quand on vous compte en trop. Nous ne voyons donc pas l'interet de augmenter votre consommation comme bon nous semble.

 

bonjour a tous , j'ai aussi un petit soucis avec le relever ISTA
j'aimerais avoir vos avis là dessus :

après 4 mois dans 1 appartement de septembre a décembre
une vieille chaudière a mazout mise sur 55°
18° dans l'appartement parce que les radiateurs ne chauffais pas plus.

il font le relevé : quantités total compteur ) 1160 . montant 1594 euro
prix du mazout au litre 1.37 euro

celà me semble énorme pour 4 mois.
mais bon je s'ai pas , j'ai jamais eu de calorimètres avant ,ni chauffage mazout.

merci a tous

 

Bonjour
Tout d'abors vous habitez dans cette appartement depuis seulement 4 mois donc la totalité de la consommation n'est pas pour vous , en effet il dois y avoir eu un relève intermédiaire , et c'est a partir de ce relève que votre consommation commence , vérifier donc auprès de votre propriétaire ou de la gérance si il y a eu un relève de ce type
recontacter moi si vous avez d'autres question
Bonne journée

 

Bonjour ,
je viens de m'inscrire et à lire vos messages sur les calorimètres j'attrape la petoche !! je coupe mes vannes direct!!!
En effet la chaudière est mise en route depuis hier soir et pour la première fois ma consomation sera calculée via ce petit appareil auquel je n'ai pas confiance ! n'ai pas envie d'avoir la même surprise que "phoenix 2000"
De plus Ista n'est pas encore venu faire le relevé du locataire précédent ! (le proprio).

Quelqu'un pourrait-il me donner les coordonnées pour que je fasse les démarches moi même où bien c'est le prorio qui est le seul à pouvoir le faire ?

merci:]

 

Bonjour , alors voici le N° de tel d'ISTA 02/523.40.60 , services planning , expliquer bien votre probleme et renseignez vous aupres de nos services la marche a suivre .
PS , ne craignez d'allume vos radiateurs , on peu ce chauffer sans gaspiller , mais encore une fois faite attention en ete car le soleil aussi est une source de chaleur ! ! ! ! ! ! ! si bien sur vos calorimetres sont a evaporation

 

bonjour,

merci pour le renseignement jo1212, vais télé au plus vite !
A+

 

Ista c'est l'arnaque du siècle... en plus impossible de se défendre. Les coûts sont plus qu'approximatifs ils sont farfelus.

 

je n'ai pas de calorimetres, mais j'aimerais comprendre....

-si on n'allume pas le chauffage mais que ton voisin du dessous chauffe bien, tu va payer quand meme car il fait bon chez toi ?
-si en été il fait 30° (comme c'est de plus en plus souvent le cas) tu va payer aussi ?
-si le soleil tape la journée a travers la vitre direct sur ton calorimetre, tu paie aussi ?
-si tu chauffe avec un petit feu de bois, un chauffage d'appoint electrique, ou ton four de ta cuisine, tu paie aussi ?

Mais comment un systeme aussi peu précis peut-il être accepté par une si grande quantité de gens ?

Au final mieux vaut avoir chaud chez soi et profiter des petits voisins qui eux font l'effort d'économiser sur leur chauffage, car au final, eux paient pour toi !

Bonjour l'arnaque.

 

Normalement, c'est à eux d'apporter la preuve de ce qu'ils prétendent, pas à vous de prouver le contraire. Mais comme ils l'ont jetée, ils se sont, à mon avis, mis en tort. Moi je consulterais un avocat, pour voir si il y a moyen de les contrer.

Mais attention toutefois: eux (Ista) donnent un résultat en pourcentage de consommation, chacun ayant consommé x millièmes, par exemple. Ils donnent ce chiffre au propriétaire ou au syndic de l'immeuble, qui doit répartir les frais de chauffage réels en fonction des consommations de chacun.
Mais si le syndic ou le propriétaire est malhonnête, ce n'est pas sur Ista qu'il faut se retourner , ..........
Vous avez, c'est légal, le droit d'obtenir copie de toutes les factures que le syndic a reçu, concernant le chauffage. Ou si le nombre de locataires et propriétaires est important, le syndic doit obligatoirement vous laisser consulter les documents (factures, etc..) relatifs aux frais de l'immeuble, et ce, dans l'immeuble.
Si il y a des doutes sur le sérieux de la gestion, rassemblez vous en comité (association de fait) et prenez ensemble un avocat.